La Relation Banque Et Entreprise

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de

que mon encadrant externe, responsable du département pilotage et contrôle de gestion de la banque populaire Rabat-Kenitra, M. Abdelkhalek Satrallah. Je tiens également à présenter mes profonds respects et reconnaissance au directeur administratif et financier de la banque populaire Rabat Kenitra, M. Abdelkhalek Bendriss, ainsi que le chef de département comptabilité analytique et budget de la banque centrale populaire, M. Hassan Omor pour leurs conseils et suivi. Par la même, je saisie

marketing des services est une méthode marketing adressée aux entreprises du secteur tertiaire. Il se caractérise principalement par l'immatérialité des services et par la simultanéité de la production et de la consommation des services. De façon générale, on définira le marketing comme l'ensemble des actions visant à adapter l'offre d'une entreprise aux besoins des demandeurs; le marketing bancaire concerne donc les actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle. I -

 TRAVAIL DE GROUPE EXPOSE THEME : LES DIFFICULTES DES BANQUES DANS LE FINANCEMENT DES PME INTRODUCTION Plusieurs définitions se rattachent à la notion PME. La définition qui a attiré notre attention est celle retenue par la charte des PME qui régit l’ensemble des PME situées sur le territoire sénégalais. Selon la charte des PME au Sénégal, ce concept englobe la Petite Entreprise (PE) et la Micro Entreprise (ME). La Petite Entreprise est caractérisée par : *un effectif compris entre (1) et

font actuellement un système moderne, aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Il faut savoir qu’une banque est une entreprise qui gère les dépôts, collecte l'épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d'agences. Tel est le cas de la BMCI, qui est l’une des principales banques de la place marocaine, qui est une banque commercial et une société anonyme à directoire et conseil de surveillance, au capital

La monnaie et le financement de l'économie A/ La monnaie 1 Les 2 formes de monnaies - La monnaie fiduciaire, c'est-à-dire la monnaie manuelle ( billets de banque et monnaie métallique.) - La monnaie scripturale, c'est-à-dire la monnaie inscrite sur les comptes des banques De nos jours la monnaie scripturale représente plus de 90% des disponibilités monétaires.   2 Les fonctions de la monnaie 2-1- Fonctions économiques - La monnaie, unité de mesure des prix : elle permet d'évaluer la valeur

développement financier peut influer positivement sur la croissance économique. Cette théorie avait trouvé un écho favorable auprès des organismes internationaux (FMI et la Banque Mondiale). Cette approche suppose une relation assez étroite entre la libéralisation financière, l’épargne des ménages et l’investissement des entreprises. Ces travaux reposent sur l’assertion suivante : la libéralisation financière assure une meilleure mobilisation et allocation des ressources. De ce fait, elle permet aussi

Le Crédit Agricole, représentatif de tous les métiers de la banque et de la finance fait aujourd’hui partie des principaux groupes bancaires mondiaux. Ce groupe dispose d’une volonté d’ouverture à tous afin de toucher le maximum de clients possible ; il s’adresse ainsi à nombre de clients, des particuliers aux grandes entreprises internationales. Le groupe Crédit Agricole est présent dans divers secteurs d’activités, tels que la banque, l’assurance (Prédica, Pacifica), la gestion d'actifs financiers

sociétés conjointes sont globalement plus performantes que les autres entreprises. Ils démontrent ainsi que, contrairement aux idées reçues, même si les sociétés conjointes ne détiennent pas le monopole absolu des bonnes performances, elles peuvent constituer un véhicule privilégié dans la conduite de certains projets. Il convient donc d'identifier les circonstances dans lesquelles le "métissage du capital" dans les entreprises africaines est à encourager. Dzaka analyse l'essor récent des sociétés

monétaire : La masse monétaire a tendance à augmenter lorsque l'activité économique est forte car les banques accordent plus facilement des crédits. L'activité économique a tendance à s'accélérer lorsque la masse monétaire est importante car les entreprises trouvent plus facilement les moyens de financer leurs investissements. Pour ménages => crédits à la consommation Pour entreprises => crédits à l'investissement Les agrégats monétaires : M1 : Billets, pièces, dépôts à vue