La Segmentation Stratégique Est Elle Ou Non Un Préalable à La Segmentation Marketing

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

Domaine d'activité stratégique Un domaine d'activité stratégique, ou DAS, est un concept majeur de la stratégie d'entreprise. Un DAS est une sous-partie d'une organisation à laquelle il est possible : - d'allouer ou de retirer des ressources de manière indépendante (sans affecter l'activité du reste de l'organisation), - d'assigner une stratégie générique : domination par les coûts, différenciation ou focalisation (selon Michael Porter). Enjeux du découpage en DAS[modifier]

Le domaine d'activité stratégique désigne l'activité globale ou les sous ensembles d'activités d'une entreprise par le quel l'entreprise va devoir choisir la stratégie la plus pertinente parmi l'une des trois suivante: domination par les couts, spécialisation et différenciation • Ensemble de biens et/ ou services destinés à un marché spécifique. Il couvre un ensemble homogène d'activités partageant des ressources (humaines, matérielles et financières) et des savoir-faire. http://www.marketing-strategique

management stratégique - Vol. 1 - Autour du diagnostic Plus d'infos sur : http://cas-de-strategie.editions-ems.fr CORRECTION Objectifs du cas – Identifier les DAS (domaines d’activité stratégique) d’une entreprise. – Comprendre la différence entre stratégie « Corporate » et stratégie « Business » – Préparer à la notion de segmentation – Introduire les modalités de développement (croissance interne et croissance externe) Thèmes et outils mobilisés – DAS (domaine d’activité stratégique) – Avantage

DÉMARCHE STRATÉGIQUE La stratégie est une anticipation lucide, la tactique est une réactivité habile. MOULY MANAGEMENT DES ENTREPRISES 1 La Stratégie • Est la détermination des buts et objectifs à long terme d'une entreprise et le choix des actions et de l'allocation des ressources nécessaires pour les atteindre. A.D Chandler. Pas de stratégie efficace sans la définition d’objectifs précis. MOULY MANAGEMENT DES ENTREPRISES 2 • I. La notion de stratégie • 1. Les décisions stratégiques • 2. Stratégie

10 LA STRATEGIE ET LA DEMARCHE STRATEGIQUE La réflexion stratégique est une démarche incontournable pour les entreprises en raison du caractère incertain et fluctuant de l'environnement, d'une concurrence de plus en plus vive et d'une nécessité de performance de l'entreprise. Si, de prime abord, la notion de stratégie se définit relativement simplement (« Art de diriger un ensemble de dispositifs pour atteindre un objectif », Dictionnaire du management stratégique, Belin), une étude plus approfondie

découpage en DAS est en effet un préalable logique à toute allocation de ressources (financières, humaines, technologiques, etc.) et constitue donc une étape primordiale dans la démarche de la stratégie d'entreprise. La segmentation en DAS est antagoniste avec la notion de synergie : plus les synergies sont importantes entre des activités, plus il est difficile de les scinder en DAS distincts. La segmentation par activité a pour objet de structurer efficacement l'entreprise : à chaque DAS doit correspondre

Extrait de marketing : connaissance du marche de l'entreprise : Le marketing est une discipline relativement récente par rapport aux autres disciplines de la science économique. On entendra parler également des techniques commerciales, de gestion commerciale et de Mercatique…etc. Ces termes définissent ou désigne la même chose qu’il nous faudrait définir. Le marketing est souvent perçu sous des aspects partiels comme étant les techniques de publicité des produits ou les techniques de distribution

III- Marketing bancaire  1- la politique du produit: La BMCE et ATTIJARIWAFA BANK affirment la différenciation de leurs produits par leur qualité. Quant aux produits de la BP ne sont pas différents se ceux des autres banques. En réalité cette politique répond à l’autre critère, à savoir une réelle rencontre entre les aspirations et les attentes de la clientèle et les caractéristiques du produit. Ainsi, en matière de la satisfaction de la clientèle, toutes les banques disposant d’une gamme de produit