La Politique De Communication Chez Sephora

La petite lilloise Nocibé est devenue une grande parfumerie | |[pic]Cécile Gautier-Godart, Responsable de communication pour Nocibé [pic]Depuis 1984, l’enseigne au nom d’île exotique a conquis sa place sur le podium de la parfumerie sélective. En réalisant 16 % du CA du marché français de la parfumerie sélective, Nocibé se place en 3e position derrière Marionnaud (28 %) et Sephora (20 %). Autant dire que l’enseigne a fait du chemin depuis son fief lillois ! Aujourd’hui installée jusqu’en Guadeloupe

leur importance mais, en même temps, la part de « rêve » rattachée au produit, et surtout à sa marque, est telle qu'il n’y a pas un lien réel entre le prix de vente final et le coût des matières premières. En règle générale, on attend de la communication qu'elle mette en valeur un produit qui ne fait pas vraiment rêver le consommateur. Dans le luxe, la situation est très différente. Les produits ont déjà une image auprès du consommateur qui fait rêver. Le produit et sa marque sont le message. S'ils

des acteurs commercialisant des produits cosmétiques dans des magasins physiques mais aussi par ceux qui ont en plus des sites de vente en ligne (Nocibé, Yves Rocher). Nous avons choisi de développer deux concurrents indirects non négligeable : Sephora et Marionnaud. [pic] 1984 marque l’ouverture de la première parfumerie Marionnaud. Aujourd’hui c’est la plus grande chaîne de parfumerie et de cosmétiques en Europe avec ses 562 points de vente

Christian Dior 1994: Acquisition des parfums Guerlain 1995: Acquisition de Fred 1996: Acquisition de Loewe et Céline Acquisition de la plus grosse chaîne de distribution de produits de luxe, Duty-Free Shoppers 1997: Acquistion de Séphora Tentative échouée d'acquisition du magasin new-yorkais Barneys New York 1998: Restructuration du groupe avec la suppression des sociétés holding intermédiaires. Bernard Arnault a désormais un contrôle direct sur le groupe avec une part de 47

du maquillage. Toujours selon Kantar, elle pèse désormais autant que la marque Sephora en volume dans le panier maquillage des 15-24 ans. Après ces généralités et ces chiffres, on a voulu s'intéresser à la stratégie marketing en général de l'enseigne. Tout d'abord la particularité est une offre axée uniquement sur la marque de distributeur KIKO. Aucune autre marque n'est vendue dans ces boutiques. Ensuite la politique des prix est claire: proposer un large ensemble de produits cosmétique à bas prix

également développé un réseau de boutiques dans le reste de l’Europe dans des pays tels que l’Espagne, le Luxembourg et la Belgique. Cette stratégie d’implantation locale est pourtant ce qui fait défaut à l’enseigne : ce sont des enseignes telles que Séphora, Marionnaud ou Yves Rocher qui sont implantées dans les grandes villes, ce qui les rend plus visibles que Passion Beauté. Le groupe souffre clairement d’un manque à gagner quant à sa notoriété, et l’absence d’un site marchand ne fait que renforcer

passage. Le centre ville est très bien desservi par les bus et de nombreux parkings sont à la disposition des clients. 1.3.2 LA CONCURRENCE ET SON POSITIONNEMENT Nos principaux concurrents localisés sur notre zone de chalandise sont SEPHORA, NOCIBE, TRUPHEM. La difficulté de Marionnaud se situe aussi dans son positionnement géographique à savoir, les magasins concurrents sont situé a moins de 100m à pieds du point de vente. L’avantage est que le Marionnaud est situé sur l’axe principal

client Temps d’expo de la vitrine Nouvelle collection : Entre 1 semaine et 15 jours Aspect intérieur L’enseigne adapte son style musical avec la clientèle (trentaine d’année) Etalage du magasin Salon, technique aider le client à s’imaginer chez lui, mobilier Tapis revêtement Au sol, en tas, au mur Points forts Connaissance des produits sans rentrer dans le magasin, Bonne éclairage, Vitrine bien garnie, Bien rangé/structuré, Large gamme Points faibles 2 grandes colonnes devant la vitrine

Positionnement de l'entreprise+++ Voiçi la situation géographique du magasin Yves Rocher Le seul conccurent présent près du magasin et dans la galerie marchande de Carrefour est «  Sephora » . C'est une parfumerie qui, tout comme Yves Rocher, vend directement aux clients, en magasin. Mais contrairement à eux, «  Sephora »  possède beaucoup de choix pour ce qui est des produits de grandes marques ( Chanel, Dior, Make Up for ver, Clarins etc... ) autant en maquillage qu'en produits cosmétiques , ce

Internationalisation p16 III. L’orientation client p17 1. Des produits innovants  p17 2. Une distribution spécifique p17 3. Des produits adaptés p18 4. Une communication de proximité p18 Conclusion p22 Bibliographie p23 Annexes p24 INTRODUCTION En juillet dernier, le leader européen des produits de beauté haut de gamme, Clarins, a fait couler beaucoup