Le Benchmarking Au Milieu Bancaire

importants avec respectivement, 25 et 19 %.4 1 Les réflexions développées dans cette communication sont le fruit d une enquête réalisée par nos soins auprès d’une vingtaine d’entreprises, dans le cadre du Programme de Formation Professionnelle en Milieu du Travail (Casablanca, juillet 2005). L’enquête avait pour finalité de clarifier les pratiques de GRH dans l’industrie du textile et de l’habillement. Par ailleurs, ces réflexions s’inscrivent dans la continuité d’un travail plus global sur les pratiques

Freeman (1984) définit un stakeholder comme tout individu ou groupe pouvant affecter une organisation ou être affecté par la réalisation des objectifs de celle-ci (p. 46). Le concept de stakeholder a contribué à la diffusion de la RSE et du DD dans les milieux académiques comme dans le monde des entreprises. Il est qualifié « d’œcuménique » par Acquier et Aggeri (2007, p. 141) en raison de son caractère fédérateur et des potentialités de refondation théorique qu’il offre. Il facilite la traduction micro-économique

L’économie mondialisée, éd. Dunod, Paris, 1993, pp157-169. (Reich R., The Work of Nations, ed. Alfred A. Knopf, Inc., New York, 1991). 11 Enregistrements d’achats et de paiements effectués avec une carte de crédit, compensation de chèques, comptes bancaires, correspondance, fiches de paie, notes d’hôpital. 12 Employés de commerce, d’hôtel, d’agences immobilières, serveurs de restaurants, caissiers, infirmières, babysitters, femmes de ménage, chauffeurs de taxi, secrétaires, coiffeurs, mécaniciens

communication, en adaptant les services offerts aux habitants et en multipliant les services innovants. Accès Wi-Fi, fibre optique, applications Smartphones, Web TV, etc., les possibilités d’accès à Internet se sont multipliées et évoluent. Depuis le milieu des années 1990, Issy-les-Moulineaux a développé de nombreux services numériques innovants à destination de tous ses habitants. Des plus petits aux seniors, les Isséens accèdent à une large palette de services électroniques locaux : paiement du stationnement

sont ITIL pour la production, ISO 27001 pour la sécurité et la nomenclature RH des emplois métiers du CIGREF. Les référentiels de gouvernance (COBIT), de développement (CMMI), de gestion de projet, de qualité (ISO9001) et de suivi des coûts (benchmarking) les suivent. Les trois référentiels les moins utilisés, d’après leur enquête, sont TOGAF pour l’architecture d’entreprise, Prince 2 pour la gestion de projet et eSCM pour la gestion de la relation clients fournisseurs. Figure 11 : Cartographie

appréhender. En entreprise, il en va tout autrement. Votre meilleur interlocuteur sera à la fois décideur et utilisateur de ce que vous proposez. Décideur ou utilisateur Stéphane a été « Golden Boy » dans les salles financières. Il connaît bien ce milieu où tout va vite : les informations, les prises de décision sur les valeurs à acheter, les transactions pour les faire fructifier. Apprécié dans son entreprise pour ses compétences et comme formateur de son équipe, il décide de se mettre à son compte

progressivement amélioré notamment dans les marques intermédiaires, le Groupe maintient son ambition d’amélioration de rentabilité. En Amérique du Nord, les ventes du Groupe évoluent globalement en ligne avec le marché, subissent l’érosion du milieu de gamme mais profitent des fortes positions de la marque MICHELIN et de l’accueil favorable réservé aux nouvelles gammes MICHELIN Defender et MICHELIN Pilot Sport All Season. En Amérique du Sud, les positions du Groupe sont en forte progression

visant la valorisation commerciale d’une marque ou d’un produit ». Pour bien comprendre ceci, nous pouvons citer Al Ries et Trout, (1994) qui ont déclaré que le marketing n’est pas une bataille de produits, mais une bataille de perception. Et comme le milieu est très compétitif, ces marques ont besoin d’une très grande notoriété et d’une forte association d’images. C’est surtout à travers le sponsoring sportif, ses valeurs et ses émotions que l’objectif serait atteint. En fait, le sport véhicule un certain

par l’adoption d’un plan quinquennal 1973-1978 qui scella définitivement le fondement d’une politique en transport maritime2. De quelques navires désuets et hérités du temps colonial, la flotte a ainsi marqué un essor considérable pour culminer au milieu des années 80 à quelque 66 navires et couvrant prés de 25% des besoins nationaux en transport maritime3. Parallèlement, une diplomatie défensive au niveau de l’ONU et d’autres organismes de régulation internationaux en matière maritime est à compter

fondamentaux de l’humanité, à savoir la communication, la révolution numérique surgit dans tous les domaines de l’activité humaine : bien sûr l’économie et le travail, mais aussi l’éducation, les pratiques culturelles, les relations sociales, ou la santé. Au milieu du XVe siècle, l’invention de l’imprimerie avait sonné le glas du système médiéval et ouvert l’ère moderne. Cinq siècles plus tard, les TIC pourraient avoir des conséquences comparables : en permettant la communication de la multitude à la multitude