La Segmentation Agence De Communication

LA STRATEGIE SCP DANS LE MARKETING B TO B AMOURAG Laila BOUSSABOUN Rehame DERGAOUI Sara DUAH Evans ESSOLA Catherine Tamar Segmentation Introduction Le marketing industriel regroupe l’ensemble des techniques marketings spécifiques aux produits et services industriels. Le marketing industriel se caractérise par l’importance des caractéristiques fonctionnelles des produits et services et par le rôle du service après-vente / maintenance. La prise en compte des procédures d’achats spécifiques

qu’un client en hôtellerie ? Plan : I) Segmentation des clients. II) Les habitudes du clients en fonctions de ses origines. III) L’hôtellerie et ses alternatives. IV) Evolutions des clients mais aussi des moyens de communications. I) Segmentation des clients La première question est déjà de se poser la question sur qu’est-ce que la segmentation. Ainsi la définition donnée par le lexique du marketing est : « La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients

Présentation de l’entreprise : Identification : Nom, raison sociale, adresse, forme juridique, agents commerciaux, CA. 3. Activités : Secteur, Gamme de produits, Marché (clientèle, concurrent, positionnement), méthode de vente, outils et moyens de communication. 4. Force de vente : Effectif, statuts, organisation (organigramme) 5. Situation professionnelle à l’ origine du projet : Constats, problématique, justification de l’action (segment de clientèle ou zone géographique inexploré, participation au

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

Bouvette Cours de marketing hôtelier page n°I Institut Supérieur de Gestion Hôtelière. Deuxième année académique 2007-2008 réfèrent à des ouvrages tels que “Le Guide du Routard” ou “Le Guide Michelin”. 8. L’organisation (tour operator1 , agence de voyage2). 9. L’intervention des institutions touristiques qui ont pour but la labelisation et l’attribution des étoiles. Dans l’ordre, on retrouve, l’Office Mondial du Tourisme, le Ministère du tourisme, l’Office de Promotion Touristique, la

MICROENVIRONNEMENT LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE 6 6 6 7 7 8 8 9 10 11 CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT 12 I. LA DEMARCHE SCP Segmentation Ciblage Positionnement Aperçu historique II. LA SEGMENTATION A. POURQUOI SEGMENTER ? B. LES CRITERES DE SEGMENTATION C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE III. LE CIBLAGE IV. LE POSITIONNEMENT A. INTRO B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT C

quand je veux ? Le multicanal devait révolutionner la relation client en offrant une accessibilité élargie et plus distanciée à l’information, aux services et aux opérations de banque, conditionnée jusqu’alors par les horaires contraignants des agences. Toutefois le concept du « toute ma banque, où je veux, quand je veux » n’est pas devenu une réalité du jour au lendemain. Entre les fonctionnalités rudimentaires des premiers serveurs vocaux interactifs et la possibilité de finaliser la souscription

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEURE : AGENCE DE VOYAGE INTITULE : MARKETING DE L’OFFRE TOURISTIQUE : CAS DE L’AGENCE DE VOYAGE NIHEL Présenté par : Mme BOUMAAZA Dalila Sous la direction de : M. FERHANE FETHI ‘’ Enseignant Université d’Oran’’ Année 2012/2013 Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................. 5 PARTIE 1 : LA DEMARCHE

des centres de données, du 150 millions d’€ d’ici stockage, du support utilisateur et le monitoring de la sécurité 2010. d’Allianz. - Faible part de marché. La partie commerciale sera développée - dans la partie marketing. - Production de service en agence ou chez la personne (pour les + Avantage d’avoir gros clients) + sur internet ou par téléphone. Les conseillers un réseau d’assurances sont polyvalents et peuvent effectuer des d’assurance. opérations bancaires. L’inverse est également vrai avec des

la prestation de la compagnie et à l’interaction entre l’offreur et l’acheteur. Une implication accentuée du client dans la réalisation de la prestation de l’entreprise, inclusivement dans le processus de résolution des réclamations. Exemple: Une agence de tourisme a une orientation client efficiente: -ses services ont un niveau qualitatif performant -capacité de répondre aux besoins spéciaux des clients -manière rapide et efficiente des réclamations -niveau de motivation du personnel élevé Le