Le Comportement Du Consommateur Marocain Sur Internet

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Analyse de l'entreprise Marocaine Réalisé par: BEN HAMMOU Sarah EL WARTITI Ayyoub IGDIDEN Nadia OULAD HAROUN Yousra Année Universitaire 2012/2013 SMOT2 1 Plan IIIIIIIVVPrésentation de l'entreprise Aicha Analyse de M.Porter Analyse de PESTEL Analyse SWOT Recommandations 2 I- Présentation de l'entreprise Aicha: 1. Fiche technique : Raison sociale Forme juridique Date de création

utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement en tant que moyen de paiement. Un grand travail est effectué par les services de Bank Al-Maghrib et du Centre Monétique

Contexte de normalisation, internet et tourismeContexte de normalisation, internet et tourisme Sylvie P. Alemanno, Zineb Charäı To cite this version: Sylvie P. Alemanno, Zineb Charäı. Contexte de normalisation, internet et tourisme. Commu- niquer dans un monde de normes. L’information et la communication dans les enjeux contem- porains de la ” mondialisation ”., Mar 2012, France. pp.320, 2013. <hal-00826088v3> HAL Id: hal-00826088 http://hal.univ-lille3.fr/hal-00826088v3 Submitted on 29 Oct

part, l’économie marocaine a fait preuve d’une certaine résilience. La croissance économique est en effet plus élevée que dans les autres pays dans plusieurs secteurs de grande consommation dont le secteur d’hygiène personnelle en général et la catégorie de couches bébés spécifiquement. Une catégorie où les opportunités de développement sont énormes vu que la pénétration des couches bébés au Maroc est seulement de 30% ce qui représente une aubaine pour les entreprises marocaines et étrangères.

collecte et traitement de données 27 Outils spécifiques, les Omnibus 28 IPSOS Maroc 29 Produits et services : 29 Fiche signalétique : 30 Dirigeants : 30 Problématique : La publicité comparative, entre restrictions juridiques et résistance du consommateur. 31 Cadre légal de la publicité comparative au Maroc : 32 Exemple : Ariel Vs OMO 35 Etude : sondage d’opinions sur la publicité comparative au Maroc 37 Contexte : 37 Les objectifs de l’étude 37 Méthodologie de l’étude : 38 Questionnaire :

Gestion…………………....10 Deuxième partie : Marketing internet en théorie……………………….....13 1- Qu’est-ce que l’e-marketing ?...........................................................14 2- Différences entre e-commerce, e-business et e-marketing………....14 3- Les spécificités de l’e-marketing…………………………………...16 4- Les avantages du marketing internet……………………………..17 5- Les inconvénients du marketing internet………………………...19 Troisième partie : Marketing internet en pratique……………………...20 Conclusion………………………………………………………………

 Diagnostic marque         B/  Stratégie de relance et de repositionnement         C/  Déploiement opérationnel de relancement Section II : Image de marque         A/  Marque         B/ Concurrence         C/  Mesure Section III : Comportement du consommateur         A/  Perception         B/  Acte d'achat          C/  Fidélisation PARTIE 2 : PRATIQUE Section I : Présentation du contexte de l'entreprise         A/  Secteur         B/ Entreprise         C/ SWOT Section II :

protection du consommateur Introduction. I/ Le cadre juridique actuel et les apports du projet de loi sur la protection du consommateur: Section 1) : Le cadre juridique actuel de la protection du consommateur. A- la protection du consommateur dans la législation sur la répression des fraudes: B- La protection du consommateur dans le droit de la concurrence: Section 2) : Les apports du projet de loi sur la protection du consommateur. A- Les apports du projet de la loi vis-à-vis du consommateur : B- Les

objectifs de la publicité III. Les supports de la communication publicitaire 1. Médias 2. Hors Médias IV. La Publicité au Maroc 1. L’évolution de la publicité au Maroc 2. Les critiques de la publicité marocaine Conclusion Introduction : Présenter une idée. Une image par le livre ou l’affiche, c’est communiquer le secteur de la communication est devenu un des secteurs d’activité les plus dynamique. Désormais, avec l’informatisation

utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement en tant que moyen de paiement. Un grand travail est effectué par les services de Bank Al-Maghrib et du Centre Monétique