La Segmentation Clientele Jeune Banque

| Filière sciences économiques et gestion Option : Economie Appliquée Mémoire de licence | | |ROLE DES BANQUES DANS LE FINANCEMENT DES PME | | | |Réalisé par :

Elément du macro environnement de l’entreprise (Acteurs, composantes et niveaux de l’environnement : (proximité entre les différents acteurs) (Complexité et dynamisme, deux attributs majeurs de l’environnement : |jeune entreprise innovante + entreprises de biens de grande|TURBULENT | |consommation standardisés |multinationale | |

consiste à segmenter le marché en s’appuyant sur l’homogénéité d’une souche ethnique de consommateurs et de leur proposer des produits adaptés à leurs caractéristiques physiques et culturelles. » (Bernard Cova et Olivier Badot). « Techniques de segmentation marketing qui consiste à entreprendre un ensemble d’actions marketing personnalisées (offres et communication) à destination d’un groupe ou d’une communauté ethnique particulière. Le marketing ethnique est particulièrement utilisé aux USA à destination

d’ouverture ▪ Les fournisseurs ▪ La clientèle ▪ Les intermédiaires e. Le macro-environnement ▪ Analyse de l’environnement global ▪ Environnement sociodémographique ▪ Environnement technologique ▪ Environnement socioculturel ▪ Environnement économique ▪ Environnement politico-légal ❖ Les obligations comptables ❖ La TVA f. Stratégie marketing ▪ Ciblage ▪ Segmentation ▪ Positionnement g. Plan d’action

------------------------------------------------- La gestion de l'assortiment ------------------------------------------------- L'assortiment est l'ensemble des produits proposés à la clientèle dans le but de satisfaire différents type de consommateurs grace à des offres différentes ( prix, produit, service ) L'assortiment est caractérisé par :  · Sa diversité ( nombre de famille de produits différents proposés ) · Sa largeur ( nombre de produits différents pour une même famille ) il peut

PRÉSENTATION DES SERVICES VISITÉS Le service clientèle : 16 I. Les étapes d’ouvertures de compte entreprise : 16 1. La convention : 16 2. Les formalités juridiques : 17 3. Les procédures de mise en place du compte : 19 II. Les produits vendus par la BMCI : 20 1. Les cartes de crédit : 20 2. Les packages : 21 3. Les assurances : 23 Le service commerce international : 24 I. Le Trade Center BNP Paribas : 24 II. BMCI Banque Offshore : 25 III. Le financement en

4 Approche Management 4 Approche Sociétale 4 Définitions du Marketing 4 Histoire 4 Type d’économie 5 La Démarche Marketing 6 Phase 1 7 Phase 2 7 Phase 3 7 Phase 4 7 Phase 5 7 Les Besoins 8 Segmentation et typologie 8 L’Environnement de l’Entreprise 10 Le Marché 10 Les intervenants sur le Marché 10 Le Marché amont 10 Le marché aval 10 L’environnement institutionnel 11 Les études de marché. 11 Les différentes études

En marketing, il faut créer des produits attractifs les 4P (Prix, Packaging (Produit), Promotion, Place). Il faut aussi communiquer et faire de la publicité responsable. «Le but du marketing est de rendre la vente superflue», Peter Drucker. Segmentation : découper les marchés en plusieurs morceaux pour voir lesquels nous intéressent  on découpe pour mieux reconstituer. Cas iPhone 1) Communiquer, à la base c’est pour téléphoner partout (sécurité, c’est rassurant ; pour certains, c’est devenu

selon un plan de travail de 3 ans et la priorité vient d’être donnée à la mise en commun des ressources commerciales sur la clientèle des Entreprises. Il s’agit dans les 6 mois à venir, de réaliser la fusion des Centres d’Affaires dédiés à cette clientèle Entreprises des réseaux des groupes A et B. En tant que Directeur du Centre d’Affaires de la région Est de la Banque A, vous avez été chargé du premier site pilote qui va servir de test à la mise en place de cette nouvelle organisation. Votre

permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées