La Revue De La Litterature En Marketing

500 av. J.-C et à son traité « The Art of War » où il explique l’importance du service de renseignement en affirmant qu’un chef militaire doit bien se connaître lui-même et connaître parfaitement son adversaire. Sun Tzu est beaucoup cité dans la littérature militaire et IE (Intelligence Economique). Peut-être pouvons nous déduire de tout cela que les activités de veille existent depuis toujours finalement ? L’être humain n’a-t-il pas toujours eu naturellement besoin de voir ce que faisait son

LE ROLE DU MARKETING Selon la philosophie du marketing, la nécessité de satisfaire le client doit présider à chacun des actes de l'entreprise. Vu l'importance prise par le marketing au sein de notre société, il pourrait tout aussi valablement être la base d'une philosophie sociale... Sur cinq passants choisis au hasard à qui l'on demanderait de définir le marketing, il est probable que quatre d'entre eux répondraient « vendre » et le cinquième « faire de la publicité ». Ils auraient à la fois

ESIAS COURS Auteur DO Intelligence et veille marketing Date 15/09 2009 INTRODUCTION Contexte Concurrence accrue Baisse continuelle des tarifs Innovation continuelle en termes de produits et services (sva) Créativités marketing des opérateurs Baisse continuelle de la valeur client Défis/enjeux du monde économique Maintenir et accroître la valeur client Satisfaction et retention des clients Fidélisation des clients Consolidation et accroissement des parts de marché

Communication pour le 9ème Congrès des Tendances du Marketing en Europe Fabienne Chameroy CERGAM, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III, Le Clos Guiot, Puyricard, CS 30063, 13089 Aix-en-Provence Cedex 2. Fabienne.chameroy@iae-aix.com Tel : + 33 (0)6 14 95 53 33 Jean-Louis Chandon Professeur des Universités CERGAM, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III, Le Clos Guiot, Puyricard, CS 30063, 13089 Aix-en-Provence Cedex 2. Jean-louis.chandon@iae-aix

ont démontré que ce recours croissant des entreprises à l’externalisation influence positivement le triptyque coût, qualité, délai (QCD) (Gottfredson et al., 2005 ; Kroes et Ghosh, 2010). Cependant, pour le cas du Maroc, à notre connaissance, la littérature ciblant l’impact de l’externalisation logistique des entreprises marocaines est quasi absente. Sur la base du modèle conceptuel que nous proposerons, nous chercherons à étudier comment le recours à l’externalisation des opérations de transport pourrait-il

puisqu’il devient plus sensible aux caractéristiques subjectives et symboliques du produit ou du service (Holbrook et Hirschman, 1982 ; Carù et Cova, 2003 ; Fornerino et al, 2008). De ce fait, la préoccupation majeure des professionnels et chercheurs en marketing est orientée, désormais, vers la théâtralisation de l’acte d’achat en rendant compte des besoins de plaisir, de sensation, d’esthétique, de symbolique et d’identification du consommateur (Lemoine, 2002 ; Cova et Cova, 2004 ; fornerino et al, 2008)

les efforts commerciaux. Il va s’en dire que les domaines reliés au CRM sont très vastes et que la démarche adoptée est applicable dans tous les secteurs d'activités économiques. C’est pourquoi dans le présent article nous avons réalisé une revue de la littérature sur un aspect plus précis du CRM soit sur la mesure du capital client. Il est à retenir que l’on s’attardera principalement à la mesure de ce capital dans une optique du e-commerce. Le capital client Le concept de mesure du capital client

également ¡es premières étapes du lancement de la deuxième génération du produit, en s'interrogeant sur les évolutions qu'elle génère en termes de modèle économique et de stratégie-marketing. Mots clés : iPhone - Apple - Innovation - Nouveau produit - Stratégie de lancement - Annonce préalable Préannonce - Stratégie marketing - Modèle économique. NEW PRODUCT LAUNCH STRATEGIES IN THE TELECOM INDUSTRY : THE EXAMPLE OF APPLE'S IPHONE Abstract The iPhone launch in the USA and Europe has generated an

de proposer des solutions solides et structurées aux problèmes de l’entreprise. Il apprend à bâtir une problématique à partir des questionnements liés à une fonction de l’entreprise  (innovation,  achat,  logistique,  marketing,  vente,  finance…..), à conduire une revue de littérature et à comparer plusieurs points de vue sur  le  sujet  qui  l’intéresse  grâce au recueil d’informations   primaires   (entretiens).   L’étudiant   va pour la première fois appréhender les notions de recherche.  Il  ne

la vie économique 2008/2 - Tome XLVII pages 35 à 41 ISSN 0034-2971 Article disponible en ligne à l'adresse: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------http://www.cairn.info/revue-reflets-et-perspectives-de-la-vie-economique-2008-2-page-35.htm Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 37.58.143.68 - 02/10/2013 14h54. © De Boeck Supérieur Pour citer cet article : -----------------------------------------------------