La TV d'Orange

témoignage : MGEFI p. 31 témoignage : Webhelp 4 p. 32 placer  l’humain au centre du dispositif p. 33 témoignage : Ociane p. 35 la proposition de valeur d’Orange : assurer le lien entre l’entreprise et ses clients p. 35 de  la valeur à chaque étape du parcours client p. 36 une approche globale p. 38 les atouts d’Orange p. 39 témoignage : monbanquierenligne.fr p. 41 témoignage : Foncier Home p. 43 conclusion 5 préambule parcours client : des technologies et des hommes Depuis

Centre » (Ile de France), « AD Caraïbes » (les DOM) ou encore « AD SOM » (Sud Ouest Méditerranée) dont je dépends. Le reste des salariés est réparti au service client, via le 1014 ou le 3900 qui sont respectivement les hotlines de France Télécom et d’Orange. 1.2/ La boutique France Telecom de Roques 1.2.1/ Historique Le 24 mai 2007, la boutique de ROQUES lève ses rideaux. Elle ouvre avec une équipe de six collaborateurs : 4 vendeurs, 1 responsable de boutique et 1 responsable adjointe. Implantée

Etude de cas Groupe M6 Partie I : Etude du groupe M6 : 1.1) Le groupe M6 est un groupe multimédia qui tire sa force grâce à une notoriété forte, offrant une large gamme de programme TV, de produits et services différents sur tous types de supports. Le succès du groupe tient à une persévérance à toute épreuve et à une volonté d’être sur de nombreux marchés formant une synergie afin de devenir totalement indépendant en termes de production et de gains de parts de marchés. Entre autre, le succès

manière exclusive au Client. (3) Service nécessitant une Livebox pro ou un modem haut débit compatible et le décodeur TV. Activable sur demande du client et moyennant un dépôt de garantie pour le décodeur de 49€. Service soumis à conditions, sous réserve de disponibilité et de compatibilités techniques et géographique particulières figurant à l’article 3 des Conditions Spécifiques TV pour les Pros. Ce service ne peut être utilisé que dans un cadre strictement personnel et privé. Tarif hors abonnement

spirale sur l’étiquette, qui évoque aussi la peau d’orange épluchéeL’analyse des motifs sculptés permet de dégager une grammaire formelle des surfaces • Les sculptures ustensiles à vocation utilitaire • Des sculptures expressives du liquide ou du fluide (formes horizontales et ondulantes, miment des motifs de vagues, de liquide ou de feuille. • Des sculptures expressives de l’écorce du fruit : le granulé d’Orangina qui imite la peau d’orange, et la bande spiralée qui reproduit l’épluchure

une campagne en TV et au cinéma. Fanta lance sa nouvelle plateforme de communication qui vise à séduire et renforcer son image auprès des adolescents (15-24 ans), sa cible historique. Pour cela, la marque s'est dotée d'une plateforme de communication reposant sur la nouvelle signature "Plus c'est Fanta, moins c'est sérieux!". Elle comprend notamment une nouvelle copie publicitaire diffusée en TV et au cinéma jusqu'au 30 novembre prochain. Avec un taux de couverture égal à 75% en TV et au cinéma,

clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange. Orange Advertising Network est la régie publicitaire intégrée du groupe France Télécom. Acteur majeur sur le marché de la publicité online sur web, mobile et IP TV en France, la régie d’Orange commercialise la première offre de publicité display sur le web et le mobile (source Médiamétrie, étude cross media). Cette offre s’étend des Portails et applications Orange, à ceux de partenaires éditeurs. Le laboratoire créatif Le

distribution sont diverses : -Boutiques -Internet -Plateformes téléphoniques Les différents canaux de communication sont : -Presse professionnelle -TV -Internet Les segments de clientèle La clientèle de l’entreprise est une clientèle de professionnels. La structure de coûts Concernant la structure de coûts d’Orange Business Services, différents coûts interviennent dans le fonctionnement de l’entreprise, comme la masse salariale de part son nombre important de collaborateurs

=> différenciation par le haut des concurrents => monopôle de qualité Positionnement • Qualités nutritionnelles et énergétiques, ingrédients nécessaires à la croissance • Concept du petit-déj Nutella : 60 g de pain 30 g de Nutella 100 ml de jus d'orange pressé 250 ml de lait chocolaté MARKETING-MIX •Politique de produit •Politique de prix •Politique de distribution •Politique de communication Politique de produit • Volonté de créer un produit de qualité et unique • Monopole d’achat d’une variété

Télécom Ouverture commerciale du réseau : 29 mai 1996 Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 10 514 000 clients Mobile et 525 000 clients Fixe. L’entreprise s’engage à en faire plus chaque jour pour ses clients en téléphonie mobile, téléphonie fixe, TV et Internet : 9 000 collaborateurs imaginent des solutions adaptées à l’évolution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien. Créatrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premières offres illimitées avec Millennium en 1999