La Typologie De La Clientèle En Esthétique

’évolution de la firme Accroît l ’attention des managers sur des combinaisons d ’activités, cessions, acquisitions, alliances. 23/01/2006 Séminaire de Stratégie présenté par Isabelle Decoopman 41 Critères de découpage Types de besoins Produits Clientèles Zone géographiques Technologies Canaux de distribution Le croisement de ces paramètres doit permettre de déceler des segments stratégiques Application à votre activité 23/01/2006 Séminaire de Stratégie présenté par Isabelle Decoopman 42

qualité de l’accueil et continuité de l’assistance pendant les déplacements et les séjours - efficacité de la prise en charge du guidage, de la gestion des visites / circuits - qualité du contenu culturel des visites, des commentaires, de l’analyse esthétique - adaptation des messages et des pratiques aux besoins des visiteurs - degré élevé de satisfaction des participants. Brevet de technicien supérieur ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES 11 Brevet de technicien supérieur ANIMATION ET GESTION

séries sur de nombreux modèles, Fréquentes modifications | | |modèles, Commandes standards, Facilité de fabrication, Contrôle de qualité ordinaire. |des modèles, Commandes spéciales, Apparence esthétique, Contrôle de qualité sévère. | |Finance |Principes stricts d'engagement de dépenses, Budgets rigides, Prix couvrant les coûts |Arguments intuitifs pour justifier les dépenses, Budgets flexibles

|11 | | | | |SECTION 2/ LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE |13 | |Les stratégies de fidélisation |14 |

et exprimés plus ou moins clairement (rentabilité, perspectives de développement, limitation des risques...), que l'entreprise est amenée à opérer des choix concernant les produits ou les services qui constituent son "métier", les marchés et les clientèles visés, les manœuvres stratégiques (expansion et volume, diversification, internationalisation, retrait...), l'allocation des ressources financières, humaines, matérielles (investissements, répartition des tâches, organisation...), en cohérence avec

entre les rayons. L'objectif poursuivi consiste à faire circuler les visiteurs de façon à leur présenter le plus de produits possibles. Des méthodes empiriques, fondées sur de multiples observations, permettant d'influer sur des évolutions de la clientèle en jouant sur la disposition des caisses, la distribution des allées (leur largeur, leur réseau), la distribution des rayons. Ainsi les rayons sont disposés de façon à attirer les visiteurs vers le fond du magasin en y implantant des produits à

d’un client vis-à-vis de la Société pour lui proposer une offre adaptée 31 Segmenter ? Comment on fait ? On crée des groupes homogènes de clients c’est-àdire ayant les mêmes caractéristiques Un groupe homogène de clients : un segment de clientèle de sorte que dans chaque segment les clients soient les plus semblables possibles d’un segment à l’autre, ils soient le plus différent possible 32 Segmenter ? À quoi ça sert ? Un outil d’aide à la décision Se positionner face à la

Qu’est-ce qui fait qu’aujourd’hui un consommateur ira plutôt acheter un livre, une écharpe, un parfum dans les boutiques de son quartier ? Il y a certes la proximité et la relation que les commerçants essaient d’instaurer et de perpétuer avec leur clientèle. Et, d’ailleurs, de grandes enseignes, après avoir investi les centres commerciaux et la n° 3 L’univers de la distribution est en perpétuelle mouvance – les marchés, les produits, les technologies, les clients changent… Les systèmes et moyens

équipements, performances thermiques,…) - Leurs ventes (CA, répartition géographique, répartition par type de clientèle ou par type de chantiers) Cette collecte de données a porté sur plus de 8 millions de fenêtres. Au stade de la DISTRIBUTION Plus de 250 points de vente – distributeurs de fenêtres ont été interrogés sur leurs ventes de fenêtres par matériau, par fournisseur, par catégorie de clientèle. Cette collecte a été réalisée tant auprès des négoces en bois ou en matériaux qu’auprès des magasins de

FFESSM, 2010 Plus de 80% des enquêtés déclarent pratiquer une autre APS que la plongée. Parmi les autres activités, les plus fréquemment citées sont le jogging (14%), le tennis (14%) et le VTT (12%). Répartition géographique de la clientèle Source : Comité Régional Corse de la FFESSM, 2010 On remarque sur le présent graphique que plus du tiers des vacanciers plongeant en Corse (34%) viennent de la région parisienne (nous avons pris en compte dans cette catégorie les départements