Le Comportement Du Consommateur Marocain Sur Internet

3 III. Les différents types d’échanges commerciaux 5 IV. Le commerce électronique traditionnelle et commerce électronique sur Internet 6 V. Mode de fonctionnement 6 VI. Les limites du e-commerce

L’origine du terme digitale 2- Evolution du marketing digitale : Du marketing 1.0 au marketing 3.0 2.1 Le marketing 1.0 : un focus sur le produit 2.2 Le marketing 2.0 : une orientation client 2.3 Le marketing 3.0 : diffuser des valeurs 3- Comportement client orienté digitale 4- Nouvelle Tendance du Marketing Digital : le Content Marketing est une stratégie à part entière dans la stratégie de la marque 5- Les clients souhaitent de la qualité et de la culture 6- Qu’est-ce que la communication

3. Qui est le consommateur 2.0 ? 19 4. Que recherche le consommateur 2.0? 20 Chapitre 2 : Les approches théoriques de la fidélisation des clients en ligne 22 Section 1 : Les approches théoriques de la fidélisation des clients : 1. Définition : 22 2. Avantages et limites de la fidélisation : 26 3. Les outils de la fidélisation : 28 Section 2 : Les fondements théoriques de la fidélisation des clients en ligne : 1. Le processus d’achat de l’e-consommateur : 31 2. Quelques

d’entretien 4. Description et procédure de la sélection de l’échantillon Partie III : Analyse du comportement du consommateur 1. Les agissements et réactions des consommateurs lorsqu’ils voudront satisfaire un besoin par un bien ou service 2. Le situer dans le processus de consommation : pré-achat, achat, post-achat 3. Les critères supplémentaires qui peuvent jouer un rôle sur le comportement du consommateur Conclusion Bibliographie Annexes Table des matières Introduction : Le souci

Chapitre I : Le marketing direct : définition, concepts théoriques et outils : Le marketing direct est une technique de communication par laquelle le message s'adresse directement au consommateur et appelle une réponse. En effet, les actions de communication directe permettent, lorsqu’elles sont bien menées, de ne toucher que la personne ciblée et intéressée, ce qui optimise les retombées commerciales. Elles constituent un moyen efficace de se créer un fichier de personnes motivées

Introduction Le marché du mobilier et ameublement au Maroc est très atomisé et la concurrence rude, mais l'activité croît régulièrement. Les fabricants locaux ont développé leur savoir-faire dans le domaine du mobilier contemporain. Le modèle marocain dans un style moderne a beaucoup de succès, même à l'étranger. La consommation de meubles est fortement influencée par les modes de vie et les conceptions de l'habitat. Elle est également tributaire de nombreux critères démographiques, sociologiques

pouvoir les anticiper ou s’y adapter. 1.1 L’environnement Démographique : La population de la région Sous massa Daraa s'élève à plus de 3 000 000 habitants, (lors du dernier recensement de 2004), soit plus de 10 % du total de la population Marocaine, avec un taux de croissance annuel de 1,7 %. Les ruraux représentent 59.2% contre 40.8% qui vivent en milieu urbain. La jeunesse constitue la plus grande partie de la population, soit 32.9% des personnes ont moins de 15 ans, 58.8% ont entre 15

échecs du fait de la réticence des hommes face aux emballages jugés trop féminins, aux senteurs inadaptées. Dès lors, l’objectif de cette étude est de comprendre la relation des hommes marocains aux produits cosmétiques, permettant alors de ressortir les différents profils existants sur le marché marocain et mettre à jour leurs motivations et leurs freins de consommation de ces produits. I. Contexte de l’étude : 1. Pourquoi le secteur des cosmétiques ? ← Le segment des cosmétiques

échecs du fait de la réticence des hommes face aux emballages jugés trop féminins, aux senteurs inadaptées. Dès lors, l’objectif de cette étude est de comprendre la relation des hommes marocains aux produits cosmétiques, permettant alors de ressortir les différents profils existants sur le marché marocain et mettre à jour leurs motivations et leurs freins de consommation de ces produits. I. Contexte de l’étude : 1. Pourquoi le secteur des cosmétiques ? ← Le segment des cosmétiques

des MRE/ répartition géographique…….………8 Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10 Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10 Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11 2-1- internet………………………………………………………….11 2-2 - guichet automatique…………………………………………..11 2-3 Agences………………………………………………………….11 2-4 Tel (call center)………………………………………………….12 Section - 3 La place des fonds MRE dans la SGMB …..…………………………12 Chapitre III : Diagnostic