Le Comportement Du Consommateur Marocain Sur Internet

Sommaire Remerciements Sommaire INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE I : L’ACHAT EN LIGNE : PRESENTATION DU CONCEPT ET MOTIVATIONS POUR LE CONSOMMATEUR Introduction du chapitre I I. Le concept d’achat en ligne 1. Le commerce électronique 2. La distinction entre e-commerce et e-business 3. Le processus d’achat en ligne 4. L’expérience de la consommation sur Internet II. Les déterminants de l’achat en ligne 1. Les facteurs situationnels 2. La connaissance d’Internet 3. La confiance Conclusion du chapitre

| |Thème national : La prise en compte du comportement du consommateur | |La réaction de la CGEM face au marasme du e-commerce au Maroc | |Délimitation du sujet |L’analyse du comportement du consommateur est plus qu’essentielle pour l’entreprise car elle détermine sa

Comportement du consommateur marocain en ligneComportement du consommateur marocain en ligne Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°12, Août-Octobre 2015 Page 72 Comportement du consommateur marocain en - ligne : Pensez confiance ou autres ? EL HARAOUI ILHAM Enseignante – Chercheure FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) ilham@univ-ibntofail.ac.ma KHATORI YOUSSEF Enseignant – Chercheur FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) khatori_y@hotmail.fr

PROJET DE FIN D’ETUDES L’INFLUENCE DE LA PUBLICITE SUR LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR MAROCAIN Département : Techniques de Communication et Commercialisation Option : Techniques de Vente et Services Clients Réalisé par : TAMASNA Ikram BERDOUKI Sami KOUJIL Omar Encadré par : M. LAOUIDAT Mohammed Projet de Fin d’Etudes : l’influence de la publicité sur le comportement d’achat du consommateur marocain. Remerciements ...............................................

Impact d’internet sur le comportement de l’internaute marocain : Plan : Introduction CHAPITRE 1 : Etat des lieux I) Processus d’achat II) Marché d’internet existant au Maroc ➢ Accès à internet au Maroc (FAI, statistique internautes) ➢ Equipement en matériel (taux d’équipement) ➢ Activités effectuées sur internet ➢ Les sites e-commerce existants au Maroc ➢ Les principaux sites web consultés par l’internaute marocain III) Règlementation du marché

17 4. Sociétés et organismes marocains pionniers dans le commerce électronique …………………………………………………………... 20 • Organismes de gestion des paiements électroniques ………… 20 • Les sites-web marchands au Maroc ……………………………..22 Partie 3 : Attitude du consommateur marocain vis-à-vis du E-commerce…………………………………………………….... 27 1. Habitudes et usages des marocains vis-à-vis du commerce électronique …………………………………………………………….28 2. Comportement d’achat en ligne ……………………………………

sur Internet aux marocains en utilisant des cartes émises par des banques locales. Bien que cette merveille technologique pourrait contribuer fortement à renforcer l'édifice économique national, sa situation au Maroc reste encore floue et laisse poser plein de questions. problematique · Où en est le e-commerce au Maroc ? · Quels sont les obstacles entravant le e-commerce au Maroc ? S'agit-il de freins infrastructurels ou une difficulté à changer les habitudes et le comportement du consommateur marocain 

LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Janvier-Juin 2018 Page 24 LES FACTEURS DÉTERMINANTS DE L’INTENTION D’ACHAT EN LIGNE EN TUNISIE SAHLI FAOUZIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Zaghouan Direction Générale des Etudes Technologiques Zaghouan, Tunisie faouzia.sahli@yahoo.fr ABDELLAOUI SONIA Enseignante universitaire à Institut Supérieur des Etudes Technologiques

distance ou encore le cybercommerce est l’échange onéreux se biens et de services par le biais des réseaux informatiques, généralement internet. Ces dernières années, le secteur du commerce électronique s’est inscrit en forte évolution il représente actuellement une composante très dynamique de l’économie numérique. L’augmentation du nombre d’internautes marocains et de porteurs de cartes bancaires, ainsi que la variété et la qualité des produits et services proposés en ligne ont favorisé ce développement

Tendances de consommation dans le secteur des Télécommunications au Maroc…………………………………………………………………………………………………………………..5 I-1) Téléphonie Mobile………………………………………………………………………………………….5 I-2) Téléphonie Fixe…………………………………………………………………………………….…………5 I-3) Internet ………………………………………………………………………………………………….………5 a- E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications mobiles et M-banking……………………………………………….……..6 c- Services E-Gov………………………………………………………………………………….…..6 II- Segmentation du marché des