La Relation Client Au Sein De La Banque

Dédicace………………………………………………………………………...2 Remerciement…………………………………………………………………..3 Introduction...………………………………………………………………….. 4 chapitre1 : présentation du groupe Banques populaires 1 : Généralités sur le groupe Banque Populaire…………………………….6 2: organisation du groupe Banque Populaire ………………………………9 * La banque centrale * La banque populaire régionale * Les succursales * Les agences 3 : composition d’agence outat el hajj…………………………………….10 * L’organigramme de l’agence

BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui était non seulement mon contact direct

secteur Financié : regroupe toute activité qui se rapportent à la finance ( secteur bancaire et assurance » secteur « banque assurance »représenté partout dans le monde et perpétuel en mouvement. Le secteur bancaire regroupe les différentes activités des établissements de crédit, dont les banques font partie. Le plus connu, par le grand public, de ces métiers est celui de banque de détail, qui consiste d'une part à garder en dépôt l'épargne des particuliers et d'autre part à prêter de l'argent à

traitement de quelques opérations 1) Achats / fournisseurs 2) Ventes / clients 3) Trésorerie : Banque et Caisse Partie IV : Déroulement du stage 1) Classement 2) Saisie 3) Etat intergroupe 4) Analyse des comptes ➢ Clients et fournisseurs ➢ Banque ➢ Caisse 5) Taxe sur la Valeur Ajoutée ➢ TVA récupérable

MONTAGNA Arnaud 2020-2021BILAN MI-PARCOURSSOCIETE GENERALE CFPBLICENCE PROFESSIONNEL BANQUE FINANCE ASSURANCESOMMAIRE :INTRODUCTION-Présentation personnelleI- L’environnement professionnel 1. Présentation de son groupe/ son entreprise-Historique, valeurs…-Positionnement, part de marché, organisation générale 2. Présentation de son établissement-L’environnement

Les étapes de la fidélisation 3 A. Pourquoi le client a besoin d’être fidélisé: 3 1. Compétitivité et concurrence 3 2. Crise financière 4 B. Les outils de fidélisation 4 1. Les offres et avantages commerciaux 4 2. Offrir un produit adapté à ses besoins 5 II. La relation client/banque: une relation à double sens 5 A. De la banque vers le client 5 1. Segmentation de la clientèle 5 2. Processus marketing 6 B. Du client vers la banque 6 1. Recettes économiques (effet multiplicateur)

La BMCE Bank Section I : La conception des produits de la BMCE Bank Section II : La politique de communication de la BMCE Bank Section III : La politique de distribution de la BMCE Bank Section IV : L’interface BMCE Bank-client et l’amélioration des services chez BMCE Bank. Conclusion de la deuxième partie Conclusion générale Bibliographie Table de matières Introduction générale : De nombreuses évolutions ont déjà marqué l’environnement économique, la déstabilisation

2013 ISC Paris RAPPORT DE STAGE BANQUE INTERNATIONALE DU CAMEROUN POUR L’EPARGNE ET LE CREDIT Stage effectué au Cameroun du 03 mai au 02 Aout 2011 REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier Monsieur Pascal REBILLARD, directeur général de la BICEC, qui a bien voulu m’accueillir au sein de son établissement tout au long de mes 3 mois de stage C’est grâce à lui que j’ai pu réaliser ce stage, notamment au sein du département marketing de la banque. Je souhaite également remercier mon

QUESTION 1 QUELLES SONT LES CONSEQUENCES POUR LES BANQUES DE L’APPLICATION DE LA 3EME DIRECTIVE SUR LA LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME ? Définition LAB/FT Attentat du 11/09/01 → LAB/FT au 1er rang des priorités de la communauté européenne Banque au cœur du système financier – LAB/FT = une obligation pour les organismes financiers. La non application est pénalement répréhensible autant pour la personne morale que pour les dirigeants. La 3émé directive est une clarification

[pic] [pic] [pic] Entreprise d’accueil : Banque Populaire Agence Hassan II Etablissement : Ecole Supérieure de Commerce Marrakech Fait par : M’hammedi Mehdi Période allant du : 01/08/2011 au 31/08/2011 Année: 2010-2011 [pic] Remerciements …………………………………………………………….4 Introduction ……………………………………………………………….5 Chapitre I : La banque populaire et son secteur d’activité ……….........6 A/ Le secteur