La Gestion Electronique Au Maroc

Banques Populaires 7 1) - le secteur bancaire au Maroc 2) - présentation de la Banque Populaire 3) - missions et valeurs du groupe 8 3.1/- les missions du Crédit populaire du Maroc 3.2/- une banque leader 10 Deuxième partie : LES RECLAMATIONS 11 CHAPITRE 1 : Enquête de satisfaction 1)- réalisation d’une enquête de satisfaction CHAPITRE 2 : L’amélioration de la gestion des réclamations de la clientèle 13 Section 1 : Structure

Mr Madame Naoual Merouane . Année universitaire : 20 20 /20 21 Présenté le 08 / 07 /20 21 2 Remerciement Ce projet de fin d’études est le fruit de plus de 4 mois de stage au sein du département ingénierie de l’entreprise SEWS-MAROC. Il résulte d’un échange permanent avec les industriels de cette entreprise. Ce sont eux que je voulais donc remercier en premier lieu : Je tiens à exprimer ma reconnaissance et mes sincères remerciements à mon Encadrante Mme. Naoual Merouane

KPIs (Key Performance Indicators), jouent un rôle essentiel dans l'évaluation et la mesure de l'efficacité des opérations logistiques d'une entreprise. Les KPIs logistiques permettent de surveiller et de quantifier les performances clés liées à la gestion des flux de marchandises, des stocks, des transports, et à l'efficacité globale des processus logistiques.Ces indicateurs fournissent des informations précieuses sur la manière dont l'entreprise fonctionne, permettant aux gestionnaires logistiques

suscité l’intérêt des décideurs, la question est portée également sur les moyens de protection et de contrôle de la bourse et des épargnants qui lui font appel. Ainsi, La Bourse des Valeurs de Casablanca (BVC) est le marché officiel des actions au Maroc. La création de la Bourse de Casablanca remonte à 1929. A cette époque, elle portait le nom d’Office de Compensation des Valeurs Mobilières. L’importance grandissante du marché des valeurs mobilières et l’instauration du contrôle de change, incitèrent

capital (Principaux Actionnaires) en 2011 • 66,738 % BNP Paribas BDDI – Participations • 8,549 % AXA Assurance Maroc • 4,185 % ATLANTA • 3,596 % SANAD • 16,932 % AUTRES (Annexe 1) 2. Grandes étapes historiques La BMCI est issue de la Banque Nationale pour le Commerce et l’Industrie Afrique (BNCIA), filiale du groupe Français BNCI. En 1940, la BNCI s’est implantée au Maroc via sa filiale la BNCIA dont le siège était installé à Alger. Trois ans plus tard (1943), la BMCI a vu le jour

ROYAUME DU MAROC SOUS LA PRÉSIDENCE EFFECTIVE DE SA MAJESTÉ LE ROI MOHAMMED VI Maroc Numeric 2013 Stratégie Nationale pour la Société de l’Information et de l’Économie Numérique EXTRAIT DE DISCOURS DE SM LE ROI MOHAMMED VI 4 Maroc Numeric Stratégie nationale pour la société de l’information et l’économie numérique 2009 – 2013 EXTRAIT DE DISCOURS DE SM LE ROI MOHAMMED VI «  […] Parallèlement, Nous appelons le gouvernement à adopter une nouvelle stratégie dédiée aux

chargeurs Marocains 2- Les transporteurs Marocains 3- Les marchandises marocaines destinées à l’export et étrangères importées 4- Les différentes entreprises de manutention opérants au Maroc 5- L’activité commercial des ports marocains en chiffre • Deuxième partie : 1- L’organisation du transport maritime au Maroc 2- Le rôle du ministère d’équipement et transport logistique 3- Le rôle de la marine marchande 4- Le rôle de l’ANP Première partie 1- Les chargeurs marocains • Le marché dominé par

effectué ma 3ieme année tourisme au sein de l’Ecole Supérieure de gestion d’Agadir qui a programmé à la fin de chaque année un stage pour pouvoir appliquer les cours assimilés pendant l’année scolaire. L’intérêt que je porte au secteur touristique m’a donc poussé à effectuer mon stage au sein de la représentation régionale de la Royal Air Maroc à Agadir, et ce sous l’encadrement de Mr Mustapha Pourquoi avoir choisi la Royale Air Maroc ? D’une part, pour le prestige de la compagnie : acquérir

commercialisés par la BMCI 17 PARTIE N°2 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service Caisse 26 2) Service Remises des chèques et LCN 29 3) Service Back Office 29 4) Service Clientèle 30 5) Les travaux de fin de journée 31 6) La gestion des chéquiers et des cartes 31 7) Autres travaux effectués 32 Conclusion 33 Index et bibliothèque 34 Annexes Tout d'abord, je tiens à remercier toute personne qui m'aidée de prés ou de loin, à réaliser ce modeste travail. Mes remerciements

DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES 1) Service Caisse …………………....26 2) Service Remises des chèques et LCN …………………....29 3) Service Back Office…………………....29 4) Service Clientèle …………………....30 5) Les travaux de fin de journée …………………....31 6) La gestion des chéquiers et des cartes…………………....31 7) Autres travaux effectués …………………....32 Conclusion …………………....33 Index et bibliothèque …………………....34 1 Annexes Tout d'abord, je tiens à remercier toute personne qui m'aidée de prés ou de loin,