La Communication Descendante

 Partie 1. Connaissances 1. Expliquez en quoi la communication est-il un transfert D’information ; un processus relationnel ; un processus de construction du sens ? La communication interpersonnelle est un processus interactif d’échange, de construction de sens et de partage de sens par l’interprétation de signe émis par l’émetteur et le récepteur. La communication interpersonnelle est un processus relationnel, car on établit une relation, une interaction entre 2 individus. Elle crée également

profits des actionnaires mais l'utilité du revenu salarial de leurs employés-propriétaires, ou de ménages « dynastiques », dont l'objectif est de maximiser non seulement le bien-être de leurs membres mais aussi celui de leurs descendants, des descendants de leurs descendants, et ainsi de suite. L'approche conceptuelle utilisée est de nature "conventionnelle", c’est-à-dire qu'elle procède par appariemment d'un ensemble d'objectifs et de moyens disponibles pour les atteindre à une "unité" abstraite

quotidiennes entre manageurs et subordonnés. I. La diversité des styles de directions Il existe quatre styles de directions : - Autoritaire, les manageurs accordent aucune confiance aux subordonnés et ne les consultent pas. La communication est descendante. Motivé par la crainte et les sanctions. - Paternaliste, les manageurs accordent une confiance limité aux subordonnés, les consultes parfois sur des points mineurs et entretiennent un système de motivation qui alterne récompenses et

MISSION 1 : Analyser la situation existante * Observation sur les situations de communications externe. |annexes |Eléments constitutifs |Descriptions | |1 |cible | Clients professionnels | | |objectif | Informer la clientèle, présenter le produit

La communication et gestion des conflits I. Communication générale 2 sortes de communication : - la communication verbale - la communication non-verbale ( Combien représente… ? (La signification des mots : 15% (La partie verbale (intonation, rythme, téciture, volume, …) : 30% (La partie gestuelle : 55% ( Comment faire passer mon message de façon correcte ? En faisant attention à : - Comment je le dis - Où je le dis (contexte) - Ce que je dis ( Comment

répartition de l’autorité hiérarchique (informations ascendantes et descendantes, procédures strictes) décentralisation des décisions verticale (pouvoir réparti hiérarchiquement), regroupement cohérent de tâches. 2/ Selon Henry MINTZBERG, les mécanismes de coordination permettent de décrire les moyens fondamentaux par lesquels les entreprises peuvent coordonner leur travail. Il distingue : l'ajustement mutuel : basé sur la communication informelle la supervision directe : les ordres et instructions

celle ci. Il peut le faire en vertu de l'article 259 du code civil qui dispose que : « les faits invoqués en tant que causes de divorce ou comme défenses à une demande peuvent être établis par tout mode de preuve, y compris l'aveu. Toutefois, les descendants ne peuvent jamais être entendus sur les griefs invoqués par les époux. » Il y a donc une réelle liberté de preuve de la faute, mais on ne peut pas se contenter de l'affirmer. Elle peut prendre forme de divers documents, comme un relevé bancaire

La communication est descendante. Motivé par la crainte et les sanctions. Paternaliste : les manageurs accordent une confiance limité aux subordonnés, les consultes parfois sur des points mineurs et entretiennent un système de motivation qui alterne récompenses et sanctions. Cela encourage l’individualisme. Consultatif : les manageurs consultent les subordonnés avant de prendre une décision, mais ils restent les seuls au final à décider. Cela encourage l’esprit d’équipe, la communication fonctionne

présentes au niveau managériale qu’au niveau des commerciaux et téléprospecteurs, de plus des plans d’action sont mise en œuvre par la direction mais non suivis par tous les commerciaux. La communication est surtout descendante mais il y a peu de remontés d’information, ce qui laisse entendre des communications informelles (Sociogramme) entre chaque protagoniste de la structure commerciale.De plus la directrice commerciale utilise un style de management délatifs et délègue beaucoup de travail au chef

leurs subordonnées. 6.1 – La diversité des styles de direction. A. Selon LIKERT. Likert distingue quatre styles de direction : - Style autoritaire : le manager n’accorde aucune confiance aux subordonnées et ne le consulte pas, la communication est descendante et le système de motivation ne repose que sur la crainte et les sanctions. - Style paternaliste : Le manager accorde une confiance limité aux subordonnées, le consulte parfois sur des points mineur et entretien un système de motivation