La Poste Guichetier

répartition des tâches au sein de l’agence. * Gestion des moyens techniques et logistiques au niveau de l’agence. * Supervision des opérations de guichets. * Gestion des dossiers de crédits. * Fonction du chef de caisse : Le poste du chef de caisse dépend systématiquement de celui du responsable de l’agence, il est responsable de la gestion de la caisse et du guichet, c’est un acteur majeur du service client, il a pour rôle principal de l’assister et de dégager des tâches administratives

Sous la forme d'une fiche, il indique l'étendue des responsabilités de chaque individu en définissant ses missions et ses attributions. Ce dernier doit exister, être communiqué au personnel concerné, mis à jour en fonction de l'évolution du poste et conservé. • Le recueil des pouvoirs et des autorisations Il définit les limites des pouvoirs délégués aux personnes concernées. Pour ce faire, il doit être écrit, connu par les personnes concernées et mis à jour en fonction des changements

avec le public se sent responsable devant l’entreprise et devant les clients dans ces conditions il n’est pas rare qu’un employé enfreigne les procédures ou les règles imposées par la direction pour satisfaire les demandes de ceux-ci. ex. un guichetier des postes ne respectera pas à la lettre le règlement mais se montrera humain envers l’usagé en acceptant de versé sa pension à une personne âgée, bien que celle-ci ait oublié sa carte d’identité. 2.2. - Dans tous les cas, ily a une personnalisation

les dépôts suspects. Évidemment, cette technique nécessite de la patience et reste limitée au blanchiment de petites sommes (sauf si vous avez des complices à la banque qui omettront de déclarer un dépassement du seuil d'alerte. La corruption des guichetiers a souvent été mise en cause dans des affaires de blanchiment). Louer du luxe Il semble possible, notamment en France, de s'offrir un train de vie luxueux (villas, voitures, yacht, call-girls, etc.) en louant ces services par argent liquide

et du fonctionnement du système. EXEMPLE Cet organisme bancaire a entrepris une action à long terme visant l’analyse systématique des métiers de guichetiers pour faire face à l’évolution de son environnement commercial. La grille de rémunération est entièrement revue pour être mise en harmonie avec les caractéristiques de métier. Les définitions de poste et l’ajustement de grille se font en collaboration entre les responsables ressources humaines et financiers. Martory, Bernard(CB). Contrôle de gestion

s'effectue la servuction. En raison de l'ambiance qu'il crée et du soutien qu'il procure à la réalisation du service, le support matériel (SM) influe à la fois sur le personnel de contact et sur la clientèle. En effet, un nombre insuffisant de guichetiers dans une succursale bancaire se traduit par une file d'attente, laquelle déplaît à la clientèle et peut même donner lieu à des altercations. Exemple : l'organisation de deux banques en fonction de choix stratégiques différents ; La première banque

processus de production, car il est en quelque sorte transformé lui même en guichetier. L’introduction des distributeurs automatiques de Banque par exemple a transféré vers le client les opérations jusqu’alors faites dans les agences. Dans telle grande banque de dépôt, sur 100 de puissance informatique installée, 30 est déjà utilisé par les terminaux des clients, chez eux ou dans les distributeurs " self-service ", la part des guichetiers étant donc ramenée à 70. A terme, les fonctions correspondant aux opérations

Agences La société générale est l’un des trois plus grands réseaux bancaires sur Casablanca elle a porté le nombre de ses agences à 330 chose qui lui a permis de se rapprocher encore plus de sa clientèle en plus de l’évolution du poste de guichetier payeur vers le poste de chargée d’accueil qui sont désormais qualifiés pour prendre en charge les premiers niveaux de besoins de la clientèle. Pour veiller à ce que les chargé de clientèles soit à la hauteur des attentes de clients et aussi pour parfaire

Le bilan social et les tableaux de bord sociaux 2) La mobilité professionnelle dans les orientations 3) L’offre publique d’emploi 4) L’embauche, la sélection à l’emploi privé 5) La négociation et dialogue social 6) L’élaboration des fiches de poste 7) Le chômage et l’exclusion sociale 8) Le CV, la lettre d’embauche et la lettre de motivation   Les théoriciens du management moderne et particulièrement ceux de la gestion sociale ont consacré beaucoup de travaux sur l’histoire et les évolutions

financiers et bancaires travaillant essentiellement avec les non-résidents. Ces banques traitent principalement des opérations avec les non résidents. Elles sont relatives généralement au commerce international. Le système financier de la poste  Son activité principale consiste à la formation de dépôts dans le Compte Courant Postale (CCP) 1.2 Les principales caractéristiques du secteur bancaire Tunisien Le système bancaire de la Tunisie est caractérisé par la présence