La Typologie De La Clientèle En Esthétique

structure alors autour d’un certain nombre d’oppositions traditionnelles : art et commerce (« On ne vend pas des savonnettes ! »1), immatériel et matériel (« Je dirais qu’on ne fait pas du marketing parce qu’on ne vend pas de produits palpables »), esthétique et économique (« Si on fait des affaires au théâtre, on risque de faire du mauvais théâtre »), qualitatif et quantitatif (« Le marketing, c’est comment vendre une bouteille de Coca-Cola de plus »), etc. Seconde confusion : l’apparente opposition

4 I. ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT 1. Préambule 6 2. Règlementation 7 3. Historique 10 4. Le marché: les acteurs majeurs 12 5. La typologie de clientèle très particulière 21 6. L’entreprise par rapport au secteur 23 7. L’approche marketing de l’entreprise 33 II. MES MISSIONS AU COURS DU STAGE 1. Présentation et analyse de mes différentes

-Avant d’être adulte le produit connaît son plus fort taux de croissance puis il se ralentit et devient stable. -Plus tard les ventes déclinent peu à peu →LANCEMENT : peu de ventes, taux de croissance positif, coût élevé, bénéfices négatifs, clientèle d’innovateurs, concurrence limitée, gamme réduite. →CROISSANCE : ventes fortes taux de croissance positif, cout moyen, bénéfices croissants. →MATURITE →DECLIN III. LA DIFFERENCIATION PAR LE PRODUIT 1. Le packaging  Le packaging

(Martin et Védrine, 1993 ; Bourgeon et Filser, 1995 ; Hetzel, 1996). Les caractéristiques fonctionnelles sont essentiellement d’ordre physique : composition, dimensions, performances techniques, facilité d’utilisation, qualités sensorielles et esthétiques. En plus des caractéristiques fonctionnelles, le produit possède également des caractéristiques d’image. Tout produit a un contenu symbolique. Il est plus ou moins associé à des valeurs données, à des motivations spécifiques, à l’expression d’une

B. Historique : Le groupe CLARINS, Une Société familiale 1954 Création de CLARINS par Jacques COURTIN-CLARINS, entrepreneur et médecin. Il décide de « prendre la beauté au sérieux » et ouvre son premier centre de rééducation esthétique à Paris, au 29 rue Tronchet 1968 Commercialisation des huiles essentielles en parfumerie Création de la Carte Clients 1974 Christian Courtin (fils de Jacques Courtin) rejoint CLARINS pour développer les marchés exports 1980 CLARINS devient

géographique a conduit à construire un centre largement surpositionné et donc inadapté à la cible locale (incongruence marketing) et, pour des raisons de rentabilité trop faible, à la réduction de l’expérience qu’un tel lieu était supposé faire vivre à la clientèle-cible. Mots clés : centre commercial, malls, Domus Abstract: Shopping centers can be analyzed by business paradigms that are both varied and contradictory: the real estate and financial paradigm, the location paradigm, the marketing paradigm and

nuances existent au sein même de cette typologie : certaines enseignes d’épicerie de luxe insistent sur la qualité des produits (Dalloyau ou Lenôtre) tandis que certains pâtissiers artisans, tels Victor & Hugo, cherchent à se réapproprier les codes de la modernité en proposant des produits haut de gamme, avec des pâtisseries mises en scène dans une boutique « écrin », à la décoration très épurée. Leur site internet est d’ailleurs une vraie réussite esthétique et intuitive. Voir le tableau comparatif

cercle vertueux du capital client Fidélité = Valeur ajoutée Un client Une entreprise Produits & Services = Valeur perçue Les objectifs majeurs de la gestion de la relation client Longueur de la relation: rétention vs attrition de la clientèle Largeur de la relation: ventes croisées (crossselling) et montées en gamme (up-selling) Profondeur de la relation: fréquence d’usage des services et de consommation des produits Développement des parts de client: proportion des dépenses allouées

Rapport au Premier Ministre Dominique DE VILLEPIN ATTRACTIVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER : RECONQUETE DES CLIENTELES ET COMPETITIVITE INTERNATIONALE Vincent ROLLAND Député de Savoie Décembre 2006 Rapport au Premier Ministre sur l’attractivité des stations de sports d’hiver SOMMAIRE PRINCIPALES MESURES EN FAVEUR DE L’ATTRACTIVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER 6 INTRODUCTION CHAPITRE I - L’ATTRACTVITE DES STATIONS DE SPORTS D’HIVER FRANCAISES : FORCES ET FAIBLESSES DU SECTEUR

important sur la qualité du cadre de vie, qui à son tour rend l’ensemble du territoire 5 plus attractif. Enfin, il existe des motifs sociaux et culturels : mettre en valeur le petit patrimoine communautaire ne contribue pas seulement au plaisir esthétique et à l’amélioration de la qualité de vie ; cette opération ancre une population dans son histoire, dans ses racines, et donne finalement du sens au territoire dans lequel les gens se reconnaissent ; le patrimoine s’avère ainsi être un élément constitutif