La Poste Guichetier

Réforme du la Caisse Nationale du Crédit Agricole. 1.5 Taille et dimension du Crédit Agricole du Maroc. 1.6 Stratégie du Crédit Agricole du Maroc. 2. L’identification de l’agence : 2.1Le directeur. 2.2Le chargé de clientèle. 2.3Le guichetier. Deuxième partie : 1 Les gammes de produit bancaire. 1 Les comptes du Crédit Agricole. 2 Les produits financiers. 2 Les travaux effectués. Conclusion. INTRODUCTION GENERALE

clients sont des sociétés et des groupes de sociétés. A sa tête actuellement Monsieur Nabil Mesaabi : . L'effectif de l'agence s'élève à sept personnes à part le chef d'agence et comporte: 1 seconds, un caissier, un guichetier, chargé de la compensation, un guichetier traitant l'escompte et l'encaissement effet, un arrière guichet comptable et une personne chargé des opérations bancaires étranger. L’agence Ben Arous fait partie de la zone Tunis 4 qui comporte aussi d'autres agences

revenant à l’état). Enfin on peut dire que le compte SCV est un compte d’épargne permettant au titulaire la gestion de sa rémunération. Le versement sur carnet vert est réalisé par le remplissage du formulaire > dans le logiciel ensuite le guichetier doit imprimé les cordonné de versement sur le papier en trois et sur le cahier vert et sera caché et signé par le chef des opération de guichet et finalement le carnet sera transmis au client avec la feuille blanche du versement. VERSEMENT DES

Terrain de la Poste Amiens Recette Principale et Madame Payot, Directrice d’établissement Adjoint qui m’ont permis d’intégrer cet établissement en tant que stagiaire. Je souhaite aussi les remercier pour les conseils qu’ils m’ont donné et pour leur expérience qu’ils m’ont fait partager. J’ai eu la chance d’avoir pour Maître de stage Madame Payot qui a été un interlocuteur privilégié. Je tiens également à remercier et à témoigner ma reconnaissance à tous les membres de l’équipe la Poste avec lesquels

matières Introduction 4 La Poste 5 La Banque Postale 7 Le Bureau d’Orly Principal. 9 LE SWOT 15 Plan d’Action Opérationnel 17 LEXIQUE LBP : La Banque Postale CCP : Compte Courant Postal IARD : Incendie Accident à Risque Divers COFI : Conseiller Financier COCLI : Conseiller Clientèle DET : Directeur d’Etablissement GESCLI : Gestionnaire de Clientèle LA POSTE Création Dates clés | 1576 : création d’offices de messagers royaux.1991 : La Poste devient un exploitant autonome2010 :

conduite des employés. Ceux ci ont une marge d’autonomie plus ou moins importante vis à vis des procédures en vigueur dans l’enseigne. Cela dépend du niveau d’expertise des métiers : Le guichet : statut dévolu au strict respect des procédures. Le guichetier s’en tient à la position de l’entreprise et oppose à la demande du client les normes auxquels il se soumet. Une demande de retrait d’espèces à un client déclaré au fichier de la Banque Al Maghrib (pour chèque sans provision par exemple) ne sera

d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nom candidat : VOEGELE CHLOE N° candidat : Établissement : Aristide Briand Intitulé de la situation La Poste Organisation concernée Bureau de Poste d'Illkirch Situation  Vécue  Observée Date : du 26 mai au 21 juin Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire  Transport Tâches du référentiel  T11.1  T11.2  T12.1  T12.2  T12.3  T12.4  T12.5  T13.1  T31.1

service. (Assistance de direction : L’assistante de direction assiste un responsable pour la gestion administration, il fait office d’interface entre l’entreprise et son enivrement, entre son service et les autres services : il occupe ainsi un poste clé de relation et contribue à personnaliser l’image de l’entreprise. Activités : un assistant de direction, contrairement aux idées reçues, exerce un rôle décisif au sein de l’entreprise. Il gère l’agenda du service et assure le suivi des

qui veille à la bonne marche du travail de tout le personnel, coordonne les relations avec les autres services et centralise les travaux en fin de journée. Le service opérations guichet comprend autre que le chef de service, un manipulateur, un guichetier, positionneur compensateur et un contrôleur. Or au niveau de la CLCA d’EL Menzel, ce service est géré par une seule personne qui est le chef des opérations guichet. Et qui doit faire le travail de tous les membres du service. Ce qui implique une

dans l'agence. C'est un poste qui détecte les anomalies de gestion comptable/ Administratif et les résoudre le plus vite possible. Guichet : chargé des opérations de retraits, dépôts d'argent liquide Service des opérations guichet : Un contacte directe avec le client exige une rapidité extrême pour servir celui-ci dans les meilleurs conditions, et une minute suprême afin d'éviter toute erreur qui peut engendrer des problèmes pour l'agent, qui détient ce poste, et dont la gravité peut