La Grc Et Les Banques

support plusieurs sources qui sont: - www.e-bmcebank.ma - www.bmcebank.ma - www.lopinion.ma - www.dictionnaire-juridique.com - http://fr.wikipedia.org - Intranet de la BMCE BANK - Les personnels du centre d'affaire Fès. - Les techniques de banque et de crédit au Maroc de Mr A. BERADDA 5ème édition 2007. Conclusion : La BMCE BANK a pu obtenir des résultats satisfaisants. BMCE BANK réalise un résultat net de 932 MDH au 1er semestre 2007 : Le résultat net consolidé du Groupe BMCE BANK a réalisé

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES – PREMIERE ANNEE STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE GUIDE DU TUTEUR BANQUE - ASSURANCE Vous avez accepté d’être tuteur d’un étudiant effectuant des études en BTS Management des Unités Commerciales. Ce guide vous est destiné : il vous informe et vous aide à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement du stagiaire. Sommaire Les objectifs du stage d’Analyse

derrière la caisse.   * Votre site marchand : 1. Choisir une solution e-commerce adaptée à ses besoins. 2. Créer son site soi-même sur la solution, ou en passant par un prestataire. 3. Prendre un contrat VAD (vente à distance) avec votre banque. 4. Prendre un contrat La Poste / logistique. 5. Acheter un stock. 6. Connecter un logiciel de comptabilité à son site e-commerce. 7. Rédiger les textes de ses fiches produits et des autres pages. 8. Prendre chaque produit en photo

Donc 4 P + 2 D = on réfléchit client, c’est lui qui va faire la différence ; mon prix se transforme en coût ; le confort c'est-à-dire que le produit arrive chez moi ; la communication. On a maintenant 4 C qui sont la base du e-marketing. La GRC Gestion de la Relation Client = le CRM Customer Relationship Management. Les FCS de Dell : Tout se commande par téléphone Fidélisation obligatoire Personnalisation Pas de data Organisation Motivation Prix moins élevé que ces concurrents

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

sur des supports numériquesFaciliter la diffusion des infosFaciliter l’automatisation des traitementsFaciliter la consultation et l’extraction des infosExemple de partie d’un SI :· Classique : la compta, la facturation, la paie· Gestion commerciale (GRC) · SIM (Système d’information marketing), le but est de collecter et de traiter les infos pour le service marketing.· GRH : Suivre les carrières, les formations, les compétences des personnels, l’objectif étant de mettre les bonnes personnes au bon

dans les entreprises de bien, soit dans celles des services, telle que les banques qui ont pour ambition de quitter définitivement l'ère de protectionnisme pour entrer pleinement dans la concurrence internationale. Ceci dans la mesure où les banques doivent changer, modifier et innover leur technique pour atteindre les objectifs souhaitables, pour tout progrès, le marketing doit être indispensable au sein des banques. Prenons en considération de toutes ces données, nous allons définir le

types d’unités commerciales. Il faut le relier à la notion de largeur et de profondeur de l’assortiment en fonction du type d’UC (cf Foucher, mercatique et relation commerciale, page 129 ou encore Nathan Technique, GRC, page 117 ; Casteilla, GRC, page 129 ; Fontaine Picard, mercatique GRC – DUC, page 182, …). Résolution d’un problème (« mini-cas » avec annexes). Ex. : • Valorisez la commande « Jours pro carrelage » en calculant son montant au prix d’achat et le taux de marge moyen. • Déterminez l'incidence

détournements manifestes dans d’autres contextes asiatiques et latino-américains. Dans les cultures collectives, la plupart des relations entre employés et sociétés sont régies par des normes et des contraintes hiérarchiques à l’image de celle de la banque principale dans les relations du Keirestu au Japon ou encore par des liens familiaux dans le cas des relations entre sociétés commerciales en Inde et en Chine (Iyer, 1999). Les conséquences du fonctionnement des groupes d’affaires sur les normes

de la GRC Savoir appliquer ces concepts dans une démarche marketing en entreprise. Etre capable de participer à une stratégie de fidélisation Plan du cours Introduction La fidélité du consommateur Définitions et mesures de la fidélité Antécédents de la fidélité La fidélisation Le besoin de fidélité des entreprises Définitions de la fidélisation Les programmes de fidélisation Le marketing relationnel Définitions Les outils relationnels Le marketing one to one Les conditions de succès La GRC opérationnelle