Le Comportement Du Consommateur Dans Le Secteur Automobile

masse) Consommation qui augmente très rapidement. La concurrence augmente la variété de produit aussi ce qui à pour effet sur le consommateur qu’il à la possibilité de choisir. * A partir des années 70 : La crise économique provoque une contraction de la demande, qui s’accompagne d’une augmentation de la concurrence.IL S’AGIT DE CONNAITRE LES BESOINS DES CONSOMMATEUR S AFIN D’Y REPONDRE PAR DES PRODUITS ADAPTES. II. LA DEMARCHE MERCATIQUE La mercatique c’est : * Un état d’esprit :

salons, …) ou fictif (Internet) sur lequel va s’établir un prix d’équilibre (prix d’équilibre qui déterminera les quantités de biens ou de services qui vont s’échanger). On y trouve donc tous les acteurs y jouant un rôle : les distributeurs, les consommateurs, les concurrents, etc… Un marché se définit soit par la nature du bien échangé, soit géographiquement. Si l’on prend comme exemple le marché de l’automobile, on parlera du marché de l’automobile en France ou du marché de l’automobile à biocarburant

FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES – AÏN SEBAA COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR [Tapez le sous-titre du document] O. TANANE 2011 /2012 [Licence Professionnelle Commerce et distribution & Action commerciale] 1.1.3. Le comportement de l’acheteur « Le comportement du consommateur regroupe les activités mises en œuvre pour l’obtention, la consommation et la disposition de produits ou de services, incluant les processus de décision qui précèdent et suivent ces actions. »

qu’on ne saurait le regarder comme une fonction séparée. Le marketing est toute l’entreprise considérée du point de vue de son résultat final , c’est-à-dire du point de point de vue du consommateur. Peter F. Drucker Section 1 : Notion sur le marketing 1. : Définition du marketing : Il existe deux sortes de définitions du marketing. Celles qui mettent l’accent sur le rôle sociétal et celles

[pic] L’univers est plein d’actions notamment les actions commerciales d’où Les entreprises économiques à but lucratif ont pour objectifs d’écouler d’une manière régulière et optimale ses produits, dépasser les besoins basiques des consommateurs et satisfaire leurs besoins exprimés et latents ainsi que les fidéliser. La satisfaction, la fidélisation et l’optimisation des profits n’est pas du hasard ni question de chance mais c’est le fait des démarches choisies par les stratèges

de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins des consommateurs dans une catégorie de produits ou de services et de réaliser l’adaptation permanente de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins déterminés. Les besoins des consommateurs sont au centre de la mécanique marketing. Il faut que l’entreprise évolue en parallèle avec l’évolution des besoins des consommateurs. Un produit en marketing correspond à toute entité susceptible de satisfaire un besoin

l’entreprise). L’entreprise doit savoir alors ce que veut le client. La fonction centrale de l’entreprise est le marketing. (Fiche 3) 2- Définition (publiée au Journal officiel en 1987) C’est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins du consommateur et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation. Le marketing c’est un état d’esprit vis-à-vis des problèmes de l’entreprise et c’est un ensemble d’actions. 3- La place du client (Fiche 4) L’approche

this! b) La petite limousine c) Mon petit playmobil d) Avalanche de slogan e) Anticonformiste f) Retour vers le futur g) I love Citroën h) Anti-Lennon Conclusion Annexes et corpus Introduction Citroën est un constructeur automobile français fondé en 1919 par André Citroën. « En avant Citroën ! « Vous n'imaginez pas tout ce que Citroën peut faire pour vous », « Créative Technologie », . Tels sont les slogans les plus réputés de la marque aux deux chevrons. Son succès est du

hors d’Europe. Deuxième constructeur automobile européen, il a réalisé un chiffre d’affaires de 59,9 milliards d’euros. 1810 L'entreprise Peugeot se lance dans la métallurgie 1890 Première voiture essence de la marque Peugeot 1919 Lancement de la Type A, première voiture Citroën 1976 Création du groupe PSA Peugeot Citroën par la fusion de Citroën S.A. et de Peugeot S.A. La holding PSA Peugeot Citroën détient 100 % des deux sociétés Automobiles Peugeot et Automobiles Citroën. 1979 Lancement de la

externe (analyse de l'environnement): observer autour, voir quelles sont les concurrents qui arrivent, les nouvelles technologies, transformation des consommateurs (demandes changeantes, les consommateurs se posent de plus en plus de questions…) But d’une entreprise : écouler des produits ou services sur un marché solvable (trouver des consommateurs) et à partir de là, elle fait des bénéfices. I. A quoi sert une entreprise? Caractéristiques communes à toutes les entreprises. --> economique