La Connaissance Du Client Bancaire

carte de paiement 9 Sous. Section I : Les conditions relatives aux parties : 9 Sous-section II- Conditions générales est précisions concernant la carte de paiement 14 Section II : Les effets du contrat de carte de paiement bancaire 16 §1- Les obligations des parties 16 §2- La responsabilité des parties 20 Conclusion 25 REMERCIMENTS Avant toute développement relatif a cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de commencer ce rapport

la consommation de la viande dite « halal » est un bon exemple. Or, la particularité de cette communauté ne se résume pas au secteur alimentaire, mais s’élargit aussi au secteur bancaire. En effet, les deux dernières décennies ont vu l’émergence et le développement d’une nouvelle industrie : L’industrie bancaire Islamique. Il s'agit d'un marché à très fort potentiel de développement, en croissance de 15 % par an . D’ailleurs, rien qu’en Europe, l’Angleterre, la Suisse et la France se sont lancés

1 / 15 Lors d’une récente étude, 11% des personnes interrogées ont déclaré être sur le point de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent

Rapport de stage sous thème: le marketing bancaire Réalisé par : saad el Arousy Encadré par : Abdeljalil Riahi 1 Remerciements : Je saisis cete occasion pour présenter mes sincères remerciements à  ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie Mr le directeur de l’agence où j’ai passé mon stage. De même, je remercie aussi l’ensemble des employés de l’agence BMCE Fès Moulay El Kamel

KSA, banques d’investissement. II) Les divers moyens de payements 1) Le chèque Le chèque permet au titulaire d'un compte de payer des achats, pouvant être importants, sans avoir à utiliser d'argent liquide. Contrairement à la carte bancaire qui n'est acceptée que par des établissements commerciaux, le chèque permet des échanges entre particuliers. En Europe, les Français sont parmi ceux qui l'utilisent encore régulièrement. 2) Le principe du chèque Le chèque est un moyen de paiement

transmises toute les agence de Franche comté . | | | | a) Les différents système informatique Alphée Alphée Contient des bases de donnée clients Permet d’acceder au dossier Permet de déceler les besoins, de gérer Permet la création de listing à partir de critère de segmentation | Permet de discerner les clients Permet d’effectuer une approche commeciale personnalisée Permet le travail en commun, le partage des information, la communication interne | | | INTRODUCTION

Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête prospects. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter

Bank 5 5.1.2. L’agence 9 5.1.3. L’organigramme de l’agence 11 5.1.4. Les différentes fonctions avec leurs explications 12 5.2. Déroulement du stage 16 5.2.1. l’emploi du temps 16 5.2.2. Les relations avec les clients et le personnel 17 5.2.3. Présentation d’un métier 18 Bilan personnel 19 5.3. 6. Conclusion 20 1 Pour les documents, j’ai pu avoir certaines brochures, un reçu… cependant M. BelHouari, le directeur de l’agence, a refusé

(industrie, hôtellerie-restauration, informatique…). Mr SCHLAF, le commissaire aux comptes du cabinet dispose d’environ trente mandats de commissariat aux comptes. Le portefeuille d’expertise comptable compte un nombre beaucoup plus important de clients puisqu’il s’agit de l’activité principale du cabinet, il y en a environ 250. On y trouve aussi bien des garages, des salons de coiffure, le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, des sociétés de courtages en assurance, des fleuriste. 90% d’entre

populaires connaitront leur première modification avec la promulgation du Dahir du 20 janvier 1937 créant la Caisse Centrale des Banques Populaires. Au lendemain de l’indépendance et dans le cadre de la mise en place des premiers jalons du système bancaire et financier marocain, une nouvelle réforme a été appliquée, à travers le Dahir du 28 février 1961, dans le but de la refonte du Crédit Populaire du Maroc et à l’amélioration de son modèle organisationnel qui est désormais basé sur l’existence de