La Vague Questionnaire

1) Mise à Jour des e-Mails des Signataires Esprit Client............................. p.32 2) Rectification des Noms des Structures des Adhérents............................. p.32 3) Qualifications des Signataires qui ont Répondu au Questionnaire.......... p.32 Conclusion........................................................................................................................... p.34 Introduction Je reçois en cette troisième année d'études supérieures en Tourisme

(Deuxième Plan de santé au travail présenté par Xavier Darcos) sous le titre : « Les grandes entreprises tardent encore à prendre des mesures contre les risques psychosociaux ». Les scandales en entreprise liés au stress font du bruit, notamment la vague de suicide à France Télécom qui continue malheureusement à déferler : un article de L’Express du 29/04/2011 par Caroline Politi titrait « L'organisation du travail reste inchangée chez France Télécom ». En outre, les travaux de scientifiques sur la

l’Observatoire a été de lancer un questionnaire à destination du personnel2. Plus de 3200 réponses ont été recueillies auprès d’un public dont la moyenne d’âge, l’origine géographique, les niveaux de qualifications ou de métiers, l’ancienneté et le statut dans l’emploi reflètent parfaitement les grandes découpes sociologiques de France Télécom. La direction de l’entreprise a immédiatement mis en cause cette initiative. Elle a notamment bloqué l’accès au questionnaire à partir de l’ensemble du système

– ENQUETE AUPRES DES ENTREPRISES A) Méthodologie 1) La démarche de l’étude descriptive 2) Les informations secondaires 3) Le besoins d’informations primaires 4) Les étapes de l’enquête par questionnaire 5) Le traitement des données 6) Les limites de la méthodologie 7) L’analyse des données B) Résultats III – ANALYSE ET PRECONISATIONS A) Interprétation des résultats B) Préconisations

académiques. L’intérêt qui s’attache à ce sujet relève du fait que le Maroc joue pleinement la carte d’ouverture et de modernité et des avantages que les PME y trouvent pour l’amélioration de leur compétitivité et du développement durable de leur milieu. La vague de RSE qui emporte les grandes entreprises et particulièrement les entreprises mondialisées, a déjà commencé à déferler le long de leur chaîne de valeur. Intégrées dans ces chaînes de valeur, les PME devront non seulement être en mesure d’intégrer

10 LE PLAN DU MÉMOIRE ET SES MÉTHODES Le plan du mémoire détaille les étapes de la réponse à la problématique. Les méthodes dépendent du sujet et des moyens à disposition du candidat : état de la littérature spécialisée, enquêtes, questionnaires, études de cas, interviews, etc. Un mémoire en Ecole de Commerce se situe en principe entre le mémoire de DEA, qui se fonde sur une modélisation théorique, et un article de revue professionnelle, qui argumente un point de vue

des vacances. La décoration, axée sur le volume et l’espace invita à la détente dans un cadre chaleureux et animé. La gastronomie de l’Amadil promet d’être un plaisir pour les papilles avec sa cuisine italienne, dans le fameux restaurant « La Vague », son restaurant à thèmes, « Le Littoral » face à la mer, et ses spécialités marocaines à « Dar Fès », pour découvrir les saveurs culinaires du pays. Pour des moments de détente dans un cadre cosy, le lounge bar de l’hôtel convie à une ambiance

de diplôme et des recherches qui ont accompagné sa réalisation, je tiens tout d'abord à remercier les nombreuses personnes, amis, collègues et représentant d'agences de voyages qui ont participé et donné de leur temps afin de répondre aux deux questionnaires présentés dans ce document. Je tiens également à remercier toutes les personnes qui m'ont soutenues, appuyées et qui m'ont apporté leur conseil tout au long de la réalisation de ce travail et plus particulièrement Monsieur Paolo Baracchini qui

complété le 27 août, puis modifié de nombreuses fois pour aboutir à une 6e version finale le 6 octobre. Les sociétés avaient jusqu'à fin octobre (entités solo) et mi-novembre (groupes) pour remplir la feuille de calcul et compléter plusieurs questionnaires qualitatifs. La Commission européenne avait accordé un délai de grâce de 2 semaines aux sociétés qui en informaient leur commissaires contrôleurs. La communication des résultats de ce QIS est annoncée pour Avril 2011. Ce QIS servira en vue de

concurrence………………………………………………………30 1) La gamme des contrats………………………………………………..31 2) La comparaison des contrats…………………………………………..31 Actions commerciales………………………………………………………...32 10) Enquête/Questionnaire………………………………………………..32 11) La vente directe : la relation B to C…………………………………..35 Conclusion : constatations et apport personnel…………………………………………...38 Bibliographie……………………………………………………………………………...41