Le Benchmarking Au Milieu Bancaire

risque que représente la violence, il suffit pour se convaincre de son importance auprès des entreprises de penser aux événements du 11 septembre 2001. Outre les milliers de morts que ces attentats ont entraînés, ils ont eu un impact brutal sur le milieu des affaires et participé à l’effondrement de l’activité économique de l’ensemble des pays occidentaux. Partant de ce constat, comme les risques semblent avoir muté et proliféré pour les entreprises, cela nous amène alors à nous demander si la gestion

Languedoc-Roussillon, | | |Alès, Juin 1990. | | |1991 : « L’évolution du contrôle de gestion en milieu industriel : enseignements d’une journée d’étude » | | |(avec Y. DUPUY), Cahier de recherche du CREGO de l’Université de Montpellier 2, Avril 1991. | | |1992 : « La productique »

de la notion de service public s’agrègent de nombreuses valeurs qui se déclinent dans les choix et les méthodes de fonctionnement des organisations. La plupart des actes, même quotidiens, sont imprégnés par la notion de service public. De plus, le milieu public se caractérise souvent par une très forte complexité organisationnelle et décisionnelle. Les processus ont souvent un caractère hybride : par exemple, si les systèmes s’identifient souvent à des bureaucraties telles que les a décrites Weber

confort dissimule un cruel déficit d'avenir. Tandis que nous nous inquiétons de ses marges, c'est peut-être   en   son   cœur   que   la   société   française   se   désagrège.   Où   est   ce   cœur   ?   Il   ne   s'agit pas seulement d'un " juste milieu " entre l'élite et les classes populaires La centralité des classes moyennes tient d'abord à l'imaginaire de progrès et d'émancipation qui leur fut longtemps associé et dont témoignent les grandes conquêtes sociétales des années 1950-1970 propriété

سهسهت انخٕسٚذ، ٔانحٕاخز انخٙ ححٕل دٌٔ إدياج سهسهت انخٕسٚذ.‬ Résumé Le Supply Chain Management, proposé au début des années 80, fait l’objet d’une attention toute particulière de la part des entreprises et d’un foisonnement de recherches depuis le milieu des années 90. Il s’inscrit dans une démarche de transversalité, d’abord intraorganisationnelle puis inter-organisationnelle, qui considère que la compétition interentreprises doit être abordée au niveau des Supply Chains (des chaînes interentreprises)

Paris, 2000. management, Editions Sur le Web : l Le l site de Skandia : www.skandia.com Le site du KNOW Network : www.knowledgebusiness.com KNOW Network est une communauté d'entreprises dont l'activité consiste à réaliser des benchmarking et des partages de meilleures pratiques sur le knowledge management. Ce réseau édite chaque année l'étude MAKE (Most Admired Knowledge Enterprises) des entreprises les plus avancées en matière de knowledge management. La version européenne de cette

incitent àla recherche d’informations et àla surveillance des décisions De l’autre côté, Allen (1993) considère que le système orienté-banques est plus performant dans les activités traditionnelles en raison des avantages présentés par le financement bancaire pour garantir l’exécution des engagements à long terme de la firme. La défaillance majeure de ce système est la participation limitée des différents acteurs. Cette défaillance est expliquée par les capacités informationnelles limitées pour évaluer

 Dans notre économie devenue «économie de la connais­ sanceet du capital humain», un premier enjeu majeur est celui de mieux com­ prendre les ressorts du contrôle de gestion et de l’évaluation de la performance des activités de service, qu’elles soient activités de support en milieu industriel (ser­ vices fonctionnels) ou secteurs d’activité à part entière. Ceci est l’objet du chapitre 9. Le chapitre 10 propose une réflexion double, d’une part sur l’impact des sys­ tèmes d’information, dans le cadre de l’évolution rapide de ceux­ci

d’être très peu coûteux, mais de plus en plus d’entreprises tentent de tirer parti de l’interactivité des technologies IP. L’Internet est utilisé en premier lieu pour obtenir de l’information à des fins professionnelles ou pour accéder à des services bancaires. Son utilisation par les entreprises dans leur relation avec l’administration s’est presque généralisée, après un développement très rapide. 81 % des entreprises ayant accès à Internet ont pratiqué l’e-administration en 2009 d’après l’enquête TIC

car il récolte les avis des consommateurs en vidéo, ce qui a bien plus d’impact que des témoignages clients écrits. On lui souhaite longue vie ! © Groupe Eyrolles Élaborer une stratégie de conquête rentable 39 D’après l’Institut du benchmarking, à juste titre, « la maîtrise de la satisfaction clients est la fondation de toute stratégie de croissance »1. Des clients actuels mieux satisfaits engendrent des revenus complémentaires, lesquels permettent une meilleure fidélisation des clients