La Veille Concurrentielle Au Sein De La Banque Populairr

Groupe : D ------------------------------------------------- Institut Universitaire de Technologie ------------------------------------------------- La Rochelle Stage d’observation au siège AXA assurance de Casablanca, Maroc Tuteur au sein de l’entreprise : M. Aziz SAADI Tutrice à l’IUT : Mme CHARVET Année universitaire : 2010-2011 ------------------------------------------------- Secteur ------------------------------------------------- Techniques

: I- Caractéristiques et marketing des services de la banque et de l’assurance : 1. Les caractéristiques des services de la banque et de l’assurance : 2. Le marketing bancaire et de l’assurance : II- Stratégies marketing en banque et en assurance : 1. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire :

Christen - Milena Fierz - Marc Gerber Table des matières 1 Introduction 4 2 Historique de la place financière suisse 4 2.1 Genève et les Italiens 4 2.2 L’or et les villes solidaires 5 2.3 Grand négoce et banque privée 5 2.4 Les banques au service de l’économie 6 2.5 Le mythe bancaire 7 3 Analyse de la place financière helvétique 8 3.1 Définition d’une place financière 8 3.2 Indicateurs des dimensions internationales d’un centre financier 9

Gestion d’Agadir pour la formation qu’ils nous ont assurée. - Mesdames et Monsieurs membres du jury pour s’être penchés sur ce travail et apporté leurs pertinentes remarques et observations. -Ainsi que tout le staff de la succursale de la banque populaire et de l’agence ALFIDDIA y rattachée. SOMMAIRE REMERCIEMENTS ABREVIATIONS INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTIE : APERCU THEORIQUE SUR LE RISQUE BANCAIRE INTRODUCTION PREMIERE PARTIE CHAPITRE I : LE CREDIT ET LES RISQUES BANCAIRES .

l’entreprise doit tenir compte. | | |La formation et, de manière plus générale, le développement des compétences peuvent être sources | | |d’avantages concurrentiels et contribuent à la satisfaction et à l’épanouissement des salariés. | | |Compétences : | |

marché du mobile : L'introduction de la concurrence dans le mobile a permis au Royaume du Maroc de faire passer le taux de pénétration de moins de 2% en 1999 à plus de 25% aujourd'hui prenant la tête des pays de la région. Cette dynamique concurrentielle est intense entre les deux opérateurs mobiles avec, entre autres, de fortes baisses des prix, des remises exceptionnelles fréquentes, une multiplicité d'offres et des programmes de fidélisation. Cette dynamique devra être maintenue. Le marché

capital marocain 9,1 milliards de dirhams Part du capital étranger 2,7 milliards de dirhams Pays Tunisie, Gabon Chiffre d’affaires (en Dh) Année précédente 1 929 959 600 Dont à l’export Principaux produits Banque Maroc, Europe et Zone Offshore Banque de Détail à l'International Sociétés de Financement Spécialisées Assurance Effectif 200 Cadres (techniciens et administratifs) 540 Maîtrises (techniciens et administratifs) 820 Exécutions (employés) 1000 Apprenties

aidé d'une manière ou d'une autre dans sa réalisation, je leur dis avec "Laurent MOSENGO PASINYA" que la meilleur façon de briller, c'est l'anonymat. Sommaire Problématique : Introduction générale : Partie I : Le risque du crédit au sien des banques Introduction partie I : Chapitre 1 : les différents risques bancaires Section 1 : les différentes notions de risque Section 2 : Les risques majeurs de l'activité bancaires  Chapitre 2 : les risques des crédits bancaires section 1 : les typologies

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception des fonds

télécommunications et crée un établissement public autonome, dénommé « Barid Al Maghrib ». Depuis cette date Barid Al Maghrib a fait beaucoup de chemin pour devenir un établissement public moderne et structuré, dans un environnement de plus en plus concurrentiel.  Poste Maroc : la poste de tous les défis : Avec l’accentuation de la concurrence, il est devenu primordial de moderniser la structure et la gestion de l’entreprise. Fut alors lancé en 2001 l’opération « Barid AL-GHAD » qui allait positionner