La Typologie Des Client

jours d’absence par an ) Doc. G.Zara – Cours ESGCI 2011 6 Enjeux et utilité de la Fonction RH Le troisième paramètre pourra consister à perfectionner l’outillage de la DRH dans tel ou tel domaine, en gardant toujours à l’esprit le souci du client. L’encadrement devra être prioritairement consulté sur les services RH dont il souhaiterait disposer pour jouer son rôle de « conseil et de support » Parallèlement, organiser une série de discussions avec les partenaires sociaux, de manière à entendre

mis en œuvre pour l’atteindre. (3 points) 2- Commentez la manière dont LAFARGE évalue sa performance. Peut-on dire que LAFARGE est une entreprise performante ? (3 points) 3- Qualifiez le style de direction mis en œuvre au sein du groupe selon la typologie de R. LIKERT. (2 points) 4- Analysez le processus de décision mis en œuvre face au problème généré par la fermeture de l’usine de Tétouan (Annexe 8). (3 points) 5- Indiquez les attentes des principales parties prenantes de LAFARGE et montrez comment

en oeuvre pour l’atteindre. (3 points) 2- Commentez la manière dont LAFARGE évalue sa performance. Peut-on dire que LAFARGE est une entreprise performante ? (3 points) 3- Qualifiez le style de direction mis en oeuvre au sein du groupe selon la typologie de R. LIKERT. (2 points) 4- Analysez le processus de décision mis en oeuvre face au problème généré par la fermeture de l’usine de Tétouan (Annexe 8). (3 points) 5- Indiquez les attentes des principales parties prenantes de LAFARGE et montrez

mis en œuvre pour l’atteindre. (3 points) 2- Commentez la manière dont LAFARGE évalue sa performance. Peut-on dire que LAFARGE est une entreprise performante ? (3 points) 3- Qualifiez le style de direction mis en œuvre au sein du groupe selon la typologie de R. LIKERT. (2 points) 4- Analysez le processus de décision mis en œuvre face au problème généré par la fermeture de l’usine de Tétouan (Annexe 8). (3 points) 5- Indiquez les attentes des principales parties prenantes de LAFARGE et montrez comment

concurrent direct à 4 km | -facile d’accès | -fort taux d’évasion (Avignon) | -grande surface de vente | -barrières naturelles (Mont Ventoux et l’agglomération Avignonnaise) | -Pernes est une ville touristique | -fréquentation très faible pour les clients de la zone tertiaire | * Emplacement idéal, mais une forte concurrence 4) ------------------------------------------------- L’activité de l’unité commerciale A) L’offre Assortiment | Marché aux fleurs | Décoration (int / ext)

~ Ève CHIAPELLO ,~~--- Abstrad ;'\ Pe nombreuses typologies listant les diffé- their ,ontingen,y ~,~~ types de contrôle possibles dans les t~yeprises ont été produites dans l'histoire de ~J~ 'cO théorie des organisations. Leur érode i~9ntre que les tyPologies sont souvent très ;4Jfférentes et pas toujours redondantes. Cet .~cle propose un modèle d'analyse peffi1et,ta,ntde réconcilier les différents travaux. Nous ,présentons pour finir un certain nombre de :fa,c~eursde contingence qui

voir un client avec une prévoyance ou avec un seul contrat automobile ; le taux d’équipement restant assez faible. Ceci peut s’expliquer par le fait que les agents généraux locaux gèrent principalement le flux et n’ont pas de force commerciale dédié au développement du portefeuille. D’après l’étude menée par Facts & Figures (_les Echos, 12 juin 2009_), cette idée est confortée puisque les réseaux traditionnels d’agents généraux ne captent que 25 % du potentiel d’équipement de leurs clients. L’étude

Tuteur IUT : Mme Cartier Tuteur Entreprise : Mr Charrier Julien Rapport de stage Vendeuse chez H&M Remerciements Introduction 3 4 I. A) I) Analyse de l’entreprise H&M Historique d’H&M Emergence d'H&M Les principaux concurrents et la typologie de la clientèle 5 7 8 10 B) C) I. A) II) Ma participation à l'entreprise H&M Le problème à resoudre Les attentes de l’entreprise Ce que l’entreprise m’a apportée 12 12 16 19 B) C) Conclusion 20 2 Rapport de stage

I- Définitions et approches A) Définitions L’entreprise est amenée à découper la demande en sous-ensembles homogènes appelés segments de marché afin de pouvoir mieux y répondre en adoptant des actions spécifiques. Marché : groupe de prospects (clients actuels et potentiels) Segment : groupe de prospects potentiellement homogènes (en termes de comportements, profils…) Niche : Très petit segment pour lequel on peut entreprendre une démarché encore plus spécifique B) Approches 1) Segmentation

Principe de la méthode ABC Les modes de production et plus généralement de création de valeurs ont en effet radicalement changé. La connaissance précise de la rentabilité des produits et des clients est plus que jamais un véritable enjeu de la gestion stratégique. La méthode ABC, Activity Based Costing, ou gestion par les activités propose une approche différente fondée sur une évaluation au plus juste des coûts de revient ou de consommation des ressources de chacune des activités du processus