La Consommation Responsable

Du coté des consommateurs Les Tendances de Consommation 2011 Quelles sont les préoccupations du consommateur moderne ? Consommer nécessaire Avènement des robots, multiplicité des fonctionnalités pour smartphones, arrivée récente de l’I-Pad… Alors queles Français sont submergés par les nouvelles technologies, la crise et le « verdissement » du système idéologiqueont appris à se recentrer sur l’essentiel. De plus, le consommateur exige des preuves : à l’heure où celui-ci se sentlégitime pour relever

notion et l’évolution des comportements de la consommation de masse à la consom’action. Origine du « marketing vert » « Passons au vert ! » telle était la devise des années 80. A cette époque apparaissaient les premiers signes de l’intégration de l’environnement dans les stratégies de communication et de marketing des entreprises. Ce sont : - les premiers emballages recyclables, - les poudres à lessiver sans phosphate, - les voitures à faible consommation d’essence. Ces allégations étaient critiquées

Recherches : COMMUNICATION RESPONSABLE Source : http://www.bepub.com/fr/view_fiche_pratique.php?id_fic=29 Qu’est-ce-que la communication responsable ? Face aux problèmes environnementaux et sociaux liés à l'activité des entreprises, la société civile (ONG, associations) n'a eu de cesse depuis les années 70 de mettre ces dernières face à leurs responsabilités. De ces pressions est né le concept de RSE (responsabilité sociétale des entreprises). Démarche adoptée par de plus en plus d'entreprises

et d’engagement responsable 2012 SOMMAIRE Entretien avec le Président-Directeur Général page 2 nos magasins nos produits Nos priorités Un groupe multilocal Les hypermarchés Les supermarchés Les magasins de proximité Les magasins de cash & carry et d’hypercash Le commerce multicanal Notre engagement RSE Nos priorités Les produits frais Les produits locaux Les produits de grande consommation Les produits

État Intensité capitalistique Consommateurs Finance Particularité du marketing des services • Le service est d’essence intangible • Le client est co-producteur du service • La qualité de service est instable – La production et la consommation simultanée – Dépend du degré d’engagement du client – La perception de la qualité dépend de l’ensemble des expériences clients ( Interaction avec les personnes, l’environnement physique et les process de délivrance du service) • Norme de qualité

et la simplicité dans ses offres, ainsi qu’en menant une politique de risque responsable pour le prêteur, comme pour l’emprunteur. S’assurer de la qualité de sa relation client en proposant, notamment, les aménagements nécessaires dans le remboursement de son prêt ou l’usage de son épargne. DANS CHAQUE PAYS OÙ L’ENTREPRISE EST IMPLANTÉE Contribuer de façon efficace à l’économie nationale Soutenir la consommation des ménages Proposer des solutions de financement aux acteurs locaux de la

et inquiétudes face à la croissance exponentielle de la population, à l’augmentation de la consommation en résultant, au manque d’équité persistant encore aujourd’hui entre les différents pays, populations, individus, mais également entre les générations. Les inquiétudes se posent donc d’un point de vue social, mais surtout d’un point de vue environnemental. En effet, avec notre mode et rythme de consommation actuel, il nous faudrait 4 planètes entières pour subvenir à nos besoins. Cela pose donc

qui ressortent de cette notion sont le concept de besoins, et particulièrement les besoins des plus démunis qui constituent la plus grande priorité, et celui de la limitation de nos ressources environnementales et naturelles. Les entreprises « responsables » s’engagent aussi dans cette nouvelle éthique des affaires orientées vers le développement durable pour se différencier et améliorer leur image, certes elles ne sont qu’une minorité et n’apportent pas toutes la preuve de leur engagement, mais

rapport à 2005, réduire de 60% leur consommation d’eau par unité de produit fini, par rapport à 2005, réduire de 60% la génération de déchets par unité de produit fini, par rapport à 2005, atteindre le zéro déchet en décharge, réduire les émissions de CO2, générées par le transport de produits de 20% par unité de produit fini par rapport à 2011 CONSOMMER DURABLEMENT En 2020, donner aux consommateurs de l’Oréal la possibilité de faire des choix de consommation durable. Créer un outil d’évaluation

instruit, plus affectif et plus respectueux. Il faut essayer de réduire notre consommation énergétique, que se soit du pétrole, du charbon et de gaz. Il faut favoriser une agriculture durable, comme l’agriculture écologique. Il faut intégrer les questions de ressources et de capitales naturels. Son idée est d’essayer de déclencher un engagement fort du pays sur les enjeux écologiques. 2- les villes basse consommation La France a pris l'engagement de diviser par quatre à cinq ses émissions de