La Segmentation D Apple Chez Les Jeunes

HENRY MINTZBERG DES MANAGERS DES VRAIS ! PAS DES MBA UN REGARD CRITIQUE SUR LE MANAGEMENT ET SON ENSEIGNEMENT Des managers, des vrais! Pas des MBA Du même auteur, chez le même éditeur Le management : voyage au centre des organisations Le manager au quotidien : les dix rôles du cadre Structure et dynamique des organisations Le pouvoir dans les organisations Pouvoir et gouvernement d’entreprise HENRY MINTZBERG Des managers, des vrais! Pas des MBA Un regard critique sur le management et son

Accueil (standard téléphonique, accueil visiteurs) Les relations de politesse Signes dans la communication de l’entreprise Une communication ‘pensée’ et construite  Culture d’entreprise & cultures de groupe Diffusion des valeurs  IBM v APPLE La communication omniprésente dans la vie de l’entreprise  Emergence d’un concept Prise en compte dans la vie de l’entreprise Déclinaison du concept de l’entreprise communicante   Émergence d’un concept  Entreprise et société

l’environnement du produit au point de vente. » - Marc Filser, professeur à l’Université de Bourgogne (2003) Cette dimension du marketing utilise les sensations afin de provoquer chez le consommateur des réactions affectives, cognitives ou comportementales favorables à l’achat d’un produit ou d’un service. Le marketing sensoriel espère également, en générant des émotions et une expérience positive mémorisées et

MINTZBERG HENRY DES MANAGERS DES VRAIS ! PAS DES MBA UN REGARD CRITIQUE SUR LE MANAGEMENT ET SON ENSEIGNEMENT Des managers, des vrais! Pas des MBA Du même auteur, chez le même éditeur Le management : voyage au centre des organisations Le manager au quotidien : les dix rôles du cadre Structure et dynamique des organisations Le pouvoir dans les organisations Pouvoir et gouvernement d’entreprise HENRY MINTZBERG Des managers, des vrais! Pas des MBA Un regard critique sur le

.......................................................................................... 107 2.2.2.4. Comment les opérateurs voient leurs clients ....................................................................... 108 2.2.4. La « vertitude » chez les opérateurs ...................................................................................... 109 2.2.4.1. L’attitude des distributeurs en général .................................................................................. 109 2.2.4

 employés  de  Google   ..........................................................................................  12   b.  Le  recrutement  chez  Google  :  .................................................................................  12   c.  Conditions  de  travail  chez  Google  :  .........................................................................  12   d.  Résultats  financiers  de  Google  ......

chiffre d’affaire qui doit être atteint pour que les ventes couvrent la totalité des charges.  L’objectif d’image et de qualité : le prix est un critère discriminant pour apprécier ou déprécier la qualité d’un produit en cas de manque d’information chez le consommateur. 7 Prix de vente hors taxe = coût de revient + marge 2- Les déterminants du prix : Le prix est l’expression monétaire de la valeur d’un produit. Il possède, au sein des variables du mix, une importance particulière car il est

financière. Les entreprises développent aujourd ‘hui des sites internet ou des espaces dédiés à la communication financière. La communication de recrutement Elle vise à faciliter et optimiser le recrutement des salariés. Il s’agit d’inciter les jeunes diplômés à postuler sur l’emploie proposé par l’organisation. La mise en place d’une campagne de recrutement peut être aussi ‘occasion de modifier voir rajeunir l’image de l’organisation qui doit se rendre attractive auprès des cibles directes de

« C’est le consommateur qui décide » : 50 millions de fois par jour, nous remettons notre ouvrage sur le métier lorsqu’un consommateur utilise Pampers, Monsieur Propre, Pantène ou l’une des 40 autres marques que nous commercialisons en France. Chez Procter & Gamble, nous appelons cela « le moment de vérité », celui où le consommateur décide, consciemment ou non, si la marque qu’il tient entre ses mains remplit toutes ses promesses et mérite d’être ré-achetée. © Éditions d’organisation

................................................... 87 Où trouver ses futurs clients ? ..................................................... 87 Acheter ou louer ses adresses ? .................................................. 92 Effectuer une segmentation efficace ............................................ 98 CHAPITRE 2 Envoyer un mailing ....................................................................... 103 Personnaliser ses courriers ................................................