La Grh Dans Les Pme

français[3] se sont penchés sur cette donnée fondamentale. Nous essaierons de remédier à cette carence en proposant une réflexion orientée sur la Gestion des Ressources Humaines (GRH) du personnel en contact. Plus précisément, notre questionnement construit à partir d'une revue de littérature, portera sur le type de GRH nécessaire aux entreprises ayant répondu au désir communautaire des consommateurs. Il en est ainsi selon Cova et Roncoglio (1999) des commerces hyperspécialisés, représentatifs du

acteurs * Activités, historique et place de la fonction RH * Rôles des acteurs, évolution de la fonction RH et modèle de GRH Définitions de base : La GRH a un aspect collectif et est une discipline récente. Avant cela correspondait à l’administration du personnel. On parle de GRH dans les 80’s et cela amène de nouvelles idées. La GRH qu’est-ce que c’est ? La GRH Analyser le travail, définir les fonctions et les tâches Agir sur les conditions de travail Apprécier les performances

communication : outils hors-médias (MD, communication évènementielle). 4. La communication commerciale B to B Communication vers d’autres professionnels En général cibles moins nombreuses mais beaucoup de segments très différents les uns des autres (de PME à grandes multinationales). Importance motivations rationnelles : techniques, économiques. Néanmoins les motivations affectives ne sont pas inexistantes. Utilise en priorité les outils hors médias (ex. MD). 5. Communication interne Communication

obligeant aussi à faire un nouveau point sur leur situation à chaque modification ou proposition de loi. Graphique 1 : Facteurs externes d’évolution économique [pic] Source : Observatoire de la Formation, de l’Emploi et des Métiers (OFEM), (1999), « GRH Demain : L’évolution des métiers et des compétences de la fonction ressources humaines », Novembre. Dans un second temps, une autre constatation peut être faite. Suite aux deux premières questions sur les évolutions internes ou externes qui pourraient

Les grands acheteurs, en particulier le secteur public, soucieux de leur notation sociale, ajoutent de plus en plus souvent dans leurs cahiers des charges adressés à leurs fournisseurs et sous-traitants, des critères de responsabilité sociale. Une PME ou une PMI qui, dans son quotidien, ignore  la responsabilité sociale risque ainsi d'être écartée au moment du choix.  Section 2- Les Trois motivations des entreprises pour s’engager pour le développement durable. Le concept de développement

...................................................................... p. 9 1 La santé Sécurité au travail en PME : une diversité des environnements et des pratiques Emmanuel Abord de Chatillon - Olivier Bachelard .......................................................................................... p. 15 Des perspectives d’évolution de la gestion des ressources humaines dans la PME de l’habillement au Maroc Mohamed Baayoud ....................................................................

d’évolution 6 III. Analyse du métier 7 IV. Notre avis personnel 9 Point de vue de Marion et Alexia : 9 Point de vue de Sophie et Carole-Anne : 9 V. CONCLUSION 10 VI. ANNEXES 11 Introduction : La gestion des ressources humaines (GRH) est un ensemble de pratiques ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines (gestion des carrières et des compétences, recrutement, formation ...) pour une plus grande efficacité et efficience, en soutien de la stratégie d'une

influence mutuelle constante. On en a trois principaux : le sous système décision (le sommet décisionnel et stratégique de l’entreprise, le sous système des opérations (toutes les activités de l’entreprise, achat, production, financement, logistique, GRH, etc.), et le sous système d’information (qui donne l’information aux deux autres). Tous sont en interaction. L’information est centrale, c’est le nœud de la guerre (on doit connaitre le cadre juridique, qui sont les clients potentiels, les fournisseurs

Remerciements Sommaire INTRODUCTION ………………………………………………...……. Page 1 Première partie : le Management …………………………….….……. Page 10 Deuxième partie : la GRH ……………………….…………................ Page 22 Troisième partie : La relation Management- GRH au sein des entreprises … ………………………………………………………………................. Page 32 Quatrième partie : Analyse des données………………………………..Page 42 CONCLUSION ………………………………………………………… Page 46 Annexe  Bibliographie  Webographie  Table des matières

QU’EST-CE QUE LA GESTION DES COMPÉTENCES ? Définition de la Gestion des compétences La Gestion des Compétences est un outil opérationnel de Gestion des Ressources Humaines (GRH) qui vise à optimiser les performances et la compétitivité de l'entreprise. Cette méthode permet de faire concorder les compétences dont l'entreprise a besoin et les compétences disponibles dans le Capital Humain de l'entreprise : savoirs, savoir-faire et savoir-être individuels et collectifs. Outils de gestion des compétences