La Segmentation Strategique Du Groupe Bouygues

Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques et aux opérationnels pour m’avoir si bien accompagné. Je tiens à remercier en particulier : Séverine

mobile en France | | | SOMMAIRE Introduction générale  I Analyse du marché de la téléphonie mobile 1.1) La segmentation du produit 1.2) La politique de prix/produit 1.3) Les principaux intervenants a) Opérateurs mobiles b) Constructeurs c) Distributeurs 1.4) Analyse de la demande des consommateurs a) Demande quantitative

réfection et d’analyse - diagnostic interne - diagnostic externe ( Choix stratégique = décision - Fonctionnel (RH) - Business / activité (directeur) - Corporate/Global/entreprise (entreprise mutli-activitée) ( Actions - Organisation - Structure Notion : politique générale d’entreprise, management stratégique des entreprises. SSDI : Stratégie Structure Décision Identité (culture de l’entreprise, l’image)

1) La démarche de l’analyse stratégique Depuis une quinzaine d’année, le domaine de la stratégie s’est enrichi de nombreux modèles, méthodes et concepts qui peuvent être structurés en 5 grandes étapes : Etape 1 : La notion de segmentation : définition des domaines d’activités ou segments stratégiques de l’entreprise : très proche du consommateur final Etape 2 : Analyse concurrentielle de chacun de ces domaines d’activités. On peut utiliser le SWOT, on peut définir des matrices, avantage de

Direction Générale et non pas du reste du personnel. La stratégie affecte l’ensemble de l’entreprise et non pas une fonction ou un service de l’entreprise.  Le management stratégique (en haut du triangle). 3) Une stratégie en accord avec les finalités et objectifs (cf. chapitre 2) La première étape de la démarche stratégique, consiste pour la direction à mettre en valeur la finalité dominante de l’entreprise et en fonction de celle-ci déclinée les différents objectifs à réaliser dans un délai plus

MARKETING STRATEGIQUE A partir de l’analyse du marché et de l’environnement, l’entreprise fixe ses objectifs, puis élabore une stratégie, cad qu’elle détermine les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs qu’elle c’est fixée (le plus souvent il y autant de stratégies qu’il y a de produits ou de gammes de produits). Avant tout, il convient de distinguer ce qu’on attend par politique, stratégie et plan : - Une politique : ensemble de décisions en vue d’atteindre certains objectifs

et leurs caractéristiques. Décision ? Action d'effectuer un choix Qu'est ce qui distingue les décisions entre elles ? Degré d'importance L'horizon temporelle la personne qui fait le choix Typologie des décisions d'Ansoff : Décision stratégique. Concerne les axes de développement de l'entreprise elle relèvent de la direction générale et engagent l'entreprise sur du long termes. Décision tactiques elles concerne la gestion quotidienne de l'entreprise et en particulier les choix à faire

Stratégie Management d’Entreprise   Se référer au livre stratégique ; notamment pour partiel… Les fondamentaux :   Un manageur opérationnel se demande comment faire pour atteindre des objectifs ? Un manageur stratégique se demande que faire demain ? Il est en prise avec son environnement parce que son rôle c’est adapter l’entreprise à son environnement, en plus il doit être dans le long terme. Il faut situer l’entreprise dans son environnement ! Exemple Philip Morris qui va se lancer dans

La Gestion des Grands Comptes chez SFR Présentation de SFR Le groupe SFR Activité : Opérateur global de Télécommunications Création : Février 1987 Direction : PDG Frank ESSER Filiale de Vivendi et Vodafone 2008 : SFR rachète NeufCegetel. CHIFFRES CLES : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ 12 milliards de CA en 2007 10 000 collaborateurs 2ème opérateur de téléphonie mobile en France 26 millions de clients, dont 19,3 millions de clients mobiles 3,8 millions de clients Internet Haut débit 1er Réseau très Haut Débit

2003 : Des coups d’éclats 4 1.1.1.2. De 2003 à 2004 : La naissance de la Freebox 5 1.1.1.3. De 2004 à aujourd’hui : Une constante évolution 5 1.1.2. Un homme derriere cette réussite : Xavier Niel 6 1.1.3. Segmentation stratégique de l’entreprise 6 1.2. Problématique stratégique 6 II. Analyse externe et interne de l’entreprise 6 1.1. Diagnostic externe 7 1.1.1. Analyse du macro-environnement 7 1.1.1.1. Dimension politique 7 1.1.1.2. Dimension économique 7 1.1.1.3. Dimension