La Spécificité De La Communication Externe

Stratégies de communication globale (30 crédits) Document de TRAVAIL UE1A : Vision stratégique et communication : une nouvelle approche du management de la communication (24H-2 crédits) Objectifs • • • • • • • • • • Comprendre les limites de la stratégie (non-intégration par tous les acteurs, inerties diverses). Réfléchir sur la forte présence du “Management panique” dans nos sociétés de consommation/communication. Revenir sur la question du changement : décision politique et communication. Réfléchir

conseil d’administration dans les entreprises familiales à la lumière de la problématique de la théorie de l’agence. Partant de cette perspective théorique, il apparaît que le conseil d’administration habituellement composé par des administrateurs externes est d’une portée limitée dans les entreprises familiales. En effet, la théorie de l’agence s’établit soit dans un cadre statique de contrôle, soit dans une perspective qui ne permet pas de prendre en compte les relations sociales. Mots clés : entreprises

Communication relayée I) Contexte Com publicitaire / Médias | Com hors média | * Tv * Radio * Affichage * Internet * Cinéma * Presse écrite | * Evènementiel * Bouche à oreille * Street marketing * Sponsoring (échange) * Mécénat (rien en retour) * Relations médias * Relations publiques * Marketing direct * Publipostage * Phoning * Emailing * Promotion des ventes | Communication Pull-Push-Relayée Cette nouvelle classification existe depuis

d’information 1. a. La communication en entreprise 1. b. La communication interne 1. c. La communication externe III). 2. Le système d’information III). 3. Le management des compétences III). 4. Le système de mesure des performances III).5. L’art de communiquer au sein de la Supply Chain 5. a Les outils de communication traditionnels 5. b Les technologies de la communication et de l’information

Chapitre 3 : Marketing des services Les services présentent plusieurs caractéristiques qui déterminent la spécificité de leur marketing : * Les services sont immatériels : on ne peut pas toucher, voir ou saisir un service. Le service implique un lien direct entre le producteur et le consommateur (enseignement, théâtre, restauration…). Le consommateur ne peut connaître avec certitude le contenu du service offert avant de l’avoir acheté. L’entreprise de service doit donc veiller à rassurer le

aux nouveaux membres comme étant la manière juste de percevoir, de penser en relation à ces problèmes. »   Culture = personnalité Une double culture ? antoine.pennaforte@cnam.fr 2- Les sources de la culture d’entreprise  Variables externes  Variables internes Trois sources pour une culture organisationnelle  antoine.pennaforte@cnam.fr Source, Marbot, 2009 3- Les composantes de la culture d’entreprise: la tradition  Histoire de l’entreprise: culture s’installe

d’études : Qualitative : je cherche à comprendre un phénomène. Comprendre comment les gens réfléchissent . Identifier une attente chez le consommateur. Quantitative : Je veux avoir des chiffre : Combien de personne utilise tel produit, tel marque Spécificité des différents marketing : Le Marketing de la grande consommation Produits destinés au grand public (Migros/Coop) Marketing Business to consumers (B to C) Toute la démarche p. 1 Marketing à 2 dimensions : Producteur Distributeur Producteur

stratégie peut être contraint par un rationnement des moyens disponibles pour les investissements à réaliser. L’analyse stratégique a pour objectif de minimiser le risque et de maximiser la rentabilité compte d’un certain nombre de facteurs internes et externes à l’entreprise. 2 L’analyse stratégique Environnement Opportunités et menaces Potentiel de l’entreprise Forces et faiblesses Stratégie Décideurs Objectifs 3 Politique d’investissement et stratégie de l’entreprise ? Objectif

SOMMAIRE Remerciement 3 sommaire 4 introduction générale 6 premier chapitre: le marketing et les spécificité du marketing bancaire 10 Introduction A-Le marketing bancaire et ses scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification

se préoccupe des règles (lois , textes, contrats...) et mécanismes (marché et contrepouvoirs) qui « régentent » l’action et le comportement des dirigeants dans les relations internes et externes de l’entreprise avec les différentes parties prenantes (actionnaires, état et collectivités, salariés, partenaires externes) appelés « stakeholders » ; Aussi, la décision d’investissement notamment au niveau des investisseurs étrangers reste toujours soumise à une préoccupation majeure : l’état de la gouvernance