La Segmentation Clientele Jeune Banque

| | | | | |Les meublés de tourisme : ils mettent à la disposition de la clientèle des chambres ou des appartements dotés de tout l’équipement | | |indispensable pour un séjour de courte durée. Il s’agit souvent : | | |- d’une dépendance secondaire

leur jeune âge, une part non négligeable des étudiants halshs-00865991, version 1 - 25 Sep 2013 se situent à un stage avancé du processus de fidélité. Ils sont en attente de relations interpersonnelles avec leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un climat de confiance et le développement d’un engagement affectif, propices au développement des opérations commerciales. Mots-clés : banque, fidélité

population augmente de 3%  cela représente une réelle opportunité pour mon UC…Parfois  c’est en nb de ménages qu’il faudra raisonner (banque)  La Clientèle de l’UC et analyse (critères de segmentation, description segmentation, comportement, panier moyen, zone de chalandise…)(1) Tableau analyse de la concurrence  Description qualitative et quantitative de la segmentation  Carte de la zone de chalandise  Motivation, freins, prise de décision  La Concurrence Locale de l’UC et analyse (concurrents

- 30 logistiques qui améliorent constamment le flux de marchandises du magasin par la mise en place des produits en rayon, les commandes spéciales, l’enlèvement des marchandises et les produits réservés sur stock. - 40 hôtesses service clientèle qui contribuent à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil et l’efficacité en caisse.Ils garantissent un encaissement fiable et performant. 1.1.2 La gamme L’ampleur de l’assortiment de ce magasin est très grande puisqu’il propose

construction de la fidélité. Malgré leur jeune âge, une part non négligeable des étudiants se situent à un stage avancé du processus de fidélité. Ils sont en attente de relations interpersonnelles avec leur conseiller. Les résultats obtenus doivent attirer l’attention des banques sur le rôle clé joué par ce dernier dans l’instauration d’un climat de confiance et le développement d’un engagement affectif, propices au développement des opérations commerciales. Mots-clés : banque, fidélité, processus de fidélité

Dossier de Veille FARGIER Romain M2 Vi IEP « Création d’un dossier de veille…» Banques de Détails Françaises Enseignants M2: Enseignant M1: Responsable Pédagogique : Mr Spanjaard, Mr Castano Mr Tanti Mme Hassanaly Dossier de Veille Remerciements Je remercie : Le professeur Max Henry, Maitre de conférence, HDR en droit à l’université Montpellier 2 qui m’a donné l’envie de poursuivre les études, le professeur Yves Chirouze, ex-Doyen de l’UFR AES UM1, décédé en juillet 2010, qui

1. L’environnement 1.1 - L’état de l’art de la technologie 1.2 - Le Contexte 2. La demande 2.1 - Les chiffres : potentiel et tendances 2.2 - Analyse qualitative et Segmentation 2.3 – Les résultats terrain 3. La concurrence 3.1 - La pénétration du marché 3.2 - Les produits analyse comparative 3.3 - Les stratégies commerciales et les moyens

–LES MÉTIERS SECTEUR DU DE LA DE LA BANQUE– CONSTRUCTION– DES MÉTIERS EN DÉVELOPPEMENT UN DOMAINE À DÉCOUVRIR APEC – Référentiel des métiers cadres du secteur de la banque 1 INTRODUCTION EntrepriseS et cadres de lA Banque p.  8 16 Les acteurs Les évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement

......................................................................................................... 15 7. Test du concept ................................................................................................. 16 8. Ciblage / Segmentation / Positionnement ...................................................... 16 9. Marketing-Mix .................................................................................................... 17 Produit .....................................

peines à se distinguer les unes par rapport aux autres. Nous allons donc étudier la pertinence du programme Flying Blue par rapport à l’image de marque d’Air France, celle d’une compagnie offrant une réelle qualité de service et de confort à sa clientèle. PRESENTATION I/ Analyse descriptive Air France - KLM |Air France - KLM | |Leader mondiale du transport aérien