Le Consommateur Irrationnel

et la demande. C’est pourquoi nous examinerons, d’une part, dans le chapitre n° 2, les offreurs et dans le chapitre n° 3, le consommateur. METHODOLOGIE – MKG  AP  EXAMEN D’un point de vue méthodologique, nous devons diagnostiquer l’environnement de la production des offreurs et / ou concurrents de notre entreprise et diagnostiquer les comportements des consommateurs. Le tableau ci-dessous donne quelques exemples de problématiques. TP : à compléter : Type de problème à Analyser OFFRE

économique » et « bien non-économique » * Notion de fins (objectif) alternatives : dans un schéma simplifié, il existe 2 groupes d’agents. Les consommateurs, les producteurs. Ces 2 groupes ont des objectifs différent d’où la nécessité de faire des choix, d’arbitrer. * Notion d’arbitrage : arbitrage par le marché => économie décentralisée = notre consommateur essaye de maximiser sa consommation sous contrainte de revenu, notre producteur veut maximiser son profit sous contrainte d’utilisation des

plusieurs fonctions : - Canaliser l’expression créative. - Orienter la cohérence des différentes prises de parole d’une marque ou d’un produit : pérennité. - Assurer la pertinence du discours publicitaire par rapport aux attentes des consommateurs et ainsi démultiplier l’efficacité du message, aussi, différencier un produit ou une marque des concurrents. - Exprimer l’engagement d’une marque ou la promesse d’un produit à son public. Elle peut donc s’appliquer à une marque et à un

Réalité (GHANNAM ZAIM) 4. Aide – mémoire Marketing de Claude Demeure (2ème édition). Web graphie : www.wikipédia.org www.google.fr Plan : Introduction : Première partie : les facteurs influençant le comportement du consommateur 1) les facteurs socioculturels 2) les facteurs psychosociaux 3) les facteurs personnels 4) les facteurs psychologiques Deuxième partie : le processus d’achat 1) Les phases du processus

La satisfaction du besoin Un lien entre l'entreprise et le consommateur et l'optimisation du profit de l'entreprise A l'image de l'entreprise, la satisfaction des consommateurs (ex : Apple, et les opérateurs partenaires, aujourd'hui c'est un argument de vente de pourvoir joindre son opérateur) ex : cas d'EDF avant entreprise public, maintenant privée elle veut mettre en place un lien plus étroit avec les consommateurs. B. Évolution du marketing Les années 20: L'optique adoptée

ce rapport , fait partie des préoccupations de nombreux producteurs et distributeurs. L'enjeu est de comprendre comment faire pour que le consommateur ressorte d'un magasin en ayant acheté plus que prévu. L'achat impulsif a longtemps été défini et mesuré comme un achat réalisé bien que non prévu à l'entrée du magasin. C'est au point de vente que le consommateur décide d'acheter un produit ou une marque donnés. Le placement et la présentation des produits dans les linéaires jouent alors un rôle majeur

de l'intensité des besoins à satisfaire. Adam Smith avec la théorie de l'eau et du diamant. Le bien économique est un bien rare qui permet la satisfaction des besoins. → Les biens de consommation finale sont là pour satisfaire les besoins du consommateur. (Biens directs) Ils peuvent être durables (réutilisable, qui s'usent) ou non durable (détruit dès la première utilisation) → Les biens de production ou biens indirects (d'équipements) permettent de produire d'autres biens (constituent le capital)

économiques sur la revente possible sur le marché secondaire en cas de nécessité permet que ceux-ci achètent des titres. Les investisseurs ont la possibilité de réduire le risque. Comme sur un marché traditionnel, où des commerçants rencontrent des consommateurs; la Bourse est un marché où, au moment des introductions en Bourse, les sociétés émettrices de titres de capital (l'offre) rencontrent les investisseurs (la demande). Pour que la confrontation puisse s’effectuer correctement, il est important qu’un

aussi sur le Net. D’autre part, la publicité implique un coût : - Pour l’annonceur (choix de la campagne) - Pour les médias (Coût de la production et la diffusion) - Pour les publicitaires (coût de la réalisation) - Pour le consommateur (quand il achète le journal, dans les produits, ou dans les impôts pour la publicité d’État) 2.- PETITE HISTOIRE DE LA PUBLICITÉ EN FRANCE : Dans l’Antiquité romaine : - Sur le Forum, étaient exposées des tablettes annonçant des ventes

dirigeants et des entraîneurs. Les jeunes appellent à cause : - de dépendance au cannabis - des pressions de l’entourage e. Enquête sociologique sur le dopage Enquête réalisé pour connaître la proportion de consommateurs en classe de 3ème à la Terminale. Conclusion : les consommateurs de stéroïdes, d’anabolisants sont très peu nombreux (moins de 1%) en France, en Europe 2%. Ce n’est pas un phénomène de masse. Ils sont cependant très jeunes, se sont des garçons et 1/3 d’entre eux vivent chez leurs