La Force De Vente En Tant Que Source D Avantage Concurrentiel Cas Des Banques

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Introduction I/ Definitions 1)Qu-est ce que le telemarketing 2)Caracteristiques 3)Les differents types de telemarketing II/Profession de vendeur 1)La mission de televendeur 2)Qualite de televendeur 2 3)La messagerie electronique 4)Le call-center ou centre d’appel

marketing holistique qui dépasse le cadre de l’organisation pour s’intéresser aux dimensions sociales de l’échange (André Micallef, 1997). Ainsi, le marketing est davantage défini aujourd’hui comme la fonction qui doit conférer à l’organisation un avantage concurrentiel durable à travers une relation profitable à long terme avec les clients, grâce à la valeur du produit ou du service proposé. Cette orientation souligne à la fois le caractère interactif de la relation entre l’offre et la demande, ainsi que

plan d’ensemble préétabli. Pour rédiger ces textes mes sources d’inspiration ont été très variées : développement d’idées clés du monde du décisionnel, synthèses, réponses ou compléments à des articles de collègues ou de concurrents, notes de lecture, de conférences, d’événements auxquels j’ai participés ou que j’ai organisés, en particulier une douzaine de déjeuners débats que j’ai animé. Le matériel accumulé finalement est très varié tant au niveau des thèmes que de la forme, mais j’ai pu sélectionner

nouvelles entreprises convives n’est pas suffisante : les ressources disponibles, l’adéquation de l’environnement lié au service, la relation client ainsi que les outils que l’on disposera pour les fidéliser permettront d’assurer la survie du point de vente. Un équilibre et coordination avec tous ces aspects permettront de mobiliser tous les acteurs et créer de la valeur aux yeux des consommateurs. Mots-clefs Sodexo, Restauration hors domicile, Restauration collective, Restauration interentreprises

les hommes dans la banque LES METIERS DE FRONT OFFICE DE LA BFI (Banque de financement et d'investissement) Les activités, les métiers. Bernard COULOMBEAUX Dhafer SAIDANE Henry CHEYNEL Juillet-août 2007 2 Bernard COULOMBEAUX est ancien DRH d'une grande banque internationale à Paris. Dhafer SAÏDANE est maître de conférence (sciences économiques) à l'université Charles-de-Gaulle-Lille III. Henry CHEYNEL est responsable de l'Observatoire des métiers de la banque. 3 INTRODUCTION

un secteur de plus en plus concurrentiel, chaque pays cherche à développer des atouts et stratégies permettant d’acquérir le plus de touristes de santé. La concurrence internationale se situe aujourd’hui au cœur des préoccupations de tous les gouvernements et industriels du monde entier. C’est dans cette optique que Michael Porter analyse la compétitivité des industries d’un pays dans certains secteurs d’activités dans son maitre ouvrage intitulé « L’avantage concurrentiel des nations ». Pour lui,

Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 16 : L’animation des réseaux de vente à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 17 : L’approche interculturelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 18 : La communication internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 19 : La négociation vente dans un contexte international . . . . . . . . . . Fiche 20 : Le marketing achat : la recherche de fournisseurs étrangers

compétences et de son organisation permettant de créer un avantage par rapport à ses concurrents. Une fois, le diagnostic stratégique effectué, l’entreprise doit choisir des axes stratégiques. Ces choix concernent des domaines dans lesquels l’entreprise doit s’engager en vue d’acquérir des avantages concurrentiels et une compétence distinctive qui la rendent différente des autres firmes : il s’agit de recenser les sources de l’avantage concurrentiel afin de sélectionner les différents domaines de développement

conditionnement »,services liés à l’achat…) C’est une vision du produit orientée vers les bénéfices clients de l’achat de ce produit dans un système concurrentiel où tous les produits se valent plus ou moins techniquement. L’avantage produit ou plus produit est une caractéristique fonctionnelle distinctive du produit par rapport à ses concurrents mais cet avantage n’est pas durable donc la valeur du produit tourne autour d’autres dimensions. II. CLASSIFICATION DES PRODUITS  -Les biens périssables :

termes:Attendu qu'une personne morale, même si elle est de statut civil, peut être tenue pour commerçante dans l'exercice d'une activité habituelle consistant en la pratique répétée d'actes de commerce ; que tel est le cas pour les Caisses de Crédit agricole, dans leur pratique des opérations de banque, même si elles sont autorisées légalement à accomplir par ailleurs des actes relevant du droit civil semble privilégier la conception objective en définissant le commerçant comme celui qui accomplit des actes