Le Comportement Du Consommateur Marocain Sur Internet

universitaire : 2006-2007 SOMMAIRE Introduction Générale La banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs mérites aux consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. De nos jours, les banques font l’objet d’une forte concurrence, les clients sont désormais

la Banque Populaire, de ce fait nous allons essayer d’étudier, d’une part, le diagnostic marketing du GBP à l’aide des outils marketing, d’autre part nous allons faire une analyse du consommateur bancaire, à travers la décortication de certaines notions clés, comme La segmentation du marché bancaire, le comportement, la satisfaction et la fidélisation du client bancaire. Le troisième chapitre étant descriptif des tâches qui m’ont été confiées au sein de la banque populaire agence Moulay Ismail

du Programme d’études et du Guide pédagogique Les séquences et les séances proposées sont définies par rapport aux éléments permettant de développer les compétences :  apport de connaissances  développement des savoir faire  adaptation des comportements Les contenus de modules Le contenu de module comprend l’ensemble des ressources formatives utilisables dans un parcours de formation pour aider l’apprenant dans ses apprentissages et pour faciliter l’action du formateur. Les ressources proposées

Commerce de détail 13 II. 3 Commerce de gros 13 II.4 Commerce informel 14 III. Evolution socio-économique 14 III.1 Démographie et urbanisation 14 III. 2 Evolution des dépenses de ménage 14 III .3 Evolution des consommateurs 15 Section 2 : la distribution au Maroc entre le traditionnel et le moderne Cas Derb Omar 16 I. Derb Omar 18 I-1. Aperçu sur Derb Omar 18 I-2. Structures et caractéristiques de Derb Omar 18 II. La distribution du marché

dynamique et active, dans une réflexion sur des données culturelles, proposées de part et d’autre. Le but escompté étant de leur permettre de comprendre l’ « autre » et de l’accepter en tant qu’individu ayant des points de vue, des valeurs et des comportements différents ; d’éviter les stéréotypes, aux relents malsains, teintés le plus souvent d'ethnocentrisme, voire d’exclusion, qui accompagnent généralement une perception biaisée de ce même « autre » ; de s’ouvrir à la logique de l’altérité, du juste

publicité, au marketing et au comportement des consommateurs. Mais il y a encore beaucoup de confusion sur ce nouveau domaine, et plus que quelques malentendus sur ce qu'il doit et ne doit pas être fait, et si c'est une bonne ou une mauvaise chose. Dans ce travail de recherche, nous allons dissiper cette confusion et donner une base solide pour comprendre le Neuromarketing, à quoi il sert, et comment il influe sur les études de marché, marketing et sur le neuro-consommateur. Nous devons reconnaître

globales sur les ménages), ministère de l’immigration, ministère de l’éducation nationale ?!! Ministère de l’industrie car industrie pharmaceutiques, médicaments… Au niveau des sources privées, associations de lutte contre le sida ex : sidaction, sites internet : blogs, sites, forums avec des associations de malades, journaux concernant les publications des évolutions faites dans ce domaine. On peut effectuer une étude quantitative, car qualitative trop gênant. Faire une étude en ligne : de façon anonyme

son véhicule. Mais aujourd’hui, pour s’adapter aux nouveaux besoins des consommateurs, notre projet va développer ce nouveau concept. Nous voulons nous différencier en innovant une méthode plus facile, plus rapide et plus écologique pour nettoyer tout type de véhicule. Ce type de station de lavage automobile sont plus développés aux Etats unis/Europe qu’au Maroc. Le marché reste encore peu concurrentiel sur le territoire marocain, nous avons donc l’opportunité de nous imposer. ·

................................................................................................................... 44 1 Introduction générale : L'internationalisation des échanges et la crise économique ont profondément modifié les comportements d'achat. La clientèle n'est plus attachée à une marque ou à une enseigne déterminée. Elle recherche avant tout la meilleure solution commerciale, lui permettant de concilier ses besoins, ou son désir de consommation. La fidélisation des

ferroviaire ou le fluvial. 2. Le changement des habitudes de consommation : Les principales tendances au changement du consommateur peuvent être résumées autour des thèmes suivants : - La société devient de plus en plus multinationale et multiculturelle, - C’est une société d’information et de communication, - La société se caractérise par de nouvelles populations de consommateurs (cellules familiales non parentales, le Baby-boom, etc…), - La société s’installe dans l’incertitude (disparition des