La Servuction Principes

résulte doit être justifié par une contrepartie (Le traitement différencié d'un partenaire économique n'est pas abusif s'il est justifié par une contrepartie réelle et non manifestement disproportionnée. Le fournisseur qui s'exonérerait de ce principe s'expose à ce que réparation lui soit demandée. 15 La coopération commerciale : La coopération commerciale est un contrat de prestation de service dont le contenu et la rémunération sont définis d'un commun accord entre un fournisseur et un

comme : 1. le processus complexe impliquant plusieurs acteurs en interaction, 2. le système qui crée la connaissance aux différents niveaux de complexité. Afin de procéder à la construction d’une telle approche, nous mobiliserons le lien entre le principe de non-séparabilité connaissance/relation de HATCHUEL (1999) dans le sens où les acteurs se reposent sur la production des savoirs et des relations. Nous allons retenir pour notre étude le type de rationalité de connaissances. D’où les démarches

produits et services nouveaux. - L’importance des pouvoirs publics dans la création et la disparition des produits et ce, de par leur influence, définissent, contrôlent et modifient. - La participation des clients à la réalisation de services à la servuction Cependant l’homme de marketing bancaire doit cesser de penser au client à partir des produits « conception purement commerciale » que la banque propose (plusieurs échecs constatés en Europe) ou d’une optique essentiellement technique mais comme

telles que des assurances. Sinon, généralement, un package peut très bien regrouper sous la même offre, des moyens de paiement comme le chèque ou la carte bancaire, et des services financiers comme le crédit revolving ou des placements bancaires. Le principe du package présente des avantages aussi bien pour la banque que pour le client, c’est pourquoi il est si développé. Pour les banques, l’avantage du package est qu’il permet de réduire les coûts unitaires des produits et services bancaires car ils

nombreux modèles. modèles. Peu de modifications de Fréquentes modifications des modèles. modèles. Commandes spéciales. Commandes standard. Apparence esthétique. Facilité de fabrication. Contrôle de qualité renforcé. Contrôle de qualité habituel. Principes stricts d’engagements Arguments intuitifs pour justifier les 8 Finance H.El Euch, MARKETING APPROFONDI Année 2005 Chapitre I : Le marketing dans l’entreprise moderne de dépenses. Budgets rigides. Prix couvrant les coûts. dépenses

s'appliquer aux flux poussés qu'aux flux tirés. Un certain nombre de recettes (de méthodes) ont fait leurs preuves, et leurs principes et leurs intérêts peuvent être représentés schématiquement, en modélisant les processus des flux de matières, flux d'information et flux financier. En fonction des caractéristiques principales des processus ils permettent de formaliser des principes de fonctionnement vers lesquels l'entreprise doit s'orienter. Les trois processus de production [pic] [pic] Les

| |41 | | | | | |Chapitre n° 1 : Evolution historique et principe de base | |44 | |Introduction | | | |Section n°1  : Repères historiques

d’exemple, l’introduction du marketing dans les banques françaises se situe dans les années 60 et coïncide avec une phase d’expansion bancaire. La nouveauté du phénomène dans les banques marocaines est dès lors une évidence. L’application des principes et techniques du marketing dans les banques ressort un ensemble de caractéristiques qui se résument en quatre: • Dans le domaine bancaire, le client est à la fois prêteur (les ressources) et emprunteur (les emplois) : opérations de dépôts et

mise en œuvre de la stratégie. Bibliographie : G. Johnson – Stratégique ; Atamer, Calori – Diagnostic et décision stratégique ; Magakian – 100 fiches pour comprendre la stratégie d’entreprise ; Dumoulin – La stratégie de A à Z. B/ Quelques principes de base en stratégie P1: pas d’opposition en stratégie entre la théorie et la pratique. P2: trois niveaux d’analyse complémentaires. Le niveau micro permet d’étudier la réalité économique et les processus économiques avec comme point de départ

B to C (Business to Consumer). Une dernière difficulté a été de gagner la confiance de la hiérarchie au niveau interne afin de pouvoir imposer ses préconisations, surtout dans un groupe d’envergure internationale, où beaucoup de procédures et principes sont pré-établis. Le changement de leurs habitudes n’est pas toujours bien perçu. Limites de faisabilité de l'étude à priori Une des limites de faisabilité de l’étude à priori est le temps. Un stage de 6 mois pour réaliser cette mission, appréhender