La Norme Iso 9001

L'ISO 9001:2008 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme •a besoin de démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et •vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences

Geoffroy Colsenet 2ème année passerelle HD Séminaire d’échange des pratiques Processus de certification ISO 9001 au sein d’une PME Année : 2004-2005 Chargé de cours : Monsieur Alexandre Table des matières 1. 2. 3. 4. A. B. C. D. E. 5. A. B. 6. 7. 8. 9. 10. INTRODUCTION DÉFINITION ET ORIGINE QU’EST CE QUE LA NORME ISO ? QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES DÉMARCHES DE LA CERTIFICATION ? PRÉPARER ET COMMUNIQUER FORMER LES ACTEURS IDENTIFIER LES PROCESSUS DE L’ENTREPRISE METTRE EN OEUVRE

Donner le principe de la méthode QQOQCCP à l’aide du document technique DT1. QUOI?Système de Management Intégré (SMI) Sécurité du personnel/Alimentaire, la qualité(SMQ), l'environnement (RSE) (iso 9001/14001/22000/45001) QUI?La Direction,RH,Responsable QHSE, les Collaborateurs, les Fournisseurs, et autres parties intérressées (Assurance,banque...)OU?Au sein de l'entreprise(poste de travail,station d'épuration...), les différents processus (management

C’est le cas dans les démarches d’amélioration de la qualité (savoir détecter les problèmes le plus rapidement possible dans un cycle de fabrication L’imlpication du personnel est l’un des huits prinncipes de la norme iso 9001-2000. Et donc on doit se refrer a cette norme pour étudier ce phenomene dans notre terrain d’investigation. Contexte particuleir : En ce qui nous concerne, notre récent et modeste parcours de deux ans au master « métiers du coneil et encadrement superieur »

ou de son produit. L’amélioration des résultats par une utilisation plus efficace des moyens humains et matériels et une amélioration des processus pour la satisfaction des clients serait leur but. Pour reconnaitre ce niveau de performance, la série ISO 9000 permet à une entreprise ou une organisation d’être certifié par un organisme agréé. La "qualité" n'est désormais plus le problème des seuls "services qualité" mais une des préoccupations majeures du management des entreprises : une mobilisation

normalisée, ça sert à quoi ? ça sert à qui ? Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix ! Identifier les différents types d'audit : système et processus. Les spécificités de l'audit processus Points clés de la norme ISO 19011 "lignes directrices pour conduire un audit". 2_ Mettre en place un programme d'audits Élaborer le planning. Sélectionner et suivre une équipe d'auditeurs. Définir la qualification des auditeurs. Formaliser le déroulement des audits internes

FA117397 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 14001 Décembre 2004 Indice de classement : X 30-200 ICS : 03.120.20 ; 13.020.10 Systèmes de management environnemental Exigences et lignes directrices pour son utilisation E : Environmental management systems — Requirements with guidance for use D : Umweltmanagementsysteme — Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung © AFNOR 2004 — Tous droits réservés Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR

référentiels pouvant faire l'objet d'intégration dans un système de management commun, à savoir : le système de management de la qualité selon ISO 9001, le système de management de l'environnement selon ISO 14001, le système de management de la santé et de la sécurité au travail selon l'OHSAS 18001 et le système de management de la sécurité des denrées alimentaires selon ISO 22000. Tout d'abord, une rétrospective succincte comprenant l'historique, la finalité, les concepts et les exigences, sera présentée

selon la norme ISO 9001 (international standard organization) o CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS 1. Tête : Processus Management Fonction direction et Fonction Marketing│Surveillance et mesure Performante de l’e)│Pilotage Chap5 Exigences clt→ 2.Corps : cœur de métier de l’entreprise Commercial-RetD│Industrialisation : Fonction Achats, Production, Distribution/Logistique Chap 7 3.Jambes : Processus Ressources Informatique, Comptabilité/Finance, Juridique, Chap6 Iso 9001 basée

des animateurs Lean 35 V.Conclusion du chapitre 1 36 Chapitre 2 : Le système de management Qualité 37 I.La qualité 37 I.1Définition 37 I.2Origine de la Qualité 39 II.Les normes Qualité 40 II.1Présentation de L’ISO 40 II.2 La norme ISO 9001 41 II.3La norme ISO 16949 42 III.Système de Management de la qualité 47 III.1Définition 47 III.2Mise en place du système de management 48 III.2.1Faire un diagnostic de l’état initial 48 III.2.2Communiquer et diffuser les objectifs 49 III.2.3Mise en