La Définition De La Segmentation En Hotellerie

! De cette manière, vous disposerez des informations nécessaires pour capter l’attention de vos clients, leur parler avec les bons mots, et donc leur vendre ce que vous produisez.Dans le chapitre 2, nous vous donnons plus d’informations sur la segmentation de vos clients. Nous vous donnons également des outils pour les catégoriser et des méthodes pour créer des “persona”, qui sont des clients-types susceptibles d’avoir besoin de vos produits et / ou de vos services.Comprendre les émotions des clients“Comprendre

moyens de réduire la perte de clientèle sont : ➢ Accroitre la satisfaction, et pour y parvenir, il faut mettre en place un marketing relationnel. ➢ Accroitre les barrières à la sortie. Le marketing relationnel Définition Le marketing relationnel est : ➢ L’un des types de marketing qui consiste à créer et animer une relation entre une marque et son marché cible. le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu’aux clients

aborde six thèmes principaux. • Le but du marketing et la définition du marketing concept : l’orientation client. • La démarche du marketer et les concepts-clés du marketing. • Le marketing et la diversité des organisations. • La mondialisation des marchés. • La place du marketing dans l’organisation. • Les débats et controverses suscités par le marketing. © Éditions d’Organisation MARKETING : OBJET, DÉMARCHE ET DÉBATS But et définition du marketing Le marketing, en tant que pratique théorisée

de besoins et de produits. Il s’agit d’abord de définir le marché principal, puis les autres marchés qui ont un lien avec le marché principal pour des raisons de besoins et de produits. Exemples : Agence de tourisme & Fast food. Types de marché Définition Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement Marché principal concurrent. Ensemble de produits satisfaisants Marché générique le même besoin. Ensemble du produits différents Marché environnant satisfaisants le même besoin

"l'en¬semble des activités dirigeant les flux des biens et des services du producteur au consommateur et à 1'utîlisateur". Toutes les activités de vente, de publicité, de promotion, de distribution et d'étude de marché sont ainsi rassemblées en une seule définition. Les théoriciens du marketing ont développé, à partir des années vingt, trois grandes approches du marketing bien différenciées: La première fût l'approche fonctionnelle. Elle est centrée sur la com¬mercialisation: détermination des prix,

d’acheteurs ou des types de besoins et de produits. Il s’agit d’abord de définir le marché principal, puis les autres marchés qui ont un lien avec le marché principal pour des raisons de besoins et de produits. Exemples : Agence de tourisme & Fast food. Définition Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement Marché principal concurrent. Ensemble de produits satisfaisants Marché générique le même besoin. Ensemble du produits différents Marché environnant satisfaisants le même besoin

relationnelle De plus en en plus, les activités de services occupent une place croissante dans l’économie mondiale. Au Maroc, Le secteur des services est relativement développé ; les services sont dynamiques grâce notamment au secteur du tourisme (hôtellerie, services touristiques, services de loisirs…), et aux secteurs bancaires et de la finance. Toutefois, si ce dynamisme est un signe de bonne santé du secteur, il n’en demeure pas moins qu’il implique un défi considérable pour les entreprises. En

dissémination aboutissent à quatre cas de figure : Stratégie de segmentation transnationale Les choix stratégiques SEGMENTS DE MARCHÉS Stratégie géocentrée : – entreprises très peu internationalisées avec un seul pays (le marché intérieur) ou quelques pays (marché intérieur + marchés de proximité) ; – suppose que l'entreprise dispose d'une gamme étendue de produits, susceptible de toucher plusieurs segments. Stratégie de segmentation transnationale : – entreprises à forte spécialisation avec un

ROYAUME DU MAROC [pic] |Module n°:8 |gestion du personnel | Secteur : hôtellerie-restauration Spécialité : gestion hôtelière Niveau : technicien specialisé version janvier 2004 Document élaboré par : |Nom et prénom |EFP |DR

SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Partie I : LE GEOMARKETING, UN OUTIL D’OPTIMISATION DE L’IMPLANTATION DES CENTRES COMMERCIAUX Chapitre1 : Le commerce de détail, véritable moteur de la distribution: I- Définitions et concepts de la distribution et du commerce de détail A- La distribution B- Le commerce de détail II- Les dimensions stratégiques du commerce de détail A- La planification stratégique dans le commerce de détail B- Développer une stratégie d’enseigne III- Les outils de