Le Comportement Du Consommateur Marche Automobile

-ii Introduction générale----------------------------------------------------1 Chapitre préliminaire----------------------------------------------------2 I. Le secteur automobile au Maroc --------------------------------2 II. Les variables commerciales de la branche-------------------10 III. Les concessionnaires automobiles-----------------------------12 IV. La Concession d’accueil « CENTRAL GARAGE » ---------------16 Chapitre 1 : Le plan de vente------------------------------------------22

comprendre, parce qu'ils se comportent différemment des prix des nombreux autres produits que les consommateurs achètent chaque semaine. L'essence est une marchandise au même titre que l'or ou les flancs de porc, et son prix de gros réagit à un certain nombre de facteurs, notamment l'offre et la demande. Une augmentation de la demande (comme en été, quand les gens utilisent davantage leurs automobiles) exerce des pressions à la hausse sur l'offre et fait augmenter les prix. À l'inverse, quand la demande

d’un échantillon | 29 | 8 | Le cycle satisfaction-rentabilité | 34 | 9 | L’impact de la satisfaction sur la fidélité .les quatre zones | 39 | 10 | Processus de transformation de la satisfaction en fidélité profitable | 41 | 11 | Le marché automobile en Algérie à fin décembre 2009 | 51 | Liste des abréviations Abréviation | Nom entier | CRM | Customer Relationship Management (signifie en français : gestion relation client) | CV | Conseillé Vente | CS | Customer Satisfaction

Seniors Automobile Baby boomers Introduction au Marché automobile et les Seniors Pour comprendre les plus de 50 ans Réseau Senior Strategic© - www.leMarchedesSeniors.com Senior Strategic—leMarchedesSeniors.com Seniors Automobile Baby boomers Madame, Monsieur, Vous avez entre les mains un document général l’automobile et les Seniors. L’idée est de comprendre l’univers de ce secteur en plein changement. Le vieillissement de la population est une opportunité unique pour les entreprises

2/43.actualité 3/44.recente 4/45.non redondance 3/4TOTAL 15/20 | Titre | segmentation d’un marché | Source | http://www.cibleus.com/marche-analyse/segmentation.html | Date | | Auteur | | Mots clés | Segmentation , mercatique | Idées principales | * L’identification de la segmentation * Les variables de la segmentation | | 1.pertinence

demande, donc les entreprises doivent analyser. 2. -L’optique production est une approche traditionnelle. Les consommateurs choisissent les produits en fonction du prix et de la disponibilité. - L’optique vente est celle qui celui qui vend le plus possible au plus grand nombre de clients possible. -L’optique marketing est l’identification et la satisfaction des besoins et désirs du marché dans une démarche plus efficace que celle de la concurrence. 3. –Le marketing est donc une science ou un

* Généraux : chiffré et non chiffré * Marginaux Stratégie marketing : * Comprendre les marchés (Segmentation, Cible et Positionnement) * Gérer le MIX 2. Démarche du marketing international 1) Comprendre les marchés : 1. Analyse de la dynamique des marchés 2. Analyse du comportement du consommateur (ici international) 3. L’étude de marché à l’international 4. Segmentation international 5. Choix des cibles

masse. On passe alors progressivement d’une économie de l’offre à une économie de la demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. Remarques : - L’offre crée parfois sa propre demande : c’est le cas des produits à effets de mode : pin’s

masse. On passe alors progressivement d’une économie de l’offre à une économie de la demande. La fin des Trente Glorieuses coïncide avec la saturation des marchés de 1er équipement, l’exacerbation de la concurrence, priorité à la vente (un bon produit se vend toujours). Le marketing s’est développé à partir de cette évolution, le consommateur devenant le centre de la réflexion commerciale. Remarques : - L’offre crée parfois sa propre demande : c’est le cas des produits à effets de mode : pin’s

crise financière, les déséquilibres ont pu prospérer du fait de comportements aveugles et mimétiques des agents économiques qui ont voulu croire jusqu’au bout que le marché saurait s’autoréguler. Ainsi, l’éditorial du Flash Marché n° 110 de la banque Natixis, du 22 mars 2007, titrait sous la plume de Patrick Artus : « Les marchés financiers croient n’importe quoi ». Qu‘expose cet éditorial ? « Les corrections successives des marchés d’actions en février, mars 2007, sont liées à une série de craintes