La Veille Stratégique Les Yeux Et Les Oreilles De Votre Entreprise

Etapes du processus de veille ESI Octobre 2011 Mouna Benslimane Mise en place d’un projet de veille • Prérequis : • Les dirigeants soient convaincus de l’utilité du projet • La stratégie de l’organisation en matière de veille soit clairement définie par la direction • Cette stratégie doit être communiquée à l’ensemble du personnel de l’organisation 2 1. Planning and Direction 2.Collection 4. Dissemination 3. Analysis Source : Kahaner, Competitive Intelligence, 1996. In:

D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX –MARSEILLE INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CENTRE D'ETUDES ET DE RECHERCHE SUR LES ORGANISATIONS ET LA GESTION LA SURVEILLANCE DE L'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE, LA VEILLE STRATEGIQUE ET L'INTELLIGENCE STRATEGIQUE: DES CONCEPTS DIFFERENTS MAIS COMPLEMENTAIRES Corine COHEN* W.P. n°598 Mars 2000 * Doctorante en Sciences de Gestion, Institut d'Administration des Entreprises, IAE-CEROG, Université Aix-Marseille III, Clos Guiot, 13540 Puyricard

: La veille et ses caractéristique 1) Qu'est ce que la veille 2) Historique 3) Les types de veille 4) Le cycle de la veille 5) Les quatres temps de la veille 6) Pourquoi faire de la veille en tourisme 7) Quels avantages devons-nous en retirer ? Partie 2 : la veille dans le domaine de tourisme 1) Cadre conceptuel de la veille en hôtellerie 2) La veille marketing en hôtellerie recèle un potentiel inexploité 3) La veille stratégique en tourisme 4) Applications de la veille dans

Partie1 :L’apport de l’information au sein de l’entreprise Introduction Axe 1 : L’information, une ressource stratégique pour l’entreprise 1.1 La mondialisation des marchés 1.2 Le passage de la révolution industrielle à la société du savoir 1.3 Un facteur de compétitivité 1.4 La double exigence du jeu économique. Axe 2 : La gestion de l’information : un défi majeur 2.1 Le processus de veille 2.1.1 Le ciblage ou expression des besoins émis par la direction de l’entreprise 2.1.2 La traque ou la

standardisation des opérations ( maîtrise des coûts et de la main d'œuvre) si programme de formation( accueil/réalisation des ventes) si animation des réseaux (destinés aux clients) Innovation technologiques et informatisation ( modifie la façon des entreprises pour correspondre avec les clients) On assiste à l'automatisation des commandes en temps réels et à la fidélisation de chaque client.( création de fichier clients et de banque de données, d'où la réalisation de différents marketings mais aussi des

des opérations ( maîtrise des coûts et de la main d'œuvre) - si programme de formation( accueil/réalisation des ventes) - si animation des réseaux (destinés aux clients) • Innovation technologiques et informatisation ( modifie la façon des entreprises pour correspondre avec les clients) On assiste à l'automatisation des commandes en temps réels et à la fidélisation de chaque client.( création de fichier clients et de banque de données, d'où la réalisation de différents marketings mais aussi des

Chapitre 1 : Cadre théorique général du marketing des services I Spécificités des services Ces spécificités s’imposent aux entreprises qui doivent en mesurer la portée sur leur activité et adapter leur stratégie marketing en conséquence. * Spécificité n°1 : L’intangibilité (immatérialité). on ne pas le touché, le montrer, le voir, le faire essayer. Tous les services ne sont pas intangibles de la même manière. Les services créent plus de risque. Plus on utilise un service moins il y

d’administration d’une moyenne à grande entreprise. Notre choix s’est arrêté sur l’entrepôt Costco Wholesale Corporation de Lachenaie sur la Rive-Nord de Montréal. L’entreprise Costco vend essentiellement des produits tels que de l’électronique, des électroménagers, de la nourriture, des vêtements, des biens de loisirs et des produits de pharmacie. Elle fut fondée le 15 septembre 1983 à Seattle dans l’État de Washington dans le nord-ouest des États-Unis. Cette entreprise, œuvrant principalement dans la vente

du Québec à Trois-Rivières LA VEILLE MARKETING… UNE DIMENSION DU SYSTÈME D'INFORMATION MARKETING (SIM) À DÉVELOPPER La veille marketing et le SIM Les dirigeants ont traditionnellement fait appel à leur système d'information marketing (SIM) pour obtenir l'information stratégique dont ils ont besoin pour gérer leurs entreprises. Le présent document souligne certaines limites du SIM classique des entreprises et suggère que l'établissement d'un système de veille marketing s'avérerait être un processus

VEILLE OU INTELLIGENCE ECONOMIQUE : FAUT IL CHOISIR ? RETOUR D'EXPERIENCE Odile Boizard, Professeur assistant en systèmes d'information odile.boizard@euromed-marseille.com , + 33 4 91 82 77 91 Adresse professionnelle Euromed Marseille, Ecole de Management, Domaine de Luminy BP 921 - 13 288 Marseille cedex 9 Résumé : Après une revue de littérature permettant de cerner les contours et les interactions des concepts d'intelligence économique et de veille stratégique, le bilan de l'expérience dans une