Le Comportement Du Consommateur Dans Le Secteur Automobile

Le marché automobile européen Sommaire Chapitre 1 : Le schéma de M. Porter 1. Menace des nouveaux entrants 1.1. Les économies d’échelle 1.2. Les économies d’apprentissage 1.3. Les investissements irrécouvrables 1.4. Les autres barrières 2. Les produits de substitution 2.1. Les voitures utilisant des technologies différentes 2.2. Les produits qui sont aujourd’hui substituables à la voiture 3. Les fournisseurs 4. Les clients 4.1. Les clients Intermédiaires 4

Qu'est ce que le géomarketing ? Nous définirons de façon simplifiée le géomarketing comme une discipline qui consiste à analyser le comportement des individus dans l'espace ; elle utilise à cet effet des données aussi bien cartographiques pour définir l'espace que des données statistiques ou issues de fichiers pour caractériser les individus qui peuvent être des personnes, des ménages ou des entreprises. L'analyse en géomarketing porte sur les données non cartographiques ; les cartes qui décrivent

Les chiffres du marché automobile français en mai 2009 [ 02/06/09 - 17H15 - actualisé à 17:24:00 ] Les ventes de voitures neuves en France ont augmenté de 12,4% en mai en données brutes sur un an, marquant un rebond du marché automobile après le repli de 7% enregistré en avril, selon les chiffres publiés par le Comité des constructeurs français d'automobiles (CCFA). Marché automobile français (VP) mai 2009/2008 : +11,9% 5 mois 2009/2008 : -1,4% données brutes * MAI 2009 (VP) Voitures

.... 5 Les distributeurs ................................................................................... 7 1.2 La demande................................................................................................ 8 1.2.1 1.2.2 Les consommateurs .............................................................................. 8 Leurs achats......................................................................................... 9 1.3 Environnement......................................

entreprise n’existe que par la demande qui peut être directe ou dérivée ➢ Directe: en fonction du revenu qu’il reçoit, un individu dirige sa demande vers des biens de grande consommation (du chocolat, des schampoings, etc) et des biens semi-durables (automobile, équipements ménagers, équipements dans le multi média, etc)... ➢ dérivée : les entreprises, pour la conception ou la production d’un bien final, adressent une demande de biens d’équipements ou de biens intermédiaires qui dépend de la demande

                                KODJO Diana  MACHADO Christina   MBOUMBA Claude   RICHA Wassim        SOMMAIRE INTRODUCTION P2-5 1. Présentation de l’entreprise P2-3 2. Les segments stratégiques du secteur automobile P3-4 3. Les DAS présumés de Toyota P5 A. L’ANALYSE EXTERNE P6-9 1. Opportunités et Menaces P6-7 2. La notion de groupe stratégique P7-8 3. Les 5 forces de Porter P9 B. L’ANALYSE INTERNE P10-16 1. Toyota

références de personnes qui les apprécient. Les produits de consommation donnent des repères au consommateur 1. AFNOR NFX 50-120. Définition et enjeux 19 dans différents domaines. Si la qualité des tissus des vêtements évolue, pourquoi les tissus et matériaux de son salon ou de sa voiture n’évolueraient-ils pas aussi. La bonne qualité d’un matériau dans un secteur devient une référence pour un autre secteur. L’offre de qualité s’est faite, au début par la robustesse, la durabilité, la fiabilité et

l’environnement concurrentiel : Elle concerne l’analyse de l’environnement du secteur ou des DAS (Domaines d’activités stratégiques) dans lesquelles interviennent l’entreprise. Cette étude est nécessaire pour comprendre l’évolution concurrentielle de l’entreprise. 2.1 En quoi consiste l’étude de la concurrence : Dans les années 80, PORTER a mis en évidence les différentes forces qui détermine la concurrence au sein d’un secteur d’activité constitué d’entreprise qui offre des produits ou des services

d’un échantillon | 29 | 8 | Le cycle satisfaction-rentabilité | 34 | 9 | L’impact de la satisfaction sur la fidélité .les quatre zones | 39 | 10 | Processus de transformation de la satisfaction en fidélité profitable | 41 | 11 | Le marché automobile en Algérie à fin décembre 2009 | 51 | Liste des abréviations Abréviation | Nom entier | CRM | Customer Relationship Management (signifie en français : gestion relation client) | CV | Conseillé Vente | CS | Customer Satisfaction

II. 1. 2. 3. 4. Historique sur l‟automobile………………………………………………..….30 Analyse du marché mondial de l‟automobile………………………………....31 La production automobile mondiale………………………………………..…31 Les exportations des grands pays constructeurs………………………………35 Les marchés mondiaux………………………………………………………..36 L‟évolution de la production et des échanges mondiaux……………………..37 Debut et evolution du marché national de l`automobile………………..…….39 Historique du marché national de l‟automobile…………………………..…..39 Evolution du marché