La Communication De Crise à France Télécom

Sommaire PARTIE I : Présentation et analyse de l’entreprise A) Présentation de l’entreprise SFR 4 1) Historique de l’entreprise et de son secteur 5 2) Actionnariat 7 3) Activités de la société 9 5) Ethique 14 6) SFR et son secteur 15 7) DISAG et Direction de l’Immobilier et Services aux Collaborateurs (DISC) 16 B) Etude SWOT de SFR 18 1) SWOT 18 2) Analyse du SWOT 19 ------------------------------------------------- PARTIE I -------------------------------------------------

BTS Management des Unités Commerciales PDUC Projet de développement de l'unité commerciale Année 2005/2007 Sommaire p.3 : Présentation Présentation de France Télécom Présentation de l'UC Fiche signalétique p.4 : Contexte commercial p.5 : Réseau et organisation de l'UC Diagnostic p.6 : Analyse externe p.7 : Analyse interne p.8 : Constat Problématique p.9 : Préconisations p.10 : Note de cadrage / Cahier des

en avril 1994 par Hutchison Whampoa, groupe originaire de Hong Kong, avec pour objectif de devenir l'opérateur de référence en matière de communications mobiles. C'est alors le quatrième opérateur sur ce marché déjà très saturé. Pour atteindre son objectif, Orange doit donc se démarquer radicalement. Les trois acteurs déjà présents sur ce marché pratiquaient à l'époque une tarification complexe et élevée; pour les contrer, Orange se forge une identité forte et innove en proposant des forfaits simples

Groupe VELIA Né avec l'industrialisation et l'urbanisation, notre Groupe a su accompagner depuis 155 ans la mutation de nos sociétés. Il s'attache désormais à les devancer, en concevant les réponses aux questions de l'avenir : quelles technologies, quels modes d'organisation et de partenariat, quelles ressources humaines et techniques pour relever, dans dix ans, les défis d'une planète accueillant 8 milliards d'êtres humains, dont 50% d'urbains ? Nous poser ces questions, au-delà de l'accomplissement

Paris Partie 1 : Analyse de l’unité commerciale France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. 1998 : Entrée en bourse 2000 : Acquisition de l’opérateur mobile Orange 2004 : France télécom devient une entreprise privée 2012 tous les services France Telecom se nomment désormais Orange Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France est Monsieur Stéphane Richard depuis le 01 Mars

portes. Il a été inauguré le samedi 11 novembre 2010. • Activité de l’unité commerciale : L’entreprise exerce une activité marchande qui consiste à la vente de téléphones portables, forfait, et autres services liés à la téléphonie. • Taille de l’unité commerciale : Le magasin est composé de son propriétaire et de moi-même. La boutique a une surface de vente d’environ 30 m ². 1. Analyse géographique de l’unité commerciale • Localisation L’entreprise se situe à Draguignan

l’entreprise en évoquant les éléments à rechercher sous forme de questions. Analysez un sujet ! 1. Présentez les axes stratégiques adoptés par Orange et appuyez-vous sur votre analyse et vos connaissances pour justifier ces orientations. 2. Définissez les modalités de croissance adoptées par l’entreprise. 3. Identifiez l’organisation structurelle de l’entreprise avec les spécificités qui s’y attachent. Le groupe Orange Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs

rapport détaillé France Télécom 2009 3 4 6 20 34 54 72 94 98 message de Didier Lombard interview de Stéphane Richard créer du lien social au service de chacun à l'écoute de nos collaborateurs dans le monde un monde vécu en confiance un monde accessible au plus grand nombre vers un monde éco-citoyen la Fondation Orange annexes sommaire message du Président Didier Lombard, Président Au cours des cinq dernières années, notre Groupe s’est profondément transformé. Grâce à son modèle d’opérateur

Méthodologie Rencontre d’acteurs de chaque segment de la communication online (*) Régies (~40) Vision Régies Display Search Affiliation Comparateur E-mailing Annuaire Mobile Confrontation des visions marchés Agences & annonceurs (~20) Vision Agences et Annonceurs (*) Entretiens réalisés en face à face et soumis à un accord de confidentialité (période nov-déc 2009) 1 Les participants en 2009 2 Le marché de la communication digitale en 2009 Agenda Les évolutions dans l’écosystème

d’entreprise I/ Présentation de France Telecom  Qu’est ce que France Telecom ? : France Télécom, qui emploie près de 191.000 salariés et compte quelques 159 millions de clients dans le monde, est la principale entreprise française de télécommunications. Elle développe trois grandes familles de services commercialisés sous la marque Orange : - des services de téléphonie fixe qui ont conservé le nom de la marque historique dans certains pays dont la France, la Pologne et le Sénégal - des