La Norme Iso 9004

services (ingénierie, SSII, télécoms…). Il est faut de dire " c'est une référence de qualité lorsqu'un produit est iso cela veut dire qu'il est de bonne qualité c'est a dire des normes internationales bien précises." ISO 9001:2000 a été remplacé par ISO 9001:2008 le 13 novembre 2008 avec quelques modifications Voici ce que vous trouverez sur le site de l'ISO "La famille ISO 9000 traite du « Management de la qualité ». Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour satisfaire : - aux exigences

INDEX Des termes, articles, paragraphes et mots-clés de la norme ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences |intitulé, mot-clé |article, paragraphe | |Achat |7.3.3 ; 7.4 ; 7.4.1 ÷ 7.4.3 | |Action corrective

Encourager la motivation de notre personnel et son implication dans le système de management de la qualité La certification de notre système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 nous encourage à maintenir le cap en adoptant progressivement les lignes directrices de la norme ISO 9004 version 2000 pour l’amélioration continue de nos performances". Après avoir atteint son objectif en matière de la qualité durant quatre ans, l’entreprise a mis l’accent sur la santé et

ENJEUX ET INTERETS D’UNE DEMARCHE QUALITE ? La France compte aujourd’hui environ 23 000 entreprises ayant mis en œuvre une démarche qualité suivant la norme ISO 9001/2000 qu’elles ont ensuite fait certifier par un organisme accrédité. Une démarche qualité a pour objectif premier d’améliorer sans cesse les performances d’une structure de tout type : structure de production, de services ou consulaire. Cette amélioration des performances doit se décliner auprès de toutes les parties prenantes de l’entreprise

performances, avec pour objectif final la satisfaction totale des clients, c'est-à-dire le zéro - défaut »(1) (1) : CRUCHANT L. Que suis-je ?-La qualité ,4e édition, Presse Universitaires de France, Paris 1998. Introduction Le système qualité de norme ISO 9000 se base sur le principe de la satisfaction du client en évitant la non-conformité à toutes les étapes d’approvisionnement, de conception, de fabrication et de livraison du produit. Il s’appuie en outre sur le principe de l’amélioration continue

CQC, - NF agroalimentaire. Pour les produits non alimentaires : - Marque NF, - Marque NF environnement - Certificat de conformité. Pour les services seuls : - Marque NF Service, - Certification de services. Pour toutes les entreprises : - ISO 9000, - ISO 14000, - Contrat approuvé. Tout cela à ces limites car les industriels profitent de tous ces signes pour en créer de nouveaux (signes parasites) ceux-ci perdent le consommateur, ne l’aide plus à choisir. En terme d’évaluation, le coût fait partie

mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages (Waste) et en améliorant en permanence les éléments de sorties (outputs). Cette démarche repose sur ISO 9004, norme qui sert de document explicatif à la norme ISO 9001. En réalité la qualité ne peut pas être définie en soi ou pour soi, mais elle l’est toujours pour un client et mieux encore pour lui. La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent

1ère PARTIE : Les normes ISO 9000 1. Incidence au niveau des entreprises L'adaptation de l'entreprise aux exigences européennes passera, au moins, par 2 étapes essentielles : • La conformité des produits aux caractéristiques techniques, • L’assurance de la qualité dans l'entreprise. Ces deux exigences peuvent être demandées, séparément ou cumulativement, par le législateur et l'acheteur européen. La conformité technique des produits nécessitera la transposition des normes

Exemples de méthode d'amélioration de la qualité Les méthodes suivantes de gestion de la qualité peuvent permettre l'obtention d'une amélioration de la qualité pour l'entreprise: • La norme ISO 9004:2008 donnent des grandes lignes pour l'amélioration de la performance. • La norme ISO 15504-4: 2005 - Technologies de l'information - Évaluation des procédés - Partie 4: Conseils sur l'utilisation pour l'amélioration des procédés et la détermination de la capacité des procédés.

du produit Le terme qualité peut être ambigu et donc, sa définition a été précisée au niveau de L’ISO (Organisation Internationale de Normalisation). 1. Définition normalisée du terme de « Qualité »  C’est une définition tirée de la norme ISO 9000 qui dit que la qualité est « l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques (propres à l’élément considéré) à satisfaire des exigences » On entend par exigences ce qui concerne : Soit un produit Soit une activité Soit un