Le Comportement Du Consommateur Marocain Sur Internet

…..…69 Bibliographie:……………………………………………………………………………………………………………..……………………70. Annexes:………………………………………………………………………………………………………………………………………....71.   Introduction : « La technologie est mûre. Des services nouveaux seront donc proposés au consommateur » Une pichenette du pouce et l’écran pivote, puis se bloque à l’angle droit du clavier .la petite touche qui symbolise un téléviseur apparait au bas d’un téléphone mobile .j’appuie dessus un court instant et après 3 ou 4 secondes d’attente,

qui peuvent avoir une incidence directe ou indirecte, positive ou négative, sur l'entreprise. Ces éléments concernent les conditions économiques, politiques, technologiques, sociologiques, culturelles, démographiques et écologiques ainsi que les comportements des marchés et des concurrents. On ne peut concevoir l’entreprise comme une entité isolée du milieu dans lequel elle agit. L’entreprise doit surveiller en permanence son environnement car, d’une part elle s’intègre dans cet environnement et, d’autre

marque…………………………………………………………………………………………………….…….22 2. La politique de gamme……………………………………………………………………………………………………….…..23 . Section 2 : Le comportement et la satisfaction de la clientèle bancaire………………………….25 2.1 Le comportement du consommateur bancaire…………………………………………………………………….25 2.2 La satisfaction du consommateur bancaire…………………………………………………………………………28 Chapitre 3 : La politique produit au sein du groupe banques populaires………………………………...33 Section 1 :

cette évolution ne cesse de changer les comportements aussi bien des consommateurs que des producteurs. C'est donc l'essor de l'Internet qui a conditionné l'apparition du E-marketing vu comme un outil efficace dans cet environnement plus intelligent où les seuls pratique relatives au marketing traditionnel restent bien sur indispensable mais surtout insuffisantes envers les yeux des clients de plus en plus renseignés, fines et exigeants dans leurs comportements d'achat (section1). Cette nouvelle

allant du plagiat d’un écrit, de l’imitation frauduleuse d’un procédé à la falsification d’une marque, d’un dessin, d’un modèle. En effet, il s’agit en réalité d’un véritable fléau économique et social, touchant même à la santé et à la sécurité des consommateurs, qui fait des ravages et qui s’attaque à tous les domaines : du médicament aux pièces détachées industrielles, aux produits ménagers, aux jouets, aux produits culturels, aux logiciels informatiques et aux produits de luxe. Toute création peut être

mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes ...sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu'a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale

mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes …sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu’a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l’heure de la globalisation financière et d’universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l’économie mondiale

avec un taux de couverture avoisinant les 70%. Grace à la diversification de nos services futurs, nous toucherons de nombreux autres secteurs de loisirs MESURABLE * Un taux de pénétration d’internet de 10% * Le nombre d’abonnés internet est à plus de 3,2 millions * Le e-commerce au Maroc a un vrai potentiel de développement Le Maroc compte environ 35 millions de clients avec un taux de pénétration de l’ordre de 110%. Le parc des Smartphones en circulation, est estimé pour sa

bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays jusqu’au 1943, le système bancaire n’était soumis à aucune réglementation, à partir du début des années 1990. Celles-ci visent à rendre le système financier marocain a connu plusieurs réformes. L’intérêt

prolongement des réseaux actuels, autorisant des débits beaucoup plus importants. Le prototype et l’exemple opérationnel de ces «informations Superhighways », selon l’appellation anglo saxonne, est le réseau mondial Internet. Phénomène de mode, véritable révolution, le multimédia Internet qui déchaîne des passions d’un bout à l’autre de la planète, est sans doute une gigantesque manne d’informations. Au-delà de l’engouement et de la frénésie que déclenche ce média, le phénomène vaut qu’on s’y attarde