La Démarche Qualité Au Sein De La Bmci

FOUAD directeur RH au sein de la BPC pour m’avoir accueilli au sein de la banque et pour son soutien tout au long de mon stage. • Les collaborateurs du département Appui technique 2P notamment : ▪ Mme El Kadiri Laila, chef du département ▪ Joualy Dounia, Mr Bahri El Moustafa, El Idrissi Hind, El Fillali Houda (chargés d’études) • Les responsables de la direction Gestion des risques précisément : o Monsieur Banga Directeur au sein de la BPC

nécessaires à la définition de la politique marketing de l’entreprise. Ainsi, dans le cadre de ma troisième année à l’école nationale de commerce et de gestion d’Agadir, j’ai effectué un stage d’une durée de d’un mois, du 1er au 31 juillet 2014, au sein du Département Marketing affilié à la Direction Clientèle, à la Lyonnaise des Eaux de Casablanca (LYDEC). La finalité personnelle recherchée à travers ce stage a été la vérification et la validation des connaissances acquises tout au long des deux

théoriques de sur les sur la littérature de la théorique rentabilité des et des empirique………………………………….4 déterminants les actifs……………...5 Soubassements d’intérêt………………7 3. Hypothèses de recherche et démarche économétrique…………………………...............9 Hypothèses de recherche…………………………………………………………….9 La démarche économétrique………………………………………………………..11 4. Résultats Les Les résultats résultats empiriques empiriques concernant les rendements les et sur marges politique Conclusion et interprétations…………………………………………………16

L’élément clé du dispositif : le tableau de bord 1- les différents types d’objectifs 2- le déploiement des objectifs II- Détermination des indicateurs de performance 1- la performance efficacité et efficience 2- la démarche de détermination des indicateurs performants Section 2 : La proposition des indicateurs financiers I- Le pourquoi du choix du thème II- La conception d’un nouveau tableau de bord III- Le tableau de bord financier proposé

………………………………………………………….. I. Secteur de Fromagerie ………………………………… II. Présentation bel ………………………………………. a. Historique ……………………………………… b. Fiche technique de SIALIM………………………... CHAPITRTE II : …………………………………………………….. I. Service assurance qualité ………………………… II. Service technique …………………………………. III. Service achats …………………………………….. IV. Service magasins et approvisionnements ………… V. Service comptable et administratif ………………... VI. Service logistique et ordonnancement ……………. VII.

standards des normes de la place. I.3 Présentation de l’agence L’agence bancaire est un lieu ouvert au public permettant aux clients de procéder à des opérations bancaires. L’agence représente le Front Office du CAM, ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre considération. L’agence Kettani est l’agence régionale la plus importante du réseau du crédit Agricole marocain, ainsi, cette agence se présente comme suit Réseau | Sud | Direction Régionale | Sud | Groupe

.............................................................................................................................. 8 2. II. Un stage dans une grande entreprise en France: objectifs secondaires ................................ 8 Ma démarche de recherche de stage : ............................................................................................ 8 1. 2. Un début de recherche qui n’a donné aucun résultat : .......................................................... 8 Un élargissement

RACHID KHALIFA 2 2004-2005 ENCG-AGADIR COPAG-TAROUDANT RACHID KHALIFA 3 2004-2005 ENCG-AGADIR COPAG-TAROUDANT REMERCIEMENTS La réalisation de ce rapport doit beaucoup à l’aide précieuse et aux conseils reçus tant au sein de la COPAG que de mon professeur encadrant DR RACHID BOUTTI, qui ont contribué par leurs suggestions et critiques. Je tiens particulièrement à présenter mes vifs remerciements au président de la COPAG M. MY MOHAMED LOULTITI, au directeur général M

prenantes (analystes financiers, agences de notations, salariés, sociétés civiles ou environnementales et, plus généralement, ceux qui s’intéressent aux informations financières et extra-financières). En réalité, il s’agit de délimiter les règles au sein des conseils d’administration et d’atténuer les conflits entre les actionnaires, les administrateurs et les dirigeants. Pour cela, il convient :  de déterminer les objectifs de l’organisation et les moyens de les atteindre ;  de vérifier

arrogante vis-à-vis des détenteurs de revenus faibles et moyens. Aujourd'hui, les banques vont vers cette clientèle et déploient tous leurs moyens en vue d'accroître leurs parts de marché. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité de service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité de la banque. En effet, la prise en compte des modes de comportement du client et de ses réactions face à la multitude des banques commerciales