La Norme Iso 10011

organisationnelles en se référant au volontarisme. C'est un vocable à la mode, dont l'invocation traduit tout ce qui doit changer dans l'organisation. La finalité retenue par HARRINGTON s'intègre bien dans ce courant. - la qualité "évidence" : l'adéquation à une norme préétablie ou à l'exigence du client à partir de laquelle il s'agit d'assurer une gestion très précise. | 2.1 Quels coûts retenir, compte tenu des buts posés ? Quels sont les coûts de la qualité ? | 1- Les dépenses pour obtenir la qualité.

terme qualité est fréquemment utilisé pour signifier l’excellence d’un projet, sa qualité supérieure. Ainsi, il faut dire que la notion de qualité est subjective, sa perception varie en fonction des individus, du temps et de l’espace. Selon la norme ISO 8402 la qualité est : «  L’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. » II-La qualité dans le secteur agroalimentaire : Dans le secteur agroalimentaire, on peut

satisfont aux dispositions pré-établies et si ces dispositions sont mise en œuvre de façon effective et sont aptes à atteindre ces objectifs. Les écarts sont traités en fiche d’évènement indésirable . 2 - DOCUMENTS DE REFERENCE : • • Norme ISO 9001/ version 2000. Norme ISO 10011/ parties 1.2.3. 3 - DOMAINE D’APPLICATION : • Toutes les activités développées par le C.I.M.O.P. 4 - RESPONSABILITES : Auditeurs internes formés à l’Audit Qualité Interne. 5 - METHODOLOGIE : 5.1 Planning d’Audits Internes

| | |- une base de données fournisseurs | | |- un article sur la norme ISO 9000 | |Organisation de la classe |en demi-classe, par groupes ou individuellement, pendant les horaires dédoublés de « situations | |

dans une démarche de certification conduit à systématiser l’audit sous ses deux aspects ; l’audit interne qu’exige la norme et l’audit tierce partie, instrument d’évaluation de la conformité de l’entreprise aux exigences de la norme. Dans un cas comme dans l’autre, il est essentiel de bien comprendre le sens de l’audit et les techniques qui en assurent l’efficacité. La norme ISO 10011 constitue une première base internationale de conduite des audits. Les auditeurs se voient également dotés d’un profil

De La Qualité La Gestion De La Qualité Plan Section 1 : Qu’appelle – t – on qualité dans les entreprises? 1. 2. 3. 4. Définition de la qualité Le mouvement de qualité L’approche Taguchi The Malcolm Baldrige national quality award 5. ISO 9000 Section 2 : La gestion de la qualité, concepts et coûts 6. 7. Les concepts de la gestion de qualité Le coût de la qualité Section 3 : En passant par les outils d’analyse, un peu de statistique 8. 9. 10. 11. Les outils de contrôle de la qualité

Management environnemental : la norme ISO 14001 par Jacques SALAMITOU Ingénieur de l’École Centrale de Paris Directeur de l’Environnement, Rhône-Poulenc S.A. Animateur du Groupe de travail ISO/TC 207 (rédacteur de la norme ISO 14001) 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6. Motivations nouvelles pour l’entreprise ........................................... Motivations internes ........................................................................

totale ? La qualité, c’est avant tout satisfaire le client. En effet, elle se définit en marketing comme étant : « l’aptitude d’un bien ou d’un service à satisfaire les besoins des consommateurs ». Selon l’organisation internationale de normalisation ISO, la qualité est l’ensemble des propriétés et des caractéristiques d’une entité (produits, activités, processus, organismes ou personnes) qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites de client. Mieux encore, il

Économique) a contribué à sensibiliser un cercle plus large de groupes en imposant à toutes les sociétés cotées l'obligation de rendre compte des impacts environnementaux et sociaux de leurs activités. 2.4.1 Les normes des familles ISO 9000 et ISO 14000 Le système de Management de la Qualité et le système de Management de l’Environnement ont été conçus sur les mêmes bases par l’Organisation Internationale de Standardisation, basée à Genève. Ces normes fonctionnent de manière similaire

dans le cadre de relations contractuelles, que le système qualité du fournisseur satisfait en permanence aux exigences prescrites et mises en œuvre. Faire évaluer, dans le cadre de l’organisme lui-même, son propre système qualité par rapport à une norme de système qualité. 3- Différents types d’audit : Nous établissons une première typologie de l’audit qualité en fonction du champ d’application de l’audit : L’audit qualité externe : qui existe dans le cadre des relations