La Démarche Qualité Du Groupe Accor

School, lui-même professeur de comptabilité. Ce qui prouve bien qu’on attache souvent plus d’importance à l’apparence qu’à la qualité réelle. 2 © Éditions d’Organisation Le gouvernement d’entreprise La mise en cause des administrateurs d’ENRON La débâcle d’ENRON prouve que bien souvent les actionnaires et les investisseurs n’évaluent pas assez sérieusement la qualité et l’indépendance du conseil d’administration chargé de les représenter et de défendre leurs intérêts. Les principaux reproches

Qualité et marketing             Le concept de qualité est né dans les années 1950 au Japon et en Allemagne, pays gravement touchés par la seconde guerre mondiale. La qualité devient très vite un enjeu national afin de se défaire de la mauvaise réputation des produits. A la fin des années 1970, les entreprises japonaises, et dans une moindre mesure allemandes, qui ont fait de la qualité une composante incontournable de leur culture remportent la plupart de leurs marchés. Face à cette concurrence

fortement à faire mon premier stage en entreprise dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. C'est pourquoi, j'ai intégré l'Hôtel Sofitel Thalassa and spa Le Miramar ***** à Biarritz pour effectuer mon stage du 1er juin au 31 août. Cet Hôtel faisant parti du groupe Accor sous la représentation de la marque Sofitel Thalassa and spa possède un grand nombre de chambre spacieuse mais aussi un centre de remise en forme, Spa et centre de Thalasso thérapie. J'ai eu l'opportunité de travailler au sein de différents

Holiday Inn, Safir (Farah), groupe Accor, Melia hôtels, Hilton, etc. Aujourd’hui, Azbane, le fondateur de la marque, vit entre Paris et Casablanca. Il se consacre totalement à sa nouvelle mission, en confiant à ses enfants la gestion et le fonctionnement de sa société au Maroc. «Il a réussi à nous transmettre son amour pour la volupté et à nous inculquer les valeurs essentielles qui ont régi sa vie» réplique Khalida Azbane sa fille ainée et directrice générale du groupe. Présentation Parfum

innovantes et des pratiques de travail plus efficaces pour assurer le succès du programme. Airbus a mis en œuvre de nouvelles techniques de sélection de ses partenaires et fournisseurs, afin de s’appuyer sur les meilleurs, et de fournir un produit de qualité. Airbus a donc dû mettre en place de nouveaux processus de communication avec ses partenaires, afin d’optimiser leur collaboration. 5. Même s’il est un peu tôt pour juger de la réussite ou de l’échec du projet, on peut quand même constater que

E-CRM ...............................................................................4 Qu’est ce que le e-CRM ?......................................................................................................4 Les objectifs poursuivis dans une démarche e-CRM..............................................................5 Décloisonner le web : vers une synergie multicanal ..............................................................6 Les leviers de développement de la valeur client par internet

la Vision 2010 Un cadre incitatif attrayant Vision 2010: Une réussite et des résultats palpables B VISION 2010: une ambition un engagement Des atouts naturels et touristiques d’exception Un potentiel touristique largement inexploité • Une démarche concertée privé /public Un Business plan proposé par le privé ( 2000 ) sur lequel le gouvernement s’est engagé ( Oct 2001) Résultat : une stratégie ambitieuse et volontariste pour réaliser la « Vision 2010 » B VISION 2010: Objectifs 2000

et de services de qualité, que l’on retrouve dans toutes les villes ou régions européennes, nord-américaines, asiatiques ou même sur les bateaux de croisières. Idem pour les réunions d’affaires ou les séminaires. C’est donc une bataille de qualité et du service que se livrent et se livreront les destinations concurrentes. Les critères de sélection des sites, quelle que soit leur localisation, porteront sur l’image et la notoriété de la destination, son accessibilité, la qualité des services offerts

deuxième partie sera consacrée sur le principe de non-discrimination à l’embauche. P3 I. LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT CHEZ MCDONALD'S La performance économique de McDonald’s en France est étroitement liée à la qualité du politique des ressources humaines. Celle-ci se doit d’être innovante pour répondre au mieux aux attentes des salariés et des clients. Chez McDonald’s, la politique RH repose sur le développement permanent des compétences. C’est grâce à une politique

verra facilité son quotidien et pourra prendre part à ses plus grands rêves comme rencontrer les plus grands sportifs de la planète ou encore assister aux évènements sportifs les plus prestigieux en seulement quelques clics, tout en lui assurant une qualité irréprochable. La philosophie de MASSEVENTS est d’organisé pour nos clients un voyage autour d’un événement sportif, clé en main. 3 PRESENTATION INDIVIDUELLE Mourad AMHIL Diplômé d’un master chef de projet marketing à HEC Paris, Mourad a pu mettre