La Démarche Qualité Au Sein De La Bmci

ce rapport. Avant d'entamer ce modeste rapport, j'ai l'honneur de présenter mes profonds remerciements à Monsieur Amine DOR, directeur générale de l’agence d’assurance « MARRACHE & DOR » qui m’a donnée l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de cette entreprise. Et pour m’avoir permis de réaliser ce stage dans les meilleurs conditions possibles. Je présente aussi mon véridique remerciement à tout le personnel de la société, qui mon permis de m’intégrer facilement dans l’organisation

sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite Attijariwafabank, la BNPE et des banques contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt

d’établissements : � Les banques de dépôts classiques, parmi lesquelles on trouve les cinq grandes banques privées qui réalisent près des deux tiers de la collecte des dépôts bancaires: Attijariwafa Bank, la BMCE et les trois filiales françaises (BMCI, SGMB et Crédit du Maroc � Le Crédit Populaire du Maroc (CPM) est constitué de la Banque Centrale Populaire (BCP) et son réseau de banques populaires régionales (BPR). � Les anciens organismes financiers spécialisés dans le financement de

fidé lité des clients commerciaux dan s l' industri e bancaire canadienne, ont id entifié la confiance et la satisfaction co mme ayant un impact signifi catif sur la fidé lité. Boyer et N efz i (2008) ont étudié la relation entre la perception de la qualité et la fidélité. Auss i, Moulin s et Roux (2008) ont mj s en place un modèle qui lie des variables du marketing relationnel (confiance, engagement) à des dimension s de la fidélité (fid élité par conviction, fid é lité par inertie et fidélité par conformi

de paiement. Le droit bancaire emprunte à diverses disciplines juridiques et particulièrement au droit commercial. En effet les opérations de banque sont des actes de commerce et les personnes qui les accomplissent à titre professionnel ont la qualité de commerçant. Le développement des relations et des opérations financières entre les agents économiques à contribué au développement du droit bancaire marocain. Le droit bancaire marocain se base sur différents textes : - la loi bancaire

agriculture dans le but d'assurer une meilleure productivité du sol et pouvoir assurer une offre suffisante en légumes, fruits et tout autre aliment face à la demande croissante de par le monde. Or il va sans dire que le recours à ces procédés altère la qualité et le goût des aliments et peut parfois s'avérer même dangereux pour la santé des consommateurs. Alternative ? Manger bio. Une tendance qui ne cesse de s'étendre à l'échelle internationale, créant un marché non indéniable et à plus forte valeur

comportement du consommateur des produits d’assurance 1. Le choix d’une compagnie d’assurance : 2. Le choix des produits et services a souscrire  3. La satisfaction du consommateur des produits d’assurance  a) Les attentes, la qualité et la satisfaction en matière de services : b) Les attentes à l’égard de la compagnie d’assurance : c) La fidélisation du consommateur des produits d’assurance d) La segmentation en marketing d’assurance : Deuxième Chapitre :

agricole….29 Chapitre 1 : l’historique de la monétique ………….……………………...……….….30 Section 1 : contexte international…………………………………………………..30 Sections 2 : contexte national……..………………………………………………..30 Chapitre 2 : la monétique au sein du crédit agricole……………………...……….….34 Section 1 : Visa Gold………………………………………………………………..36 Sections 2 : Visa classic……………………………………………………………..38 Section 3 : Alkhadra………………………………………………….......................41 Chapitre

professionnelle, il paraît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage. De ce fait, je tiens à remercier toutes les personnes ayant collaboré au bon déroulement de mon stage au sein de MEDIAFINANCE, et qui m’ont encadrée tout au long de cette période, notamment M.EL AZZAR, M.HADRI... Je remercie aussi M. RAFIK, M. MOUSSELY, qui m’ont présenté leurs conseils, leur soutien, et qui ont aussi mis à ma disposition tout document dont

Rapport Les opérations de règlement et le dispositif de contrôle y afférent au sein de la Caisse Générale Présenté par Mr. Mustapha BENLAHCEN Mai 2007 Table des Matières Remerciements Avant-propos Introduction Chapitre 1 : Rôle et Statut du Caissier Général Chapitre 2 : Fonction Budget 1. Description de la structure organisationnelle 1.1. Budget de fonctionnement et d’équipement 1.2. Budget d’investissement Chapitre 3 : les principales missions de la