La Promotion Des Ventes Chez Yves Rocher

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT w w w .m yo fp pt .co m MODULE N° 17 FILIERE : GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU : TS Ēlaboré par : M. ARROUBI RIDOUAN Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 1 ISTA.ma Un portail au service de la formation professionnelle Le Portail http://www.ista.ma Que ue vous soyez étudiants, stagiaires, professionnels de terrain, formateurs, ou que vous soyez tout simplement intéressé(e)

qu’il n’était pas le maître avec eux. Il s’en allait dès le matin, les conduisant à la glandée, dans la forêt. Le soir, il les ramenait à la ferme, et c’était pitié de le voir, couvert de méchants haillons, la tête nue, ses cheveux hérissés par le vent, sa pauvre petite figure pâle, maigre, terreuse, l’air triste, effrayé, souffrant, chassant devant lui ce troupeau de bêtes criardes, au regard oblique, à la tête baissée, toujours menaçante. À le voir ainsi courir à leur suite sur les sombres

distribution Ch1 : La grande distribution 11 A) Évolution de la Grande Distribution 12 B) Type de commerce dans la Grande Distribution 13 C) Du marketing Transactionnel au marketing Relationnel 14 Ch2 : La satisfaction chez les consommateurs 17 A) La Satisfaction 17 B) Manifestation de la Satisfaction 21 C) Satisfaction et Fidélisation 23 D) Indicateur de la Satisfaction 25 Partie 2 : Utilisation de la satisfaction dans la Grande

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT MODULE N° 17 www.cours-ofppt.com FILIERE : GESTION DES ENTREPRISES NIVEAU : TS Ēlaboré par : M. ARROUBI RIDOUAN Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 1 EFP ELABORE PAR DR/CENTRE SUD : ISTA TAFILALET ERFOUD : ARROUBI RIDOUAN Elabore par : ARROUBI RIDOUAN A LA DR/CS ISTA TAFILALET ERFOUD 2 www.cours-ofppt.com Module 17 : marketing stratégique

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objectifs annuels de votre entreprise; * de trouver les moyens pour atteindre vos objectifs. Le plan marketing est essentiel pour : * préciser vos stratégies; * convaincre vos clients d'acheter votre produit ou service; * augmenter vos ventes; * planifier vos tactiques de vente; * avoir une vue d'ensemble de la concurrence sur votre marché. Le plan marketing oblige à analyser périodiquement la situation d'un produit sur le marché et à en prévoir l'évolution tout en anticipant

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d’évaluer et de communiquer en temps voulu, les informations pertinentes dont les hommes de marketing ont besoin ». Un SIM est constitué de 4 principaux éléments : • Un système comptable enregistrant tout ce qui relève des informations internes comme les ventes, les achats, les commandes, les stocks, les clients ; • Un système d’intelligence marketing ou ensemble de moyens permettant aux dirigeants de se tenir continuellement informés de l’évolution de leur environnement. • Un système d’étude et de recherche

|Faiblesses | |Ventes importantes dans le domaine du rasage, douche, déodorant… |Offre pas encore tout à fait complète dans les produits de soin pour | |Progression des ventes axée sur les produits de soin, plus innovants. |hommes | |Ce sont eux qui tirent les ventes. |Poids des produits de soin de beauté pas encore significatif

à 342 à fin mars 2008 permettant d’assurer au consommateur une variété de l’offre et un assortiment des produits. Elle est devenue, l’un des faits marquants de l‘univers économique marocain. Les noms les plus connus comme Mango, Mc Donald’s, Yves Rocher,etc. sont devenus familiers. Des enseignes marocaines, se sont également installées sous cette nouvelle forme, telles que Mobilia, Kitéa, Marwa… Le commerce de l’habillement est, le secteur qui se développe le mieux sous la forme de franchise