La Typologie Des Client

concrétisé l’épargne en conservant la trace des versements et intérêts perçus par le titulaire. Au fil du temps, la Caisse d’Epargne s’est forgée et s’est adaptée à son environnement, avancées technologiques ainsi que la modification des motivations des clients et cela en proposant des produits suivants le but qui est le sien depuis sa création. De plus, tout en contribuant au développement de l’économie locale tout d’abord et nationale en passant de 581 Caisses d’Epargne en 1966-67 à 17 Caisses d’Epargne

 lecture  de  ce  dendogramme  issu  de  la  typologie,  combien  de  groupes   d’associations  ressortent  de  l’analyse  ?     Nous  pouvons  dégager  de  ce  dendogramme  2  groupes  d’associations.  Attention   méthode  peu  pertinente  puisqu’il  est  difficile  de  donner  un  nom  au  deux  typologies   relevées.       b.  Quelle  analyse  (plus

financier traditionnel. Trois critères sont communément retenus pour définir la microfinance : – Le faible montant des opérations; – La proximité, non seulement spatiale mais aussi sociale, entre l’institution et l’emprunteur; – La pauvreté supposée des clients. 6 Sommaire I. De l’exclusion bancaire à la microfinance II. Les principes de la microfinance III. Les acteurs de la microfinance 7 II. Les principes de la microfinance 1. Le double objectif de la microfinance PERFORMANCES SOCIALES

du Contrôle Interne (Définitions et principes généraux, Actualité du contrôle interne les objectifs et les composantes du contrôle interne), 2- Démarche de gestion des risques: Définitions et principes généraux, mesure du risque, cartographie et typologie des risques (risques financiers, opérationnels et stratégiques) Programme II – L’Audit des systèmes de planification et de suivi * Les principes fondamentaux de la méthodologie de l’Audit * Les dysfonctionnements stratégiques généraux *

à chacun de faire cette analyse en fonction de sa propre vision, et ensuite de consolider l'ensemble. Pour que l'analyse soit la plus objective possible, nous pouvons intégrer les enquêtes de satisfaction client. Chaque client donne les forces "bénéfices client" qu'il reconnaît en tant que client de l'entreprise, et les faiblesses. Nos propres faiblesses peuvent aussi être les forces de nos concurrents. Ainsi, il est très utile d’utiliser le modèle de l’analyse du contexte concurrentiel (M. Porter)

Management 4 Approche Sociétale 4 Définitions du Marketing 4 Histoire 4 Type d’économie 5 La Démarche Marketing 6 Phase 1 7 Phase 2 7 Phase 3 7 Phase 4 7 Phase 5 7 Les Besoins 8 Segmentation et typologie 8 L’Environnement de l’Entreprise 10 Le Marché 10 Les intervenants sur le Marché 10 Le Marché amont 10 Le marché aval 10 L’environnement institutionnel 11 Les études de marché. 11 Les différentes études de marché 11

diagnostic social et environnemental (conditions de travail, emplois, consommation d’énergie, d’eau, réchauffement climatique) Fixer des objectifs, Définir et mettre en place des actions,… Micro-environnement      Clients Fournisseurs Intermédiaires Concurrents Marché    Clients Ce sont les destinataires d’un produit fourni par l’entreprise. Fournisseurs les acteurs qui approvisionnent le producteur en biens et services nécessaires à son activité Les intermédiaires Ce sont les acteurs qui

du processus. Pilotage Entrants Processus Sortants Ressources (R) Figure 1. Modèle d’un processus Identification des processus 3 3. Typologie des processus On distingue trois grandes familles de processus : - Les processus de réalisation : ils contribuent à la réalisation du produit, de la détection du besoin jusqu’à la satisfaction client. - Les processus de support : ils contribuent au bon fonctionnement des processus de réalisation en leur apportant les ressources. - Les processus

internationales, …. Quels sont les règles qui président au fonctionnement du marché ? Quels sont les outils utilisés pour évaluer, déterminer le rendement attendu et le risque associé des titres financiers de ce marché ? I. Définition et typologie des obligations 1. Les obligations classiques 2. Caractéristiques d’une obligation 3. Quelques obligations particulières II. Organisation et fonctionnement du marché obligataire 1. Organisation du marché obligataire 2. Fonctionnement du marché primaire

distribution Rémi FRACHER Antoine BLAZY Augustin REYNAL Sommaire I) Concepts clés A) Définitions B) Fonctions de la distribution C) Typologie des distributeurs II) Les circuits de distribution A) Définitions B) Typologie C) Choix d’un circuit de distribution III) Les stratégies de distribution A) La distribution intensive B) La distribution sélective C) La distribution exclusive D) La franchise