La Théorie Du Choix Du Consommateur

LES LEVIERS DE LA FIDELISATION La connaissance des grandes théories de comportement du consommateur permet de savoir sur quel facteur jouer pour retenir un client. 1. Le modèle micro-économique Selon les économistes, l'Homme est un Homo oeconomicus, éminemment rationnel et se trouvant de ce fait touj ours en position de choisir. Mais on choix se réalise touj ours autour d'axiomes érigés en postulats : · Le consommateur est sensé avoir une connaissance parfaite de ses besoins et des

pour l’entreprise) et une risque d’ordre psychique (entreprendre c’est risque, stigmate de l’échec). Le choix de l’entrepreneur se distingue de choix du salariat => chez Knight, être entrepreneur ou être salarié est un choix risqué que l’on formalise sous la forme d’un calcul de probabilité, c’est objectif. Une probabilité subjective c’est donner une probabilité. L’individu est face à ce choix et fait un calcul de probabilité de gains. L’individu arbitre entre les risques et les gains. Soit il est

LICENCE SCIENCE ECONOMIQUE ET GESTION COURS DE MICROECONOMIE – 1er SEMESTRE 2ème ANNEE de LICENCE – Thierry LAURENT Chapitre 1 : Le consommateur Notations : revenu, prix, panier de bien, ensemble de consommation...etc. Position du problème: connaissant R et P, déterminer X* Section 1 : Préférences et fonction d’utilité 1.1. Les hypothèses de base Définition de la relation de préférence Le pré-ordre complet L'hypothèse de non satiété L'hypothèse de divisibilité parfaite des biens 1.2.

sont homogènes. Comment le consommateur maximise sa satisfaction compte tenu de son revenu et des produits qu’il peut acheter ? Comment une entreprise procède à ses choix d’investissements ? C’est un domaine qui repose sur la rationalité du consommateur (calcul mathématique). Théorie néo-classique: Elle apparaît à la fin du XIXème, elle renouvelle la pensée classique avec Walras et Menger (autrichien) Théoriciens néo classiques ou marginalistes. Théorie : L’individu rationnel est supposé

 :   Chap  1  –  Les  courants  et  théories  en  socio  éco  des  organisations   I. Le  courant  d’organisation  rationnelle  de  la  production   II. Le  courant  psycho-­‐sociologique  des  organisations   1)    Théorie  X  :  organisation  rationnelle   2)    Théorie  Y  :  relations  humaines   3)    Théorie  Z  :  culture  d’organisation   III. Le  courant

Environnement économique de l’entreprise Cas 2: Les décisions des consommateurs Les concepts de base Objectif du cas 2 •  Comprendre comment se forme la demande individuelle (= expliquer les choix de consommation des individus) •  Présentation des concepts de base Structure du cas •  La vision économique traditionnelle (texte 1) •  La remise en question de la vision économique traditionnelle I: l’influence des facteurs extérieurs (Etat, famille, etc.) (texte 2) •  La remise

Le marché est un lieu de rencontre entre les désirs des consommateurs exprimés par leur demande et ceux des producteurs exprimée par leur offre. Cette confrontation donne naissance au prix, c'est à dire à un accord entre demandeurs et offreurs, à un moment donné, sur la valeur d'un bien. Le marché est donc un mécanisme qui vise à équilibrer l'offre et la demande. C'est une forme d'échange, d'activité économique qui permet d'obtenir l'optimum, soit la meilleure solution possible. Cet équilibre est

(D. Roche) Les disciplines de l’étude de la C° Sciences Economiques Sciences Sociales Anthropologie Ethnologie Sociologie Sciences de gestion Marketing / Comportement du consommateur Ethnomarketing 1) La sociologie : étude de la société ou des sociétés Les précurseurs = Philosophe de l’antiquité puis Renaissance : théorie politique / Démographie / économie politique Le fondateur : Emile Durkhein (1894) Donne une définition, 1 cohérence scientifique, 1 domaine et des méthodes 2) L’Anthropologie

fiche technique n°4 – 1er semestre Les évolutions de la théorie de la valeur Les évolutions de la théorie de la valeur constituent un aspect primordial de l’analyse économique, aujourd’hui définie comme l’analyse des choix efficaces. Dès 1758, François Quesnay pose le problème de l’évaluation homogène de la valeur de différents biens, dans le but de donner un tableau raisonné de la circulation des richesses. Dès lors, les théories de la valeur se sont fixées pour objet de comprendre la détermination

Comportement du Consommateur Introduction Etudier quoi? On va étudier le comportement du consommateur avant l’achat puis bien aprés l’achat. * Processus de choix: comment connaitre son besoin, comment il s’informe, auprès de qui, ect… * Processus d’achat: comment acheter, quelles sont les manières d’acheter * Processus d’utilisation: comprendre ce qu’il se passe avec le produit, la façon d’utiliser le produit * Processus d’abandon: comprendre pourquoi le consommateur décide d’arrêter